欧镇江：POP Station以社交引流 满足服务站人群多重需求

拥抱“当下”，“启”航未来。

后疫情时代，商业地产运营发生了怎样的变化？购物中心与品牌如何破解消费增长难题？5G热潮下又该如何拥抱数智化？由赢商网主办的“2020中国购物中心+峰会”，于8月5日在上海闵行宝龙艾美酒店拉开帷幕，一众行业大咖及业内人士齐聚于此，就“当下”这一主题，展开深刻的探讨。

活动现场，香港意汇商业设计董事长欧镇江带来了“从K11到POP Station——持续推动的商业设计革命”的主题演讲，据他介绍，香港意汇商业设计创造了一个新的购物形态——POP Station，坐落于高速公路服务站。

香港意汇商业设计董事长欧镇江

新型服务站满足多重需求

在以往的概念里，人们对高速公路服务站的需求很简单：加油、吃饭、休息、去卫生间。因为没有提供人们所需求的东西，所以路过后就走人。

从2018年高速公路达14万公里，到2020年高速公路已经增长到15万公里，未来高速公路产值、高速公路里面的商业价值会越来越高。时代的改变下，高速公路服务区发展应该往哪一个方向走，还能提供一些什么服务呢，该如何破局，值得思考。为此，我们在浙江落地了新类型的服务站POP Station。

现在的服务站一般是什么类型客群？有可能是80后，90后，甚至于00后，他们要的是什么？要的不是填饱肚子那么简单，要的是品质，吃的不是一个普通方便面，而是希望有营养、好吃的东西。

基于此，我们利用立体错层打造美食广场，从扶梯、光景、空间出来的感觉是一种舒适感。在北区，因为千岛湖水底下有两座城，我们用了西城概念，打造美食广场的整体风格，利用历史文化和一个简约方法，把门拱做成一个灯光效果，是倒影的感觉；到南区杭州1980，我们希望可以打造杭州人的回忆，在里面模仿以前杭州很流行的电影院场景。

我们打造的新型服务站，除了满足基本需求，还可以在屋顶举办结婚、发布会等活动，并用多种新科技解决卫生问题。

集无人科技、观光、直播于一体

这个服务站还有几大卖点。第一，真真正正的无人超市。因为服务站这种类型地方，更适合无人的业态，而不是在CBD里面开一个无人的超市，CBB不缺员工，干嘛要无人？但是服务站要有品质员工比较难，无人概念必须在这里才能够成立；

第二，有一个无人酒店，总共有10个包厢，这是一个民宿概念，10个包厢里面都有很不一样的风格，还有一些不同软件社交玩法；

第三，有一个观光塔。以前做购物中心希望做的设计是越简单越好，我们的设计留给我们品牌发挥。现在，这种类型的理念已经过去，也不符合现在的购物中心或者商业群体的需求，我们要打造一种很强烈的场景化，配合本身业态的布局。这个观光塔，平常服务一些过路客群以外，还创造一个新的旅游景点，以后的客群不只是为了过路而来服务站。

这个服务站还与一家直播企业合作，打造了一个直播室，每一天有两个网红，在中午跟晚上，每4个小时进行一场直播。该直播是以唱歌PK比赛来做带货，可以集合引流、宣传，出来的效果是非常前卫的。

购物中心也是一种方法论，怎么用最新一种方法来取悦消费者很关键。IDI以空间设计为主导，将互联网应用，通过社交空间配合内容，打造一个社交互动空间系统。我们通过社交引流、现场转化，提升营业额。