赢商对话 | 青年企业家吴杰，迎难逆行，开拓县域“蓝海”
“商业地产行业里大佬太多，我们在行业里只能算是小虾米，还是要对自身有清晰的定位和认识，不能沾沾自喜。企业踏实做事，我们在西安做的只算小项目，在县域做了几个盒子，也都是三四万方小体量的。”
低调、务实，是采访吴杰时最直观的感受，这两个词更是被他融入到了工作中，企业发展也一直遵循稳扎稳打的风格。你很难想像这样踏实稳重的气质会显现在一个“80后”企业家身上。
2020年，是吴杰创业的第11年，也是伯乐集团深耕商业地产的第11年，作为一家致力于商业地产的的优质生活服务商，伯乐的足迹还从商业运营、商贸流通、物业管理到酒店投资、文化产业等多个领域。在西安具有发展潜力的区域运营大量物业，集团旗下管理运营的商业面积超过35万平方米，带动经济发展、促进就业，已成为区域标杆企业。2016年，陕西省团省委授予吴杰“陕西省十大杰出青年企业家”称号。
在疫情中“二次创业”，助商户一起活下去
2020年，新冠疫情对很多行业造成了极大冲击，尤其是第三产业。吴杰认为今年才是自己入行的新元年，疫情让自己被迫“二次创业”。
“商户交租金很困难，有的都在刷信用卡，维持生意。”吴杰对赢商网说道，疫情改变了很多人的生活方式，包括消费理念。老百姓都在家自己做饭，商务宴请也随之减少，人们更关心食品安全、公共环境卫生层面的事情。“一个常规的火锅店，往常一天卖三四万，今年在周末才能卖到一两万。”
疫情一直在反复的消息几乎每天都有，很多项目里的主力店都没有拓店计划，更多的是观望心态。再加上消费者消费习惯和心态的改变，互联网平台、外卖等电商对实体商业几乎是垂直打击，包括今年提倡的“地摊经济”，其实都在瓜分商业综合体的客流，购物中心客流能恢复到往常的70%就很不容易了。而综合体的维护、运营成本相较之下会高很多，租金很难降下来。
“我们正视这样的问题，主动给商户把成本降下来让他们能活下去。我们这样小体量的项目必须重视坪效，如果商户赚不到钱我们也没办法生存。在无法加杠杆“烧钱”的处境下，我们只能把招商、运营、商服做好。”吴杰表露出的是与商户同甘共苦的决心。
疫情初期，伯乐集团就第一时间做出反应，积极整合集团的优势资源，公益捐赠，减免租金。集团上下迎难逆行，抗疫复工两手抓。
面对商户复工难的问题，伯乐集团在保证自身企业平稳经营的同时，响应国家号召，实地了解商户情况后作出租金减免决定，为旗下入驻商户减免疫情期间部分租金共计200余万元。
今年2月份，在多数企业还无法复工的时候，伯乐集团联系多方业务单位采购医用口罩、消毒酒精、洗手液、空气净化设备等应急物资，并先后向区域政府 、公安、消防 、敬老院、银行、红十字会、单位社区、西安饭庄、人人乐超市等旗下商户、合作县域相关部门等单位无偿捐赠。截至目前，伯乐集团已累计捐款捐物50万元驰援抗疫一线。
倒金字塔管理模式，商户服务亲情化
商业地产人都知道地段和主力店对一个商业综合体来说有多重要，而近两年优质主力店带动客流的效应在逐渐弱化，给运营方提的条件也越来越高，低租金、高配套、装修补贴等等，这些都是小体量的项目很难去满足的。
对此，吴杰也有自己的一套管理思路。“我们的项目给商户提供更细致的服务，倒金字塔管理文化，董事长为高管服务，高管为管理层服务，管理层为基层服务。”
对于商户来说，往往交租金会让商场与租户之间产生不平等的心态。为了避免商管有居高临下的姿态，伯乐将收租剥离出来，商管和物业只是第三方服务商，保障商户的经营舒适度，更注重亲情化、平等性的商户服务。就像吴杰所说，企业除了几个关键的时间点之外没有太多轰轰烈烈的大事，人与人之间信任的形成就是从日常的琐事中而来。
伯乐集团11年来不间断的商户服务还体现在传统节日的关怀上，端午节送粽子、中秋节送月饼、过年送蒸碗。我们能看到吴杰是用心在做事，不浮躁、不取巧，“我们的目的是让商户感到平等，拉近与商户的距离，通过沟通来解决问题。”吴杰对赢商网说道。
作为责任民企，伯乐集团不忘初心、积极作为、勇担责任。后疫情时期，集团公司还将拓宽渠道，谋求转型升级，带动产业链上下游合作伙伴优化运营生产，保障社会供应，助力经济复苏。这是伯乐集团的初心，更是企业的使命担当。
拓展县域“蓝海”，打造商业新标准
随着国家十三五发展战略的深入推进，城镇化发展的道路越来越清晰，很多大企业都将目光投入了三四线城镇。
吴杰早在几年前就看到了县域经济的潜力，“安康、商洛、渭南、铜川、延安，这些区域的县域布局我们都已经着手在做了，如果把这块做完以后会在区域做延展，先深耕陕西，形成适度的规模与体系，下一步再考虑周边省市。”吴杰为我们讲述了集团的发展规划。
此外，伯乐集团还是发改委颁发的中国城镇化研究中心，吴杰作为城镇化研究员，他对县域的研究不仅停在理论层面，更是有丰富的县域操盘经验。“我们在县域做的商业综合体，基本都是当地最大的，我们想做县域商业的“拼多多”，价低量大也能换坪效，县域的消费市场是更广阔的一片蓝海。”
耕耘县域就要面临“低毛利、长周期”的状况，但陕西有十个地市，70余个区县，未开发的市场还很广阔。以前我们提到县城，都会联想到视觉上的破败感。而现在的城镇是复苏的状态，企业进驻让农村人口流入城镇，也包括一线城市返乡人口，城镇的工业化和人工智能水平都在提升，这些是发展县域经济的基础。
其实对于县域的商业综合体来说，商业定位并非高端消费或低端大杂烩，而是在两者之间找到平衡点，实用主义和消费品质相结合。例如优衣库做平价服装、盒马鲜生做平价生鲜，他们的成功都是满足了目标群体的消费需求，中低端消费还有很大的市场。
城镇青年是不可忽视的消费群体，他们有享受美好生活的权利，他们也有对美好生活的向往，为他们带去与大城市一样的消费体验体无疑是一件有意义的事情。
面对营收不足，资金压力，伯乐集团今年的扩张速度有所放缓。做商业地产，对时间和资金量的投入都是巨大的，从开始选址、到前策等一系列事情，商户没进驻、商场不开业，长周期会让项目在较长周期颗粒无收。动辄二三十个月的周期，资金量小的项目运作起来也不容易，逐步向轻资产转型是吴杰的下一个目标。另外，据赢商网了解，伯乐集团下一步会着手做伯乐商服科技，主要做商业的管理、系统开发，为县域商业提供标准化的系统。
结语
吴杰在面对自己的过往业绩时没有一丝骄傲与膨胀，肩负着集团和众多员工的梦想，反而让他对自己的要求更为严苛。吴杰更是戏称自己为“三无人员”，“我们都读过很多网络鸡汤，但很多企业依旧办不好，不是说含着金钥匙就能创业成功，而是被逼到绝境才知创业维艰，总要拼命为生存找一条出路。没有资源，没有钱，没有退路，往往是这种“三无”人员才能把事情做成”。