大悦城张黎：实体商业数字化转型，关键在于找到自己的发展路径

2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态 · 新秩序 · 新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

8月26日，第15届商业地产节系列活动——“在这里，见未来-数智商业 未来大会”，聚焦探讨数字化之路，预见实体商业数智化新趋势，探索数字化转型最优路径，推进行业快速健康发展。

每个商业地产企业都深知数字化的必要性，但转型之路却很漫长。有组织架构、投入产出、发展战略、人才储备等各方面问题。随着疫情加速数字化建设进程，商业地产企业该如何平稳高效地推动数字化转型？

在主题为《当局者“预见”：数字化转型提速，企业何以应对、迎接“新未来”？》的微对话中，大悦城控股商业管理中心副总经理兼华南大区商业管理中心总经理张黎带来了精彩的观点分享。

在他看来，实体商业数字化转型，关键在于找到自己的发展路径。而数字化转型需经历三个过程：信息数据化、数据系统化、系统生态化。

大悦城控股商业管理中心副总经理兼华南大区商业管理中心总经理 张黎

实体商业数字化转型的三个过程

张黎表示，大悦城在做实体商业数字化方面做了很多的尝试，有经验也有教训，“完全的颠覆一个传统的运营模式是很难的，关键在于找到你自己的发展路径”，他认为，数字化转型需经历三个过程：信息数据化、数据系统化、系统生态化。

第一个过程是信息数据化。在这个过程中，核心点是技术，技术在他以前看来是一个难点，但现在已经不是了。“我们已经可以很好的将信息，包括消费者的信息、商家的信息、竞争对手的信息，将它从非常复杂或者是非数据化变得量化和标准化。”张黎说道。

他还表示，在信息数据化的过程中，大家经过5-6年的时间，已经逐步将难点克服了，每个行业的参与者、每一个玩家都有积累的数据库的做法，因此他认为数据积累基本上已经不是最大的问题。

第二个过程是数据系统化。张黎表示，企业手里掌握的数据如何变成稳定的数据、报告和PPT，是否真正地转变为对消费者、商户、行业的认知，真正地把这些数据变成生产力，大家都在逐渐的探索，其难点不在于技术，而在于治理。

这个治理其实就是互联网的算法怎么样能够做数据之间的逻辑，怎么样证明这些数据之间的逻辑可以产生必要或者是相关的联系。在此过程中，哪些数据可以通过结构化和数据化，将很多的标签过渡于数据，转化为一个经营决策，需要大量的实际分析和验证。从而为人所用，包括拿地和商业的选址，经营决策、招商决策和消费者标签的运用。他表示，系统数据化的算法也是大悦城目前在琢磨的事情。

第三个过程是系统生态化。尽管行业玩家手里都掌握一些数据，但张黎认为，对于生产经营决策和实际的判断，要真正回到整个行业，回到大的社会化数据中去，这些数据不在个人的手里，可能真正的在BAT以及抖音、小红书的手里，他们是真正的掌握了数据。

“在这个玩法里，我觉得任何的一个品牌和商家，我们的数据都是远远的跟他们不够量级的。”张黎认为，他们已经将大数据落地进行转换，而其他每一个玩家需通过行业的牵头人，才能够建立在生态链中的话语权，建立起自己的声音，和建立起对数据需求的表达。