大又商业江圣捷：企业要有活跃的VIP和社群，将其裂变释放能量

12月3日，由赢商网主办的“2020中国商业体验造物节”在深圳华侨城洲际大酒店盛大开幕。本次商业体验造物节邀请了众多行业新派玩家一起打破常规，共造有趣灵魂的体验商业。

敢是一种勇气，造是一种能力。本届造物节围绕着“敢造 创活BUFF”主题，本届造物节设置了造物者说 · 中国体验式商业地产发展论坛、中国体验式商业地产「领航·造物新势力」颁奖盛典暨招待晚宴、玩物造志集、萌宠天团见面会、闪购直播实验室等花样创新活动。主办方致力于为行业呈献一场创新变革、想象无限的年度盛会。

充满挑战的2020年，即将结束。这一年，商业人负重前行，直面挑战，敢想敢折腾，有创新有收获也有遗憾，最重要的是，我们获得了应对黑天鹅技能。面对充满不确定的未来，没有人能下结论，明年的挑战不会比今年少。总结2020，我们做了哪些创新Buff，如何影响未来的战略发展？ 对于行业2021年又有怎样的判断？

在本届造物者说 · 中国体验式商业地产发展论坛--创活Buff对话三环节，围绕着“折腾的2020，都给商业加了哪些Buff？”这个话题，深圳大又商业管理有限公司总裁江圣捷带来了精彩的观点分享。

在他看来，疫情过后首先要进行数字化改造，企业要有活跃的VIP和自己的社群，并将其“裂变”，释放能量，同时在内容和营销上做差异化定位。

大又商业是专注于商业地产空间运营的管理公司，至今刚满3年，公司在南宁有3个项目，位置最好的项目是南宁盛天地，该项目与万象城相距很近，公司在2018年年底接手该项目，至去年年底完成一半的改造。

江圣捷直言，疫情爆发后，消费者不前往购物中心消费，实体商业没有了“VIP”，或者说很多“VIP”都没法被“激活”，而线上电商却“如火如荼”。疫情过后，项目首先进行数字化改造，目的是要拥有活跃的VIP，同时向线上学习，建立自己的社群，进而将其“裂变”。

今年，大又商业为南宁盛天地增加了不少创新Buff：

数字化改造：现在完成了整体的四分之三，预计明年“五一”完成所有工作。

硬件创新式改造：实体商业的经营离不开硬件措施，若脱离了实体和内容，营销做得再好也没有用，因为没有东西可以重复消费。

内容改造：在内容上做差异化定位，越做越“年轻”，同时把“夜生活”做好，打造南宁最强的夜生活地标。

营销改变：实体商业的营销还是需要围绕着自己的VIP和目标客群展开，同时也要注重差异化，学习互联网对消费者的个性化服务。