赢商对话|佳源文旅童陆荣：以“不变”应万变 再创商业新价值

编者按：危机，是一场“生存压力测试”。大家都是考生，无法置身事外，也无法独善其身。有人被浪击垮，有人冲出重围。不可重启的商业大环境，却可以追梦的力量将它重构。

第15届中国商业地产节“梦想行动力”之《赢商对话》系列，聚焦商业追梦人，探究“新生态·新秩序·新未来”的商业法则。

回顾2020年上半年，一场疫情打乱了实体商业的发展步伐，也倒逼行业加速转型。后疫情时代，在国家和地方的扶持下，助力“消费复苏”的各项政策措施层出不穷，实体商业正加速恢复至去年同期水平。在此期间，不少企业走在行业前面，与行业携手，与国家同行。

在佳源文旅集团总裁童陆荣看来：“疫情是一个世界性的灾难，作为企业，面对疫情需要做好两个准备：首先，要把国之难看做企业之难。把控好企业的运作，不给国家添麻烦，与祖国共进退。并把员工的工作安排有序，不因为疫情的原因给员工带来困难；其次，需要积极响应政府号召，有钱出钱，有力出力。疫情期间，针对外地员工的返工复工周全安排，确保后期及时顺利的复工复产。”

以下为对话实录：

赢商网：“后疫情”时代，贵企业会如何调整2020年发展计划？

童陆荣：2020年，企业本身的计划较之于前并未有大的变化，只是在节奏上有一定调整。旗下中国摩项目，原定于今年年底开业，但由于进口设备等引进受限，因此，开业时间略有调整。不过，这样也让我们有了更充裕的时间去做好准备工作。未来，也应该会比较契合现在的市场消费。

赢商网：往后，贵企业战略重心是否会出现新变化？若有，是出于哪些方面的考虑？

童陆荣：战略重心肯定会有一些变化。佳源集团是一家集房地产开发、文化旅游、健康养老、市政园林、商业管理、酒店管理、物业服务、化工等产业为一体的控股集团型企业，涉及行业众多。而疫情以后，我们将更多聚焦到主业，聚焦到文旅和养老产业上面。同时，我们还将聚焦中心城市，聚焦长三角、珠三角、环渤海、长江沿岸以及成渝经济圈，与国家经济发展方向、战略意图相吻合。

赢商网：若抛开疫情影响，您梦想2020年的企业是什么样子的？

童陆荣：在我的梦想中，企业的发展大概会有三个方面的模样：一是产业上有所建树，特别是文旅产业，能够开出一个标杆性的、前所未有的文旅项目；二是按照政府对于中国摩项目的定位要求，中国摩会成为一个产城融合的示范项目，并将“示范性”效果呈现出来；三是企业会更加契合市场的需要，能够满足更多个性化、小众化的消费者需求。

赢商网：此次疫情，加速了行业的洗牌，也催生了消费观念的转变，“养生”、“文旅”、“街区”、“社区”将成为新的行业关键词，对此，您怎么看？您如何看待疫情之后，文旅产业的发展潜力？

童陆荣：在我看来，行业的洗牌，不仅仅是因为疫情的原因，更是近几年经济飞速发展下催生的行业变革。洗牌之下，传统行业也会随之发生翻天复地的变化。如今，市场消费的主力军是90、00后，他们对于消费的理解、对于生活的追求已经发生了很大的改变。无论做产业还是做产品，最终的核心都在于要得到消费者的认可，或者是能够与消费趋势相融合。所以，如今养生、文旅、街区、社区这些概念的提出，并非是新名词，而是把原来较为笼统的概念更加明细化，去更多的满足个性化消费、小群体消费。

尤其对于文旅产业而言，它的蓬勃发展更是对新的生活方式、生活理念的改变和迎合。疫情之下，不管各个年龄层面的消费者，其生活方式、生活理念、生活追求以及对人生的思考都发生了改变，会更加追求家庭的、健康的、品质的生活方式。在此背景之下，文旅产业也会随着消费者消费需求的改变迎来更大的发展契机。

赢商网：基于文旅商业的独特优势，您认为一座标杆型文旅项目，除开顺应了行业发展趋势，将对一座城市带来怎样的影响与赋能？

童陆荣：文旅商业给城市带来的影响很大，这种影响是立体的、多维的。其一，从横向来说，文旅商业对城市的基底有较大的丰富作用；其二，从纵向来说，文旅商业能够助推城市的品味提高，对城市新业态进行补充；其三，文旅商业对城市经济发展有支撑作用；其四，文旅商业是城市历史文化的延续，将文化与商业相融，去塑造一座城市的风貌。

赢商网：疫情倒逼下，大家纷纷探索数字化运营。长远看，商业的运营会发生哪些的变化？

童陆荣：疫情期间，有些企业能够积极探索新的运营方式，这对于缓解疫情冲击具有一定的作用。未来，商业的运营将更加多渠道，线上线下相互融合，以此增加和拓宽消费者触达的端口，实现商业的无限可能。

赢商网：经此一疫，实体商业应该如何提升自身“免疫力”与“反脆弱性？”未来十年的发展周期，还有哪些改革突破点？

童陆荣：实体商业变化太快，如果还习惯于传统的商业模式，则必然将被淘汰。为了提升实体商业的免疫力和反脆弱性，主要在于：第一，不要把商业当做简单的买卖，商业需要传达的，是一种生活方式。商业要做的，是成为美好生活的倡导者和引领者；第二，要将产品做到极致，实现产品的“无可替代”；其三，商业需要注重服务，让服务无可替代。

我们预想，十年以后，百分之八十的东西会发生改变，百分之二十的东西不会变化。而恰好不变的，则是属于我们自己的竞争力。以不变应万变，才能实现“独一无二”的价值。