文峰股份的这场战略发布会，全面解析了商业融合之道！

伴随着存量时代的到来，中国的实体商业正在悄然改变，尤其是Z世代带来的全新消费理念，正在影响甚至改变着行业走势。

由此，全国各地的商业项目不断变革创新，使得业态之间、线上线下、消费场景、阶层固化之间的边界逐渐消融，实体商业俨然迈入“融时代”。

在此背景下，百货商场、购物中心与品牌如何共融共生？百货DNA的企业该如何发展特色购物中心？实体商业如何与消费者保持粘性，下一步又该迈向何方？……4月15日，由文峰股份与赢商tech联合举办的“峰起正当时”文峰股份创新发展战略发布会，在南通大饭店成功举办，深刻探讨了商业融时代的未来。活动当天，文峰股份高层，及全国各地餐饮、零售、体验配套类标杆品牌商等近300人齐聚于此，共同见证了文峰股份的新起航。

25年，峰起正当时

对于南通这座城市而言，文峰堪称一张重要的名片。活动现场，文峰股份总经理缪喆带来“文峰股份创新发展战略”主题演讲，详细讲述了文峰股份的发展、战略、变化及接下来的规划。

据其介绍，1996年，以酒店业起家的文峰，在南通南大街开出了第一家文峰大世界，正式迈入商业领域。

经过多年跨越式的发展，文峰旗下拥有“文峰大世界”、“文峰千家惠”、“文峰电器”、“文峰广场”、“文峰超市”等多业态多品牌门店500余家，以南通为中心，辐射至上海、泰州、扬州等多个市县。

“一路走来，尽管商业环境发生了诸多改变，文峰始终坚守坚守‘顾客第一’，聚焦‘商品’与‘服务’，以匠心零售专业运营，不断推动顾客满意度的升级”，缪喆强调道。

文峰股份总经理缪喆

基于此，文峰股份聚焦服务力、做强产品力、精耕区域力、深化会员力、创新渠道力，通过五力合一构建企业核心价值，逐步成长为区域领先的连锁零售企业。

接下来，文峰股份将全面启动新一轮的战略布局与渠道拓展，加快高品质、创新型购物中心的拓店速度，驶入商业发展的快车道，并通过“精确选址”、“精准定位”、“精心运营”三大核心能力，为消费者、员工、品牌商提供更全面、更专业、更持久的服务，力争成为长三角流域最具活力的商业连锁企业。

与此同时，文峰股份将推出新品牌战略计划，计划在未来5年时间内培养200个以上销售超5000万的品牌，实现与客户的共融共生。

融时代，全方位升级

考虑到当下业态之间、线上线下、消费场景、阶层固化之间的边界逐渐消融，商业步入“融时代”，文峰股份紧跟时势，在业态、运营、营销、渠道方面，均进行了全新升级，以全面融合的姿态，重构消费场景。

从业态上来看，文峰股份重点将百货的“精”与购物中心的“广”进行融合，增强自身的优势。其中，百货作为核心业务，将以“融生活”为核心定位，全力打造“时尚百货+购物中心”优势功能集合体，既强化百货店在品牌、服务、营销、管理上的先天优势，又融入购物中心餐饮休闲功能全、集客能力强的优点。

购物中心作为文峰股份战略引擎与第二曲线，以“融百货”为定位，将文峰多年来在百货方面沉淀的商品能力、 运营能力，融入购物中心经营之中。未来，购物中心的零售占比将达到45%，强化“购”的核心竞争力，做足差异化。

此外，自营业态电器与超市，也将充分整合到购物中心运营版块中，实现旗下各大业态的相互协同与同步发展。

在移动互联时代，线上线下融合已经成为消费特征。缪喆认为，通过这种新连接方式，不仅能使线下商品快速触达消费者，还能为线下引流。为此，文峰股份早在2019年便驶入了新零售的快车道，通过线下实体、微信小程序商城、直播带货、企业微信号/公众号搭建全渠道矩阵，构建“线上+线下”的零售生态圈。

2020年疫情影响下，文峰股份仍实现了直播带货1000场，线上引流到线下门店25.8万人次，全渠道销售2.2亿元，荣获中国百货商业协会年度最佳数字化案例奖项。今年，文峰股份将继续依托全渠道优势，力争培养100名超级主播、10000名线上销售员，实现50万人次的线上引流到店，同时整合供应链，将线下网红单品引流到线上，做一些差异化的增量。

此外，文峰股份在融运营、融营销方面也做出积极的创新，尤其是融营销方面，兼顾了百货与购物中心各自的优势。简言之，传统百货店会更好玩、更有趣、更互动，购物中心则引进更多百货类SP营销活动。

两大项目蓄势待发！

活动现场，文峰股份副总经理兼营运中心总经理朱华云、文峰股份招商中心副总经理张超祥分别对文峰大世界海门店项目、连云港文峰广场进行项目推介，以实际案例展现了文峰股份在融时代下的升级。

