珠海华发李向东：打造线下场景要倾注诚意 数字化将重塑运营能力

2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态 · 新秩序 · 新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

重（zhòng）创，重（chóng）创，一念之间，天壤之别。一方面，我们要与难同行，在不确定性中保持乐观，另一方面，要对得起每次磨难，中国实体商业需把握调整机遇，迎接重新生长的新周期。在充满挑战的2020，实体商业有如何跨越危机？

8月27日，在“莱绅通灵珠宝”冠名的“商业推动地产论坛第15届年会”微论坛环节，围绕《重创？重创！2020实体商业的破局之道》的主题，珠海华发实业股份有限公司首席配套官、珠海华发商业经营管理有限公司执行董事兼总经理李向东带来了精彩的观点分享。

他认为，数字化对重塑运营能力、创新能力有积极意义。再造场景吸引消费者重新回归线下，需要倾注诚意，引起消费者共鸣。

关于如何走出疫情带来的负面影响，李向东认为，首先第一点，要凸显企业社会责任，在困难的情况下坚持维护员工权益，如果每家企业都这样去做，可以形成一股缓解疫情负面影响的合力；此外，一方面，要支持商户，和商户共渡难关，另一方面要努力创造一个安全的消费环境，让消费者对项目、对企业更加有信心。

关于再造场景吸引消费者重新回归线下，李向东认为，“要给消费者一个新的理由，让他们重新回到线下实体商业空间，他以“凤凰涅磐”国潮主题车展为例，进一步分享：“每年的春夏之间，我们都会做汽车展。今年经过反复思考之后，我们还是把车展延续下来，也做了特别的主题，生活不能被疫情打乱。我们希望通过诚意打造，引起消费者共鸣，如何再造场景也是我们作为购物中心运营者需要重点思考的。”