开心麻花文娟：拥抱、尊重年轻客群，使产品契合年轻人价值观

12月3日，由赢商网主办的“2020中国商业体验造物节”在深圳华侨城洲际大酒店盛大开幕。本次商业体验造物节邀请了众多行业新派玩家一起打破常规，共造有趣灵魂的体验商业。

敢是一种勇气，造是一种能力。本届造物节围绕着“敢造 创活BUFF”主题，本届造物节设置了造物者说·中国体验式商业地产发展论坛、中国体验式商业地产「领航·造物新势力」颁奖盛典暨招待晚宴、玩物造志集、萌宠天团见面会、闪购直播实验室等花样创新活动。主办方致力于为行业呈献一场创新变革、想象无限的年度盛会。

针对消费者的研究洞察，在任何时代都是商业运营者的重中之重。纵观国内消费大趋势，消费者的心理越来越趋向于年轻化，愿意为时尚、潮流、创新买单，而商场、品牌如何借助各种媒介和模式，输出自己与消费者一致的文化、潮流态度？

在本届造物者说·中国体验式商业地产发展论坛--创活Buff对话一环节，围绕着“如何拥抱年轻化沟通方式？”这个主题，开心麻花剧场院线总经理文娟分享了自己的真知灼见。

在她看来，以年轻、尊重、平等为基础的公司基因，会反映到产品和品牌上。公司和品牌做年轻人的生意，一定是拥抱年轻人、尊重年轻人，跟他们一起成长，不要太多的点评、讲述大道理和强价值观的输出。

一、如何做好年轻人的生意？

开心麻花就是做年轻人的品牌、做年轻人的内容生意，开心麻花的成功有一个特别大的因素是：不矫情、不做作，非常平等对待年轻人和观众。

同时凡事调侃的态度，跟年轻人非常多的价值观是相契合的，开个玩笑的说，服老是尊重年轻人的前提。公司和品牌该如何做年轻人的生意，一定是拥抱年轻人、尊重年轻人，跟他们一起成长，不要太多的喜欢点评、强价值观的输出和说大道理。

这个情况下，开心麻花有一条企业文化挺好的：“坚持不正经”。十几年来，大家在春晚、电影院看开心麻花的作品，从来没有刻意的煽情和刻意传导价值观。 麻花想带领观众和年轻人，去寻找更多的欢乐，给大家这样一个契机，这是公司保持年轻态很重要的价值观。

二、对年轻市场需求快速反应

另外一方面，从尊重年轻市场来看，现在基本上麻花年底大戏首轮都是放在大学，公司把年轻人的反映和节奏挪到产品里去，这体现对年轻观众非常大的重视。

此外麻花的产品也有一个特色，就是当下最时兴的包袱会快速出现在产品和作品当中，演员演出完之后有复盘，今天B站和抖音上有什么包袱，近期的演出一定会有这样的形象出现。内容团队坚持不懈地捕捉热点，就能更好地服务年轻人。

开心麻花在做剧场院线的时候，也不是单纯把它当作演出剧场，会把戏剧生态、与年轻人的互动、情感交流放进去。除了演出空间之外，还增加了脱口秀、麻花即兴等，这些都会放到场景中，让其变成年轻人喜爱的社交打卡场所，这是在产品方面的调整。

这个是麻花体系的风格，以年轻、尊重、平等为基础的公司基因，这个会反映到产品和品牌上。以上是对于开心麻花未来的设想，做年轻人的生意，做中国最好的戏剧品牌公司。