文峰股份副总经理兼营运中心总经理朱华云

文峰股份招商中心副总经理张超祥

文峰大世界海门店项目：融新.焕变.迭代

文峰大世界海门店效果图

文峰大世界海门店地处海门最主要的核心商业区，周边有大润发、欧尚等，商业氛围浓郁，交通便利，具有绝对的区位优势与商圈优势。目前，整个文峰商业已经积淀了120万VIP会员，文峰大世界海门单店拥有近10万VIP会员。

1998年9月19日，文峰大世界海门店正式开业，面积仅有1万平方左右，创造了3亿的年销售规模；进入2.0阶段，项目整体搬迁至如今的长江路，物业由文峰全资兴建，体量规模、硬件配套、业态综合有了长足的进步；面对新零售时代，海门文峰开启了全新的3.0版本升级，将对业态组合实现“一增一减”，减少零售业态的面积占比，大幅增加生活配套类业态，打造海门人的城市第三空间与社交中心。目前，塔楼已签约桔子水晶酒店3.0版本，预计年底开业。

与此同时，文峰大世界海门店将围绕“美好生活方式提案”主题，进行品牌提档，引进首进海门的网红形象店、旗舰店外，进一步丰富项目的商业内容，并邀请国内顶级的商业设计公司，对海门项目各楼层动线都进行优化和走心的设计，特别增加环境场景的营造，从而提升项目的趣味性、可逛性。

2021年12月，文峰大世界海门店将正式焕新亮相，以精细化营运管理、多元化精准营销、全渠道互联互通，继续领跑海门商业。

连云港文峰广场：漫生活·好时光

连云港文峰广场效果图

连云港文峰广场，是文峰股份今年即将新开的一个购物中心，也是其第一个对外输出的项目，从前期招商、规划，到后期营运管理、工程物业等，均由文峰股份操盘，对于文峰有着十分重要的战略意义。

从区位来看，连云港文峰广场位于连云港市中心核心商圈，三公里内有20多个高端小区，5公里内有50万人口，高密度高端住宅为项目的后期经营打下了良好的基础和经营保障。

从项目基础信息来看，总体量超50万方，商业体量8万方、停车位超1000个，定位为“慢生活、好时光”的区域家庭型时尚购物中心。整个项目共6楼层、地下1层、地上5层，将于2021年12月18日开业。

针对年轻客群，连云港文峰广场将花精力引入当下网红品牌、连云港城市的首发品牌，整个项目目标品牌既有Adidas、Nike的begon550、MAGE L1主力店、BOY、INXX、DX、ZUEE等潮牌，又有家庭生活品类品牌、儿童、休闲娱乐等品牌。同时，四楼还会有一个室内最大的平台，用来打造成品牌新品发布会的舞台。

整个运营期间，连云港文峰广场将充分发挥集团的优势，让科技赋能经营管理，并进行多元推广：单店项目前3年每年的营销企划费用不低于500万。

实体商业的新姿态

中购联购物中心发展委员会主任、亚洲购物中心协会副主席郭增利发表演讲称，满足一直都在不断变化的消费多元化，是每一个零售企业和购物中心都在深入思考的问题。在消费分级和消费升级趋势之下，成功的零售企业必须有能力快速响应市场的所有变化，才能赢得未来竞争的主动权。

文峰股份对此持类似观点，并就“商业融时代，实体商业如何走出新姿态？”的话题，与众多品牌商展开了热烈的讨论，以下为论坛嘉宾的核心观点：

赢商网总裁周艳斌：中国的购物中心、百货的“融”主要体现在三个方面：融形态——百货、购物中心、商业步行街建筑或布局的形态相融；融渠道——线上线下渠道相融；融运营——购物中心学习百货商品运营、会员运营、精细化运营。

文峰股份副总经理成智华：文峰深耕南通，在会员渗透率、供应链、运营团队三方面具有巨大优势。今年，将持续优化产品力和服务力。

上海星聚会企业发展有限公司董事长翁培民：星聚会希望打造的不仅仅是KTV，更是融合唱歌、下午茶、会议、电竞、私人影院等众多业态为一体的综合型休闲空间。

探鱼&蔡澜港式点心高级副总裁&合伙人张兵兵：头部和一线餐饮品牌受疫情和同类业态竞争等因素影响，在一线城市的生存压力越来越大，未来或将转战二三线城市。

宁波雅戈尔服饰控股上海公司副总经理李波：雅戈尔与文峰百货门店基本上都有合作，近年来正积极进行渠道转型，在线下筹备开大店，探索线上渠道。未来，将积极探索与商场VIP、会员营销系统的打通，实现运营上的共赢。

上海林清轩生物科技有限公司渠道拓展总经理王新利：线下消费渠道始终是实体商业最核心消费渠道，林清轩积极布局新零售，通过“同城到店”，将线上客流转化为线下实体门店客户。