王强：爱琴海集团借力数字化逆势爆发 将推4大产品线

拥抱“当下”，“启”航未来。

后疫情时代，商业地产运营发生了怎样的变化？购物中心与品牌如何破解消费增长难题？5G热潮下又该如何拥抱数智化？由赢商网主办的“2020中国购物中心+峰会”，于8月5日在上海闵行宝龙艾美酒店拉开帷幕，一众行业大咖及业内人士齐聚于此，就“当下”这一主题，展开深刻的探讨。

结合上半年疫情期间，爱琴海集团在运营层面的探索，爱琴海集团执行总裁王强为现场嘉宾带来《后疫情时代的运营方法论》，分享了爱琴海是如何借力数字化营销，快速实现客流恢复。同时，他也提到，爱琴海集团在产品线上做了一些调整，未来将推出4大产品线。

1.数字化加速 爱闪购助力流量转化

国内购物中心很早就开始思考如何进行数字化，但有成效的并不是特别多。这次疫情对于爱琴海集团来说，是一个很好的机会，因为爱琴海有一个特别强大的信息部门，帮助其做信息化运营，疫情加速了爱琴海的数字化进程。

线上数据研究，并不是单纯等着数据出来再研究，在此之前，爱琴海集团利用会员社群营销，紧接着开发了爱闪购平台、直播平台，将私域、公域流量都转接到爱闪购平台上，从而实现爱琴海跟很多品牌供应商、消费者联动，效果十分明显。

爱闪购平台是一个VIP升级版，体系里除了原有客户服务功能，还覆盖爱琴海购物公园内的各种吃喝玩乐的功能。它不是一般网络销售平台，是基于爆品单品牌，甚至一些比较核心品类的这种销售，针对活动定期推出，品牌在这个平台上与消费者互动，一天营业额有可能是日常两三个月营业额，这样其实大大缓解了在疫情，今年销售萎缩的状态，如果一个品牌和爱琴海合作两、三次，基本上半年营业额就完成了。

整个线上商城成为新的营销平台，从数据来看，它获得不错的反响。如疫情期间，昆明广福路爱琴海直播3小时带动50万的消费增长，观看人数12000人次，点赞3万人以上；我们多的社群会员，从2月份的2万多人到8月份初已经达到了15万人。

2.精准营销活动 帮助品牌快速提升业绩

甲方和购物中心经营者都知道，单纯的免租，根本解决不了问题。

对此，爱琴海做的第二件事核心是如何帮助品牌快速提升业绩，以一列精准营销活动，带动全国爱琴海购物公园客流和销售的恢复，目前爱琴海购物公园的客流基本恢复到90%以上，部分项目甚至超过去年同期的客流。

为了提升品牌销售，爱琴海在4月份推出了嗨购节和超级嗨购日活动，通过点对点的互动，跟品牌的互动，商场内不少品牌做到单日销售额区域第一、城市第一。

还有一些活动，包括这次“六一”在全国做的小店长日，今年已经是第五届，这次效果应该是最好的。今年小店长日全国大概有一千家品牌参加了活动，活动期间打折产品将近10万款，客流缓比增加42%。

3.调整产品线 推出4个产品系列

随着这种消费习惯的转变和升级，爱琴海对于自身的产品线也进行了一些调整，未来爱琴海将要推出四个产品系列：爱琴海购物公园，定位都市的假日中心；星银海城市客厅，定位社区商业核心品牌，目前已经大概有七八个项目在筹备；城市书香，是新推出的街区商业品牌，会有美食文化街区，承载休闲社交等功能，消费者可以在此遇见美好生活；晶海广场，将做 一些商业项目的提升，旧物业改造。