赢商对话︱瑞安王颖：聚焦自己的赛道 持续创新与探索

编者按：危机，是一场“生存压力测试”。大家都是考生，无法置身事外，也无法独善其身。有人被浪击垮，有人冲出重围。不可重启的商业大环境，却可以追梦的力量将它重构。

第15届中国商业地产节“梦想行动力”之《赢商对话》系列，聚焦商业追梦人，探究“新生态·新秩序·新未来”的商业法则。

突如其来的新冠疫情，一度让国内实体商业按下暂停键。

面对后疫情时代，商业地产开发商也在纷纷思考，如何以更好的商业运营，迎对诸多不确定性的消费新趋势。

“O2O闭环运营一定是每家开发商都要思考的问题，其次是精细化运营，第三，什么是真正的体验型、个性化消费”，瑞安管理（上海）有限公司董事总经理王颖在接受赢商网采访时如是分享。

回顾近几年瑞安房地产在商业地产领域的发展，可谓动作频频。2018年，公司确定转型成为以商业地产为主的开发商、业主和资产管理者发展路线后，迭代全新商业零售品牌——新天地 XINTIANDI围绕“回归社交本真”主旨，创新推出并持续升级Social House、Foodie Social等创新产品。

通过与王颖的交流，赢商网既看到了瑞安如何以求变创新的姿态，来驱动商业持续焕发新活力；同时也对瑞安在商业领域下一步的动作有了更清晰的了解，期待它在商业领域的更多精彩动作。

既是商业场所 更是文化社交目的地

无论是走进上海新天地特色的石库门街区商业部分，还是走进2019年亮相的改造项目上海新天地广场，抑或是瑞安旗下其他商业项目，消费者都能体验到新天地商业的独特商业空间魅力。

而这正是瑞安商业运营的一大特色，“我们做商业运营的时候，可能跟很多开发商不大一样，我们希望自己不仅打造的是一个物理空间上的商业场所，更希望能够打造一个人与人之间交往的文化和社交的目的地”。

为了更好的打造这一概念，瑞安在街区商业设计阶段，就以“To see and to be seen”为原则，注重社交的互动性，“每一个来逛新天地街区的消费者在这个场景中，既可以看别人，也可以被别人看到，我们希望有这样的一个社交的概念，满足人心底本质性的渴望”。

建筑形态功能之外，基于这一出发点，瑞安每年在旗下所有商业项目中，持续以“天地音乐节”、“光影上海”等富有标识的原创性活动，持续与消费者做互动，并以文化传输纽带的定位，将国际的文化内容引入国内，同时将上海及中国的文化元素，传递给国际友人，“我们希望消费者来到我们的商业项目中，既可以购物，也能进行社交和感受到不同的文化氛围”。

实际上，这一独特的定位和富有特色的原创活动，也成为瑞安旗下的商业项目持久保持吸引力的一大“利器”。

持续创新 保持商业新活力

7月17日晚，位于新天地广场5楼的笑果工厂店暖厂秀悄然上演，李诞携庞博等脱口秀演员为现场嘉宾带来一场精彩的表演，接下来笑果工厂也将以常驻形式带来更多丰富的喜剧文化消费产品，满足都市年轻人的文娱消费需求。

赢商网了解到，这只是SOCIAL HOUSE by XINTIANDI（简称：Social House）升级2.0版中的一部分，也是XINTIANDI新天地2018年推出这一复合型新零售体验空间后，首次迭代升级。

谈及为何想要打造这样一个全新的零售体验空间，王颖告诉赢商网，瑞安希望能够持续不断地将打造文化社交目的地的理念传递给市场，Social House并不是通过简单的社群运营来实现商品的售卖，而是更多地关注人与人之间的交互和跨界体验，“让更多的人能够体会到，我们是如何打造自己的复合商业空间，进而实现文化和社交的功能”。

实际上，除了此次升级的Social House外，今年底完成改造的新天地时尚I（原：新天地南里），瑞安还将带来另一创新升级产品——Foodie Social，它将打造集餐饮、零售、活动为一体的复合型美食社交空间，给美食爱好者提供一个真正的美食社交平台，在场景设置上，复刻市集、聚会、厨房教学、活动等丰富社交场景，为年轻潮流消费者提供美食创想和独特体验，同时也将助力孵化新晋餐饮品牌和产品，“消费者不仅能够品尝美食，还能有很多不一样的新体验”，谈及这一创新产品，王颖兴奋地介绍道。

除了有Social House和Foodie Social等创新内容外，瑞安同样注重紧跟消费者变化，对已有商业内容做更新，“今天走进新天地，跟20年前是完全不一样的，它的客群年龄层平均下沉了10岁以上，如果提供了内容和产品没有任何变化，他可能来这里找不到自己喜欢的东西”，这也是为何上海新天地近年来进入大量的国际美妆、首店及特色餐饮品牌，“今天大家也能切实感受到一个更年轻、更聚焦的上海新天地”。

未来新天地南里和北里的改造同样遵循这一变化，围绕好逛与好玩持续做加法。

专注赛道 不断探索商业模式的更多可能性

商业地产存量时代，商业地产发展商的机会点可能在哪里？

“拥有强大的创新和运营能力，以及走差异化路线的开发商，还是会有机会”，对这一问题，王颖分享了自己的观点，“中国的市场很大，找准自己的赛道，商业地产开发商还是有机会，但未来商业地产领域收并购行为也会越来越明显”。

相较其他走规模化发展路径的开发商而言，她提到，瑞安在城市和区域选择上，仍旧会坚持以长三角和珠三角大湾区的布局策略，并且以一二线城市为主。

关注核心城市核心地段的增量项目同时，瑞安则将目光聚焦到擅长的存量改造领域，“当前的市场，对于瑞安来说，我们的优势在于拥有比较强大的规划和设计理念，以及商业运营的方法，可以通过对旧城改造和城市更新项目，焕发区域新活力，来打造一个新的城市或区域地标”。

与此同时，除了上海新天地的改造模式之外，瑞安也在探索存量改造领域的更多可能，“做一些不同类型和突破”。如2019年竞得的普陀静安交界处鸿寿坊地块，占地面积仅1.5万平方米，瑞安将在此尝试打造一个城市微更新项目；今年5月竞得蟠龙天地最后1地块的开发权， 瑞安则将尝试做古镇类型更新改造项目，“蟠龙古镇拥有非常悠久的历史，但没有人去做挖掘，我们做了非常详细的历史文化挖掘，希望把它江南水乡的氛围复原出来，同时商业能够创新，发挥周围的绿地空间、十字水系等特色，打造一个stay vacation的一个目的地”。

据悉，蟠龙天地以创新手法将文化和社交的元素融入可持续的国际化生活模式进行开发，它既代表了将来，也代表了上海，它既代表了过去，也代表了未来，“未来所有的国内和国际的人在蟠龙天地看到的是一个不一样的江南概念，我们将它定位为‘上海前门院，江南新天地’”。

新的商业项目方面，明年位于瑞虹天地商业三期——太阳宫将迎来亮相，它除了是一个5G全覆盖的商场，在其30万方的商业空间里，也将带来很多全新商业内容，“建筑、内容都会值得大家期待”。

采访最后，王颖强调，瑞安做商业更强调自己的特色，“我们会先思考能够给这座城市带来什么，留下什么”，抱着这一初衷和理念，瑞安也在积极探索更多机会。