湖南五江商管张立新：数字化、跨界业态、提升服务将成五江商业新常态

2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态 · 新秩序 · 新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

疫情过后，越来越多的消费者更加关注自我，成交过程不再简单粗暴，这其中带来的情感体验和社交体验更加重要，从易物到共情，商业逻辑将被重塑。如何与消费者形成陪伴关系、增加粘性是当下商业要思考的问题。

8月27日，在“商业推动地产论坛第15届年会”微论坛环节，面对《商业逻辑重塑，如何构建与消费者的情感连接和粘性》主题时，湖南五江商管集团总裁张立新带来了精彩的观点分享了自己的真知灼见。

在他看来，后疫情时代，五江集团将通过构建数字化商业模式，跨界新商业业态，创造商业新机会，升级服务标准，为人民美好生活做好服务。

作为湖南省排名第二的企业，五江集团是一家产业多元化的集团公司，实力雄厚却非常低调，其产品填补了国内两个空白，一是五江集团的新材料打破了国外垄断技术的垄断，第二就是钛合金产业链，其生产的钛合金产品将被送往太空，上可上天揽月，下可下河捉鳖，这两大产业链都是为国家赋能的。房地产板块也是五江集团的重要布局板块，全国范围内商业地产自持率约有300万方。

疫情将会给整个商业行业带来改变，包括商业模式、消费习惯、规划设计等诸多方面，为此五江集团对旗下项目顺势而为做了大量调整，调整内容大致可分为重新构建商业模式、创建新的商业业态、创造商业新机会，以及升级服务标准等四个方面。

商业的数字化转型将成为未来的发展方向，也是全新的商业模式，为此五江广场与赢智科技一起针对智慧商城、智慧商业等方面做了对接探讨，计划将长沙五江广场作为集团的首个数字化运营项目进行开发。另一方面，长沙五江广场积极探索各行各业、各种业态之间的跨界融合发展，长沙五江广场位于长沙市首个夜经济示范区，拥有近8万方室外主题街区，街区配合业态将做到“24小时不打烊”，结合疫情后人们对健康的重视，场内增加健康、运动业态。

除此之外，长沙五江广场将配合智慧商城，积极开拓线上消费市场，为智慧商场搭建一条客户服务配送体系，保证线下商品快速、高效地送达客户手中，改变商场服务思路，升级整个商业的服务标准。