赢智科技朱智：购物中心做数字化营销不是要卖货！

12月3日，由赢商网主办的“2020中国商业体验造物节”在深圳华侨城洲际大酒店盛大开幕。本次商业体验造物节邀请了众多行业新派玩家一起打破常规，共造有趣灵魂的体验商业。

在本届造物者说 · 中国体验式商业地产发展论坛上，赢商首席数据官、赢智科技CEO-朱智先生带来了《科技、数字化给商业体验带来的创活因子》主题演讲。

朱智表示，做商业的本质是连接品牌跟顾客，购物中心做数字化营销不是要卖货，而是做数字化内容丰富的营销；购物中心未来的营销场景一定是以视频为主体的。

赢商首席数据官、赢智科技CEO-朱智

商业数字化的意义在于加强品牌和顾客的链接

朱智在演讲中提到，商业数字化的意义其实是在于怎么加强品牌跟顾客的连接，之后带来品牌和顾客上的边界。比如大家今天看到的闪购直播间，通过数字化的方式，大家不用亲临现场也能看到。随着数字化的发展、商业的逻辑边界会越来越大，在整个数字化发展过程当中，给我们带来很多的可能性。

商业数字化可以分为三个阶段：基础设施物联化；业务和触点数字化；运营数据化，决策智能化。　　

数字化营销带来的巨大想象空间

今年初，因为疫情将线下客流打到零，加速了线下商业对数字化营销的探索。在不到10个月的时间里，赢智科技与100多个项目进行合作，为项目提供线上数字化服务，且成效非常好。在合作案例中，深圳壹方城在10月的店庆期间，通过线上做到2000万销售额，首次上线的AR小程序场景，创新性的做了AR美妆探店。

郑州正弘城实现会员数超过150万，年交易额1.5亿元。同时，上线了国内第一个购物中心版本的餐饮外卖平台，现日订单超过了100单。购物中心上线外卖，其本质不是做外卖，而是帮助餐饮商家，增加商家和顾客的链接。

常州天宁吾悦广场店庆期间实现销售额1000万+；小程序日均活跃度达5000+；广州丽影广场周年庆小程序吸引150+品牌加入，15分钟销售额达10+万……

国庆期间，新城集团的支付宝嗨买节，旗下64个项目参与，实现了50+个城市联动；累计导流用户15万+人，曝光辐射1600万+支付宝用户；引流到场核销率高达47%。

通过一系列案例可见，数字化营销带来的想象空间是非常巨大的。

购物中心数字化营销不是要卖货

朱智认为，购物中心做线上商城，并不是要卖货，本质是做线下商场的数字化，实现以线下为主体的商业延展。商场实现数字化，有助于实现品牌与顾客的互动，包括借助外部第三方流量等因素，实现对消费者的服务和商品的销售。这是数字化营销对于商业最重要的意义。

购物中心做直播，不是带货，而是做数字化内容丰富的营销，购物中心未来的营销场景一定是以视频为主体的，因为我们打造的是场景、是体验、是对消费者更深层次的互动。

未来商场和商家不是甲乙方的关系，而是一起把生意做起来的共赢关系。