宏发蒋威：未来商场的核心，在于场域文化建设

2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态·新秩序·新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

重（zhòng）创，重（chóng）创，一念之间，天壤之别。一方面，我们要与难同行，在不确定性中保持乐观，另一方面，要对得起每次磨难，中国实体商业需把握调整机遇，迎接重新生长的新周期。在充满挑战的2020，实体商业要如何跨越危机？

8月27日，在“莱绅通灵珠宝”冠名的“商业推动地产论坛第15届年会”微论坛环节，围绕《重创？重创！2020实体商业的破局之道》的主题，宏发集团副总裁兼深圳市宏发商业管理有限公司总经理蒋威带来了精彩的观点分享。

在他看来，面对疫情“黑天鹅”，商场的经营方式可以分为三个阶段展开。对于宏发大仟里这样的新开业购物中心而言，疫情初期重在维稳，疫情中期可进行公益营销，疫情后期则需专注商场营销。而在未来，商场的核心竞争力，还在于内部商业设计、空间规划和场域文化建设。

宏发集团副总裁兼深圳市宏发商业管理有限公司总经理蒋威

2019年12月，宏发商业在深圳亮相两个商业项目，分别是宝安大仟里和光明大仟里。作为新项目开业的亲历者，蒋威对这次的疫情黑天鹅事件感触颇深，“项目正式开业一个月，就进入了疫情比较严重的时期，在这种特殊的情况下，我们针对疫情初期、疫情中期和疫情后三个阶段采取了不同的经营策略”。

疫情初期维稳

“就大仟里新项目而言，在疫情初期，最重要的就是维稳”， 蒋威分享道，特殊时期的维稳工作，便是要有和商户风雨同舟、共同进退的态度。在大年初一至初七期间，宏发商业对旗下两大大仟里购物中心的全体商户免去了一半租金。

“尽管租金减免不足以弥补商户的损失，却可以稳定商户的信心”， 蒋威表示，多种合作举措让商场和商户之间形成了良好的合作关系，快速度过了疫情最严重的初期阶段，“我们保持了98%的开店率，维持了良好的商业氛围”。

疫情中期公益营销

在蒋威看来，在疫情中期如果对商场进行大肆营销推广，让人们进入到公共场所消费，这样的营销效果并不好。相反，这个时候应该着重考虑企业的社会责任所在。

面对疫情危机，企业作为社会参与者一员，也应该尽到企业的责任与义务。宏发商业以传播正能量为出发点，围绕疫情开展了多项公益营销举措，“商场的200多家商户与我们一起，为抗疫一线医护人员提供专属礼包及福利”。

“另外我们还开展了一系列主题公益活动，宣传社会中的闪光点及背后的故事，无形中提升了大仟里品牌的社会影响力”, 蒋威说。

疫情后期专注商场营销

后疫情时期，随着人们消费欲望的回升，大仟里迅速开展各类营销活动，吸引消费回归。

“这个阶段，大仟里购物中心每个周末都会大力推广营销活动，取得了不错的效果。从两个项目的销售额来看，娱乐和餐饮恢复的更快，而零售的恢复还需持续做一些工作”， 蒋威分享道。

未来，商场还需深入创新

在疫情压力之下，不仅是商场，很多商户品牌也进行了战略布局，“从疫情初期闭店压缩开支，到中期转型进行私域流量建设和开展营销活动，很多品牌取得了不错的效果，快速的提高了品牌影响力和销售业绩，之后再迅速扩店”。

这些危机应对举措，让品牌不断迭代升级，获得了更强的竞争力和更优质的发展，也创造了更好的消费模式。

对应的，品牌升级也为商场带来了重新布局的机会，“疫情之下，商场对品牌进场的标准都会发生变化，汇集什么样的品牌和资源，对新开发的项目而言，挑战还是很大的”，蒋威说道。

除了品牌布局，蒋威认为，未来的商场在很多方面还要重新思考。而商场的核心竞争力，还表现在商场内部的商业设计、空间规划以及场域文化的建设，“要围绕客户对商场的环境要求，进行深入创新的建设，这个是对我们从业者能力的考验”。