商业地产人眼中的2020：坚守与求变间，开启全新商业篇章
防疫、减租、关店、重启、坚守、转型……过去的一年，是商业地产人极为艰难的一年，疫情之下带来的商业困境仍历历在目，这一年同样是加速行业创新求变的一年，为积淀已久、厚积薄发的企业提供了“弯道超车”的机会。
犹记得2020年初，众多商业地产人向赢商网分享了自身的感悟、企业规划，及对行业趋势的预测。又是一年春节倒计时之际，赢商网特别推出年终策划之《商业地产人眼中的2020》，以不同视角，总结2020年商业地产市场的“惊”与“喜”。
本篇通过对话上海兴业太古汇、上海静安嘉里中心、上海广场、上海世茂广场、上海虹桥天地&瑞虹天地、上海世纪汇广场、合景富力·悠方（上海）、上海国华广场、青岛海天MALL、杭州富阳东方茂、金大地东西街等位项目负责人，回顾2020年购物中心面对疫情挑战时的创新举措，在新的一年继续乘风破浪。
“企业在业态、运营、推广、科技等版块都赋予想象力，通过持续探索、始终不断地创新突破自我。”
上海兴业太古汇联席总经理Calvin See
◆ 2020年最大的感触：
2020年初的春节本应是租户生意的旺季，突如其来的疫情却让商场、租户都陷入前所未有的艰难时刻。兴业太古汇秉承“命运共同体”理念，与租户共渡难关，除了租金扶持等手段还拓展了线上销售和宣传渠道，得益于所有租户的支持，商场从未因为疫情停止运营，持续为消费者提供服务和产品。同时，全面的防疫措施也为办公楼复工复产提供了坚实保障。经过这次考验，项目、租户和消费者都深感彼此是可以携手同行的伙伴。
◆ 2021年寄语：
南京西路商圈的未来值得期待和想象，兴业太古汇希望继续以创新驱动自身升级发展，带来更多优质体验和服务，并与周边商业“邻里”一同为商圈变化注入源源不断的新鲜活力，加快商圈扩容升级提质。
“2020是颠覆年，用新思维拥抱零售行业关键词：国潮、奢侈品报复性消费、直播、私域流量、集市经济等。”
上海兴业太古汇联席总经理Susan Du
◆ 2020年最大的感触：
1月23日，兴业太古汇由圣诞季客流、销售额双创高峰转入新年季的步伐被突然打断。但危机催生了改变：3月起兴业太古汇推出直播间、会员日、线上商城、“敢集”，参与五五购物节、六六夜经济等，展现了后疫情时代的活力。
◆ 2021年寄语：
相信2021仍是挑战与机遇并存的一年，兴业太古汇将踏出舒适区，不断探索、创新，运用新的工具，回归线下优质服务及体验的同时创造更多商业可能。
“2020，对于每一个人来说都是‘不平凡’的一年。在过去的一年中，静安嘉里中心精心策划了一系列活动，希望可以将健康、永续的生活理念传递给大家，让每个人都可以感受到爱的温暖。”
嘉里(中国)项目管理有限公司上海分公司副总经理 黄宁
◆ 2020年最大的感触：
2020年，安义夜巷陪伴所有人走过了四季，我们以“植物”为灵感来源，希望通过植物的四季变化、花开花合，重新唤起城市活力和对生活的热情。安义夜巷不仅与300多个品牌活动一起创造了无数美好回忆，更是开展了公益慈善类、环保类、运动类活动，使安义夜巷成为一个城市中人与人联结的社交载体。
◆ 2021年寄语：
一直以来，静安嘉里中心都在探索商业与自然、艺术、可持续等形式的和谐相融，希望2021年，我们可以为大家创造更高品质的生活体验，也希望每一位来到静安嘉里中心的人们都能感受到暖意流淌，将爱定格此刻，欢迎大家经常回“嘉”。
“在环境危机与难关之下，商业借助推陈出新，获得复苏的触底反弹。”
融创中国文旅集团华东区域平台副总经理 韩宏伟
◆ 2020年最大的感触：
2020年疫情环境之下，商业除了努力自救之余，整个行业所体现出互助的社会责任感让人印象深刻。这场疫情加速了商业的运营思路转变，上海广场也在尝试破圈的创新，借助商办同圈，让行业空间与跨界资源进行重组整合，为城市更新提供商业新思路。
