友阿集团许勇波：数字化能降低社会成本，带来更好的效益

2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态 · 新秩序 · 新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

8月26日，第15届商业地产节系列活动——“在这里，见未来-数智商业 未来大会”，聚焦探讨数字化之路，预见实体商业数智化新趋势，探索数字化转型最优路径，推进行业快速健康发展。

实体商业对于数字化的思考多却行动少。数据生态伙伴们对于实体商业数智化进程有哪些洞察和感悟？而对于正在进行数字化建设的企业而言，对生态伙伴们又有怎样的期待？

在主题为《共建者“探索”：实体商业数智赋能之路上，那些心酸和欣慰事儿》的微对话中，友阿集团网络运营部总经理许勇波带来了精彩分享。许勇波表示，他对未来数字化的想法是：更了解顾客、更低的社会总成本、更好的效益。

　　友阿集团网络运营部总经理许勇波

据许勇波介绍，友阿集团今年将会员、IT等部门整合到网络营销部门，自主研发直播平台“友阿购”，疫情至今做了4万多次直播，让每一个店铺和导购参与直播，这很考验数字化的累积能力。

在许勇波看来，线上很多玩法复制到线下有很大的价值，例如人货场的颗粒度、全要素的数字化。将这些玩法搜集起来，再运营和分析，通过会员触达、在线管理等细节，积累并提升数字化能力。

友阿自2018年开始自己开发小程序，过程中需要解决技术和推广问题，疫情期间的直播、营销，同样面临这些问题。为此，友阿同样通过网络普及扫盲和推广过程，了解门店诉求以及使用者的意见，在技术开发阶段和运营阶段，与品牌门店深度交流沟通，并进行教学。

疫情期间，实体店关门，友阿让每一个店铺都成为一个直播间，导购成为主播，几乎每个门店一天有五六十个直播，所有的门店一天五六百场直播。正是因为有数字化的积累，才能让友阿购直播在疫情期间发挥巨大的左右。

许勇波表示，“能够更了解顾客、拥有更低的社会总成本、创造更好的效益，就是我对未来数字化的想法。”