实地集团黄湧：社区商业更需要智能化系统将其整合

从2019年到2020年，我们经历了疫情的洗礼，秩序在更新、模式在进化、逻辑被重塑，商业地产行业在复苏中乘风破浪。回顾市场发展历程，有收获也有痛点。

2020年8月25日—28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态 · 新秩序 · 新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

8月26日，第15届商业地产节系列活动——“在这里，见未来-数智商业未来大会”，聚焦探讨数字化之路，预见实体商业数智化新趋势，探索数字化转型最优路径，推进行业快速健康发展。

每个商业地产企业都深知数字化的必要性，但转型之路却很漫长。有组织架构、投入产出、发展战略、人才储备等各方面问题。随着疫情加速数字化建设进程，商业地产企业该如何平稳高效地推动数字化转型？在主题为《当局者“预见”：数字化转型提速，企业何以应对、迎接“新未来”？》的微对话中，实地集团副总裁兼商业公司总裁黄湧带来了精彩的观点分享。

在他看来，社区商业的蛋糕在全国市场来看非常大，但没有一个很好的公司或系统将其整合。如果整合好的话，就可以避开与核心城市购物中心和百货正面的冲突。

实地集团副总裁兼商业公司总裁黄湧

据黄湧介绍，实地集团的理念和愿景是打造全生命周期的智能住宅或商业，其核心价值就是“智能”。

去年，实地集团做了两件事情。一是思想上，实地集团招聘了一批人，使得公司的架构和人员组成更加像一个科技公司。除了商业部分，公司网络了阿里、小米一大堆科技人才，并成立了客户数据研究院。这意味着，实地商业比其他传统商业零售业有更多容错率，可以不断尝试，最终需要数据化的支撑。

在此方面，实地集团与头部标杆的数据公司进行合作，目前真正核心的东西可能还是靠自己来做，根据企业的属性量身打造一些数据化的东西，不一定是非常强大的数据。

“数字化的建设就是在原有的商业模式上，将一切业务数据化，从项目的拿地、招商定位开始，全部做数据化的分析”。

黄湧称，实地集团成立客户研究院，投资众多品牌的意义，就是为了消费者，将业主的画像等一切数据反哺到业务化。

实地集团同时投了很多自营品牌，打造自己的IP，包括社区的医疗系统、菜场、超市，及打造一些教育平台等。这是实地集团去年做的第二件大事，也是最后的运营中台。前两步的数据中台和业务中台，通过转化和运营探索新的业务模式和新的增长点。这就是实地集团打造的商业与传统商业意义上有一些区别，更需要智能化，更依赖于数据化的做法。