◆ 2021年寄语：
历经惊心动魄的2020年之后，面对机遇和挑战共存的2021年，希望文旅商的创新活力也能有更加立体深度的呈现。虽知前路江海无数，但愿所有商业人梦想光芒，永不彷徨，不怕进步微小，贵在进步坚持。
“作为魔都潮流地标，我们携手国际知名、综艺潮玩等头部IP，带来60余场创意线下活动、建立了‘会员私域社群’、以此提振消费信心，助力整体业绩提升。”
上海世茂广场副总经理 陈晨
◆ 2020年最大的感触：
“同舟共济、抱团取暖”：去年9月，我们与上海第一百货商店、上海新世界城通过联合大促、联名打卡、联网直播的合作方式，组建“百世新-漫游记”合三为一的商业联动。这是实体商业竞合模式的首次尝试，合作共赢的体现，也是疫情后，不同体制下区域商业共同体抱团取暖的举措。
◆ 2021年寄语：
愿赢商网在商业垂直领域保持先行者之势，未来输出更多优质的内容，持续为商业地产赋能。也希望与贵平台保持长期良好的合作伙伴关系，共同推进上海商业的繁荣与发展。
“面对疫情的挑战，中国新天地逆境中谋突破，以多元消费场景助推经济复苏，以创新的商业模式满足消费内循环趋势，于变局中开新局。”
中国新天地商业总监 陈纯
2020年最大的感触：
瑞虹天地太阳宫首次对外亮相，引领城市更新商业之势。聚焦消费者需求，引入包括MUJI meal solution supermarket、Hall of the Sun Aqua Park等中国首店，融合亲子体验Play Social、宠物友好专区Pet Social、运动娱乐社交场Sports Social、美食社交平台Foodie Social等业态将创新力纵深延展，引领“活力新生 光彩无界”的都市生活体验。凭借多年来在城市更新领域的成功经验，相信瑞虹天地商圈将联动北外滩全面提振虹口区商业魅力，担负共同的城市经济发展使命。
2021年寄语：
2021恰逢瑞安集团成立50周年，新天地品牌迎来20周年，伴随着在今年首次亮相的南京百子亭天地、即将推出的上海蟠龙天地、以及备受瞩目的瑞安旗下最大体量购物中心项目瑞虹天地太阳宫的入市，瑞安将继续发挥城市更新领域领军者的成功经验，以稳健坚定的步伐砥砺前行，打造可持续发展的城市级综合社区。
“2020年疫情之下，国内外形势发生了很大的变化。这种变化是没有预料的，对于商业、办公楼都产生了很大的冲击。”
上海世纪汇置业有限公司 CEO 任智
◆ 2020年最大的感触：
环境在变，经营策略也随之改变，不变的是发展思路与主线。商业方面，消费结构发生改变，高端奢侈品行业、新能源、互联网等产业发展态势向上，世纪汇广场正是根据趋势进行商业品牌调整。
◆ 2021年寄语：
尽管国内疫情仍有反复，很多事情不可预测，但2021年整体向好。有了应对经验和自身的基本功，世纪汇广场将拥抱变化，拥抱不确定性，逐渐拥抱新兴的产业与品牌，按照既定目标稳健前行。
“2020年是困难的一年，上海虹桥丽宝乐园携手各品牌积极响应调整运营策略，实现逆势增长。”
丽宝集团 商业总经理 丁帅
◆ 2020年最大的感触：
2020年，疫情之下的丽宝乐园客流环比增长82.6%、销售额环比增长116.3%。丽宝乐园通过发力圈层文化、重点打造体验业态品牌组合，多家上海首店及特色店成功入驻，如圈层文化集合店-微店park，全球最大错觉艺术品牌上海首店-MOI幻觉艺术博物馆、Dreamland妙想奇境沉浸式光影体验馆等，差异化品牌组合为消费者带来全新购物消费体验。
◆ 2021年寄语：
积硅步以致千里。崭新的2021已经拉开帷幕，我们目标无比清晰：铸就卓越的自己，成为卓越项目。每一位同仁，都是卓越项目的基础。丽宝人会更用心营造、至高致远，促进企业持续长远的发展。期待牛年业绩长虹！
