印力集团陆杨：购物中心要时刻保持新鲜度，打造鲜明独特的“人设”

12月3日，由赢商网主办的“2020中国商业体验造物节”在深圳华侨城洲际大酒店盛大开幕。本次商业体验造物节邀请了众多行业新派玩家一起打破常规，共造有趣灵魂的体验商业。

敢是一种勇气，造是一种能力。本届造物节围绕着“敢造 创活BUFF”主题，本届造物节设置了造物者说·中国体验式商业地产发展论坛、中国体验式商业地产「领航·造物新势力」颁奖盛典暨招待晚宴、玩物造志集、萌宠天团见面会、闪购直播实验室等花样创新活动。主办方致力于为行业呈献一场创新变革、想象无限的年度盛会。

购物中心早已不是单一的消费渠道，时尚、文化、创意、科技等都可以容纳在此，更像是一个内容消费大盒子，千变万化、碰撞，触动消费。而只要内容足够多，消费由此发生。如果将各种内容比喻为乐高玩具，购物中心该如何组装出新颖作品？其中的各内容提供商们，如何扮演好自己的角色？

在本届造物者说·中国体验式商业地产发展论坛——创活Buff对话二环节，围绕着“Z世代下，商业如何构建容纳、创新的内容消费场？”这个话题，印力集团总部商业管理总经理陆杨分享了自己的真知灼见。

在她看来，购物中心不能千篇一律，要迎合消费者审美、价值观的变化，时刻保持新鲜度，并打造鲜明独特的“人设”。陆杨表示，如果将购物中心的各种内容比喻成乐高玩具，带给她的启发主要分为三个方面：

一、购物中心产品和内容的组合有很多可能性

陆杨认为，如果购物中心把建筑、场景、装置和空间视作偏硬件的产品，同时把品牌、商户、营销、软性服务、数字化服务视作软性的内容，可以在产品和内容，尤其是在内容方面可以做很多的拆解，把这些拆解的元素或组件通过一定的组合方式，去结合项目的定位、结合消费者的喜好，可以有很多创造性的组合。这里有很多的可能性，也是为什么购物中心真的不能千篇一律。

二、迎合消费者的审美与价值观，时刻保持新鲜度

值得注意的是，这个组合和拼接的过程应该是不断动态调整的过程，即购物中心应该识别今天市场上的潮流、新鲜的元素，包括消费者的审美、价值观正在发生的变化，然后使自身产品和内容的组合迎合这样的变化，并时刻保持新鲜度。

三、购物中心要打造鲜明、独特的“人设”

同时，在产品跟内容组装和创造当中，陆杨认为应该借鉴IP化运作的策略和模式。今天很多购物中心会选择跟外部的IP进行合作，也有很多外部同行在自创IP，无论是哪种方式，目的都是希望让购物中心的“人设”能够更加鲜明、更加独特，通过这样的“人设”打造，使它更好地跟消费者沟通，迅速占领消费者的心智。

此外，陆杨还分享了一个案例：今年8月25日新开业的上海南翔印象城，以34万㎡的体量，定位“城市一日微度假”。围绕着这个概念，商场在项目策划中不断通过其他组件的加入，在产品和内容上做了拼装和创新，让主题更加突出。最终，项目的空中体育公园、跟设计师跨界合作的装置（机械鹤）、室内生态植物园，以及“超级月亮”的装置都成为了具有视觉记忆点的打卡场景。