时尚天河孔琦：“三个率”经营策略快速恢复客流

2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态 · 新秩序 · 新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

重（zhòng）创，重（chóng）创，一念之间，天壤之别。一方面，我们要与难同行，在不确定性中保持乐观，另一方面，要对得起每次磨难，中国实体商业需把握调整机遇，迎接重新生长的新周期。在充满挑战的2020，实体商业有如何跨越危机？

8月27日，在“莱绅通灵珠宝”冠名的“商业推动地产论坛第15届年会”微论坛环节，围绕《重创？重创！2020实体商业的破局之道》的主题，广州市时尚商业城有限公司总经理孔琦分享了自己的真知灼见。

他表示，时尚天河在逆境下积极推行品牌商户扶持和优惠方案，并通过复出率、稳定增长率、收缴率三个阶段的核心经营策略快速恢复客流。

“三个率”经营策略帮扶商户

据了解，时尚天河为22万平方米的地下商业项目，尽管受疫情影响，但项目整体的出租率并没有下降，并在在4、5月期间出租率提高了10%。

谈及项目出租率能做到不降反升的情况，孔琦表示，项目的合作商户大部分个体户，本身受到冲击和抵抗风险的能力相对要弱很多，时尚天河通过多次推行免租举措、扶优政策，助力商业复苏回暖。

总结时尚天河核心经营策略，孔琦提出了内部的“三个率”：

· 第一阶段，复出率，通过政策带动商户复苏。

· 第二阶段，稳定增长率，给与承受能力相对较差的商户存活能力。

· 第三阶段，收缴率，对应后续3-5个月阶段提升商户的续约和签约率。

通过三个阶段，项目方与商户方共同抵抗寒冷度过疫情低谷，也成为疫情之后商场能够快速恢复客流的重要原因。

据透露，除了保留了老商户，时尚天河疫情期间更逆市引进了如冲浪、冰雪世界、手游等30多个种类的体验类新项目，并带来显著的流量和营收。

孔琦表示，在抗击疫情的整个过程中，项目方应该要更加负起责任，努力为品牌商户给与帮扶，也是对社会作出的最大贡献。