藤贤一：时代变化带来新场景、新人群、新体验

拥抱“当下”，“启”航未来。

后疫情时代，商业地产运营发生了怎样的变化？购物中心与品牌如何破解消费增长难题？5G热潮下又该如何拥抱数智化？由赢商网主办的“2020中国购物中心+峰会”，于8月5日在上海闵行宝龙艾美酒店拉开帷幕，一众行业大咖及业内人士齐聚于此，就“当下”这一主题，展开深刻的探讨。

活动现场，上海地慧房地产咨询有限公司董事长、株式会社CCD JAPAN董事长藤贤一带来了“新场景、新人群、新体验”的主题演讲。据藤贤一介绍，他于1996年在日本福冈开设了博多运河城，2008年开设了南京水游城，到中国之后，在全国各地开了9个商业设施。

上海地慧房地产咨询有限公司董事长、株式会社CCD JAPAN董事长藤贤一

实体商业要让客户先感动，再消费

目前，中国的商业零售情况是线上比实体更活跃，经过这一次疫情，这种状况越来越严重。

30年前，日本就有“线上要取代线下”这样一个话题，如果在线上可以解决一切的话，那做人就太没意思了，因为人要运动、要生活、要走动。

其实，疫情并不是一个特别恐怖的事情，但由于线上不必要的信息爆炸过头，大家陷入恐惧的情绪中。尤其是女性，陷入恐惧是女性，从恐惧中走出来的还是女性，把她们的恐惧心破除掉，使其安心走出来，就是赢了。

疫情之后，奢侈品好像只有在中国才卖得动，因为其他国家的经济进入了停摆状态，只有中国能够在疫情当中走得非常稳健。奢侈品是同样的道理，在欧洲、美国都卖不动，在中国需要排队买。

线上经济的确是有上升，但是实体店的服务还是会被注重的。就像现在大家看到的，人们的价值观产生极大的变化，更倾向于追求安全安心，人们的消费倾向似乎正在向“精神消费”方面发展，以及只买自己认同的东西。因此，实体店一定要让客户产生感动，然后再产生消费。

时代变化下，开放型项目迎来机遇

2008年，我们在打造南京水游城时，引进了ZARA等快销品牌，现在大型快销品牌时代过去了，变成了与生活有密切关系的日杂类品牌。这也说明时代的需求变了，店铺的经营方式也要跟着改变才对。

东渡蛙城最开始定的一个大主题，就是做青蛙王国。众所周知，从地铁口出来的地方是最值钱的，应该是收租最高的店铺，但是我们没有这样做，我们将它做成青蛙王国的一个诞生地。

东渡蛙城里有各种构造，既是一个公园，又是一个大剧场，都是非日常的，只有到这里才能看到。因为是一个大公园，会在里面做各种各样的活动。

这个青蛙王国的主人公叫莓莓蛙，所有东西都围绕它展开，白天是绿色的王国，晚上是光的王国，到了晚上旁边都暗下来的时候，会做各种灯光让客人体验。

疫情使得世界各地、各种行业处于停滞的状态，但是东渡蛙城这个项目更值钱了。因为疫情大家不愿意到室内去，而东渡蛙城是开放性的，提供的是新鲜、绿色、阳光。

时代不同，客户的需求也会不同。三年前我做这个概念的时候，还没有想到开放型设施在今天会变得这么好。之前大家觉得青浦是乡下，现在越是乡下，越是空气新鲜，越是东西好吃。因此，在比较郊外的地方，如何吸引顾客过来，是我们今后要解决的事情。