企业微信张峰：实体商业未来数智化场景是品牌+终端+客户的规模化运营

从2019年到2020年，我们经历了疫情的洗礼，秩序在更新、模式在进化、逻辑被重塑，商业地产行业在复苏中乘风破浪。回顾市场发展历程，有收获也有痛点。

2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态· 新秩序·新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

8月26日，第15届商业地产节系列活动——“在这里，见未来-数智商业 未来大会”，聚焦探讨数字化之路，预见实体商业数智化新趋势，探索数字化转型最优路径，推进行业快速健康发展。

购物中心正逐步从信息化走向数字化，目前行业处于对数字化思考多却行动少的尴尬境地，经历疫情，作为数据生态伙伴们——企业微信对于实体商业数智化进程有哪些洞察和感悟？

企业微信行业总监张峰表示，实体商业数字化前前后后讲了十年，直到2019年有人让我给出一个实体门店数据化的解决方案，我仍觉得很难——“难在决策。”

2020年经历疫情，反而看得更清楚了。疫情期间我们与一个零售集团合作，两周时候，7万导购要服务1000万客户……“这是2020年的难，难在客户运营。”

△企业微信行业总监张峰

那么企业微信能做什么？张峰表示，“过去实体商业的会员资产，更多是可见但不可用，企业微信作为解决问题的工具，可以与客户建立更直接的沟通链接，从而透过数据累积，留下数据资产做相应分析。”

用一句话总结便是：实体商业的未来数智化场景，应是经过大数据分析，实现连接品牌、终端、客户的规模化运营。