赢商对话|爱琴海集团王强：疫情带来变革与突破

第15届中国商业地产节“梦想行动力”之《赢商对话》系列，聚焦商业追梦人，探究“新生态·新秩序·新未来”的商业法则。

回顾2020年上半年，一场疫情打乱了实体商业快速扩张的步伐，作为平台，诸多购物中心第一时间为品牌做出了租金减免、拓宽数字化渠道等解决方案，不仅帮助品牌合力渡过难关，也在挑战中探索出了新的创新之路。

“不管是从商户还是从购物中心的经营者角度来看，这次疫情更多给大家带来的是一种变革和突破。在疫情期间无论经营是否稳定，都会有危机感，这对我们来说，应该是一种正向的思考，必须要去突破和改变，才能在现状和未来走的更远。”提到疫情黑天鹅对中国实体商业前景的影响，爱琴海集团执行总裁王强评论道。

2020年，对于爱琴海集团来说，是挑战与机遇共存的一年。面对年初突如其来的疫情，爱琴海集团在运营端以及产品端都快速进行了变革与突破，在挑战中给品牌最大的信心。

赢商网：2020年，爱琴海集团的数字化动作频频，这是不是爱琴海应对疫情变化所采取的一个措施，它的效果又如何？

王强：数字化是爱琴海集团近几年来一直在布局的集团战略，所以当疫情突然爆发，线下销售出现困难时，我们可以第一时间帮助商户利用数字化技术实现线上的营销与转化。

由于一直以来在数字化运营与营销上进行研究，爱琴海认为更适合购物中心的数字化之路就是要紧抓私域流量的运营。所以我们在疫情期间，自主研发的爱闪购线上商城、爱要秀直播平台以及辐射几十万粉丝的自有社群，都是为了将消费者转化为私域流量池中的“粉丝”。

刚才林清轩的孙总说得很准确，“得粉丝者得天下”。经过私域流量池的筛选、激活，这些社群中的粉丝会成为爱琴海里品牌的最优质的客户，与他们进行的高频交互为我们场内的品牌带来了相当可观的销售转化。

赢商网：我们长期跟踪爱琴海，发现今年上半年爱琴海频繁和品牌互动，打造很多的销冠案例，尤其是在目前的特殊背景下，爱琴海是如何做到的？

王强：为品牌创造价值，这是爱琴海一直所关注和坚持的。所以当疫情来临之后，我们最快速度出台了租费的减免政策，但我们知道，商户需要的不仅是这些支持，他们更需要实打实业绩的增长才能赢得更好的生存环境。

所以我们开始从紧密型战略品牌开始，逐一沟通去打造专属于单一品牌的“品牌嗨购日”，为品牌带去高业绩与对未来的信心。

所以你能看到我们在与屈臣氏的合作中实现了全国235万的业绩，与华为的品牌嗨购日单日业绩直逼1000万元，今年1-8月我们打造了超过100个销冠门店，让品牌在一次次突破中实现了经营的复苏。

赢商网：您刚才说疫情带来了新的变革与突破的机会，除了数字化与品牌互动，您认为突破点还在哪里？

王强：市场的变化是在外部改变我们的经营与竞争环境，但真正的突破还是在自身的内功上。所以在2020年，我们还在自身产品线的研发上进行了很大的投入，目前除了爱琴海购物公园之外，我们还在2020年陆续推出了“城市书香”、“星银海城市客厅”以及“晶海广场”，对于作为资产运营商的爱琴海来说，丰富的产品矩阵，让我们有能力接入更多的市场，并且可以更好地服务客户、品牌与消费者。

城市书香，是我们新推出的街区商业品牌，很符合现在消费者对于开放式商业街区的需求，我们希望它能给目前国内这一块庞大的市场注入新的活力。星银海城市客厅会聚焦在社区商业这一板块，这片市场也是在疫情期间表现最好的商业项目类型。而在晶海广场上，将会更多置入城市更新与存量改造项目，不仅商业形态上更加灵活，与金融资本的结合也将更加紧密。

无论是技术上还是产品上，我们都在用一种突破自我的态度去面对2020年市场一系列的挑战。在这个过程中我们发现了越来越多的品牌与合作商跟我们更紧密地走到了一起，这也让大家都有了更强的动力与信心，继续坚定地走下去。