海岸商业陳柏昇：整体提高数字化进程，需从“人、货、场”三方面改进

从2019年到2020年，我们经历了疫情的洗礼，秩序在更新、模式在进化、逻辑被重塑，商业地产行业在复苏中乘风破浪。回顾市场发展历程，有收获也有痛点。

2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态·新秩序·新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

8月26日，第15届商业地产节系列活动——“在这里，见未来-数智商业未来大会”，聚焦探讨数字化之路，预见实体商业数字化新趋势，探索数字化转型最优路径，推进行业快速健康发展。

在主题为《当局者“探索”：数字化转型提速，企业何以应对、迎接“新未来”？》的微对话中，海岸商业集团副总裁陳柏昇带来了精彩的观点分享。

他认为，海岸城作为深圳和全国购物中心的标杆，目前的数字化布局进程还不够，这主要与未将数字化放到战略目标上有关。下一步，海岸城将深耕深圳市场，从“人、货、场”三方面整体提高数字化进程。

海岸商业集团副总裁陳柏昇

深耕深圳市场，系统布局数字化

“前几年，海岸城在基础设施，如积分兑换、停车智能等方面都有所提升，但我们没有考虑整体化，这是因为单项目在深圳，两个项目在无锡，不过也可能与项目规模有关系”，陳柏昇认为，由于项目分布不够集中，海岸城的数字化建设还不够系统。

陳柏昇表示，下一步，海岸城要深耕深圳市场。目前，除已经打造的深圳南山海岸城，深圳还有沙井万丰海岸城、福田海岸城、龙华海岸城等项目正在筹备中，未来海岸城将加强对这些项目的数字化布局。

整个数字化进程，需从“人、货、场”三方面提高

陳柏昇认为，数字化想整体提升，需从“人、货、场”三方面考虑。

在“人”的方面，目前大部分购物中心的做法是聚焦于人的行为轨迹，这是不够的，而将商户打通，串联人们的行为轨迹，提高整体画像精准度是需要探讨的方向。

在“场”的方面，随着基础设施的不断优化、5G的来临，购物中心需要考虑如何和深圳智慧城市“链接”，并跟随智慧城市推动5G发展。

而在“货”方面，陳柏昇认为对购物中心有一定难度，这主要是因为货源难以管理，购物中心暂时智能管到商铺，但购物中心如何联合商铺将货源管到位，将是日后线上线下融合的关键。此外，线上线下深度融合之后，利益如何分配也需要重新考虑，“大家知道美团有这么多的扣点，传统的餐饮店也有很高的扣点，线上线下必须多方考虑分配的问题。”

陳柏昇还坦言，在疫情之后，人们对数字化的关注将会越来越高。