“无论是疫情初期还是后疫情时代，‘私域流量’都是购物中心及商户关注的重点，社区商业的一大关键词便是线上社群的运营。”
合景悠活商业片区总经理 刘峰
◆ 2020年最大的感触：
没有居安思危的筹谋，必然会有防不胜防的淘汰；靠品牌增值，不如靠自身平台量身打造；汇聚最好的，不如联手最对的；满足天使客群无尽的需求，不如循序她们痛点的急需。
◆ 2021年寄语：
2020，太多往事，难以忘怀。14亿人上下同心，抗击疫情……所有人都在贡献自己的力量。夜暗方显万颗星、灯明始见一缕尘。商业人的春天不会自己到来，必须靠创新和颠覆的投入付出，不破不立才能拥抱未来。
“坚守项目的关键在于‘坚守’。从一片废墟中重新开始，对商业地产这份热情和信仰并未改变，坚守对商业的承诺。”
上海国华广场总经理 汪帆
◆ 2020年最大的感触：
收拾疫情过后的战场，在残酷时光里，少了点硝烟弥漫，更多的都是团结，有着互相理解的心，走着跌宕起伏的路，扛着信心的大旗，迎接市场的复苏。
◆ 2021年寄语：
希望我们的2021年平平安安地到来；这个世界继续热闹，生活都有惊喜，喜欢都有回应；商业地产的战士们，回到浩然之气的现场，远离狰狞面对的时光；2021的商业地产，比昨天安宁，比今天精彩。
“由于疫情的巨大影响，2020年的前半年对于大部分商业及品牌方来说，都是只能求生存的艰难时刻。但从下半年开始，各业态都开始顺应消费倾向变化，积极改变自我。”
青岛海天MALL项目总经理 藤贤二郎
◆ 2020年最大的感触：
受新冠肺炎疫情的影响，居民工作生活受限，消费活动减少，人们的消费观念和消费行为发生了巨大的转变。虽然整体上消费者的支出意愿降低了，但对“健康生活”的渴望有了大幅提升，更注重品质及必要性。这正是中国社会整个消费价值观发生巨大变化的一年，对于商业来说，也是可以掀起新的商业模式的机会。
◆ 2021年寄语：
疫情加速人们消费理念变革，人们逐渐对于健康、自然、可持续、社会环境一体化产生强烈的意识，对于安全、安心的产品的需求变高。为此，我们将青岛海天MALL的商业理念设定为了「ORGANIC LIFE，有机生活」，希望一同让青岛的生活变得更美好。
2020年，商业地产行业经历了寒冬，我们坚信，寒冬过去一定会迎来春天，市场终会迎来触底反弹。2021，迎向微光，笃定前行！
“2020年，面对疫情影响，全体东方茂人不惧困难，一方面全力投入复工复产确保销售，一方面快马加鞭进行项目提升改造，迎接年底地铁时代的到来。”
杭州富阳东方茂投资管理有限公司总经理 宣引华
◆ 2020年最大的感触：
去年的新冠疫情危机，没有一个购物中心可以置身事外。为了自救，必须勇于创新，在颠簸中勇敢果断地寻求突破。东方茂利用自身优势，在短短40天时间内完成线上商城的上线，为商户在疫情期间的销售积极寻求突破点，充分体现合作共赢才是企业的生存之本。
◆ 2021年寄语：
疫情后的世界充满机遇与挑战。新的一年，东方茂依托地铁6号线的开通，会对项目进行重新定位，届时将引进更多的富阳首店、头部品牌，打造一个体验至上，充满文化艺术气息的新商业空间。精诚铸辉煌，愿牛年大家事业都能蒸蒸日上。
“新消费异军突起、电商社交直播火热、B站后浪奔涌、巨头围攻下沉市场、数字化进程加速，作为行业中的每一位参与者，惟有积极拥抱变化，在众多不确定性中找到一些确定性。”
金大地东西街项目总经理 周菊红
◆ 2020年最大的感触：
减租减息，街区恢复经营，恢复人气，保证开业率；与商户一起共克时艰，度过难关。
◆ 2021年寄语：
拥抱变化，与你同行。新的一年，不会平坦，亦不缺阳光。大道不孤，希望新的一年有你同行。