业绩下滑19%，屈臣氏遭遇“中年危机”

你有多久没逛过屈臣氏了？

屈臣氏，作为最早进入中国内地市场的美妆集合点，被视为商场的“流量收割机”，也伴随着90后女生美妆之路的成长。而近几年，线下新型美妆集合店的不断涌现、跨境电商的逐渐崛起，以及新一代消费者需求的变化......屈臣氏的日子越来越不好过。

 

一：屈臣氏遭遇“中年危机”

据屈臣氏财报显示，2020年屈臣氏集团的全年收益额为1336.99亿元，其中中国区业绩为167.39亿元，同比下降19%，远高于整体零售的跌幅。

业绩在下滑，但屈臣氏依旧在不断开拓线下门店。

财报显示，截至2020年底，屈臣氏在中国内地近500个城市经营4115家店铺，门店数量同比增长4%，2019年这一数据的增幅为9%。

对于屈臣氏业绩下滑的现状，屈臣氏相关人员表示：“电商和新型美妆集合店对屈臣氏的冲击都很大。特别是在2015年后，电商爆发，线下实体店不再是美妆品牌的唯一选择，很多品牌在各大电商平台开设自己的旗舰店。而电商平台为了吸引消费者，不断的进行优惠补贴，打出价格战，渐渐的消费者习惯了这种购物模式，线下渠道竞争力也就越来越弱。”

图源：赢商网

近日，赢商网走进屈臣氏管城万科广场店（美景龙堂万科），店内门可罗雀，对于偶尔进来的顾客，导购仍会一如既往的跟在其身后推荐产品。而同为一层的彩妆集合店wow color、调色师，其店内的客流络绎不绝。对比之下，屈臣氏自身的问题也就暴露了出来，产品过时、场景布局陈旧、购物毫无体验等，一直饱受消费者诟病。

屈臣氏 管城万科广场店

对此，赢商网随机采访了一位消费者，其表示：“其实更愿意自主选购，有需要帮忙会求助导购。如果导购一直站在我的身后，有一种无形的压力，不买点儿东西出门，感觉就会特别尴尬”。

从近几年美妆市场的变化来看，屈臣氏显然已经跟不上时代发展的步伐。

 

二：“后浪”强势登场

在2019年彩妆风口下，一大批国产美妆品牌如雨后春笋般涌现，完美日记、THE COLORIST调色师、Wow Colour等新型美妆集合店也应运而生。

网红打卡点、随意试妆、自主选购、布局新潮、大热品牌齐全......这些新型美妆集合店的消费体验模式，已然颠覆了大家对传统美妆集合店的印象，形成鲜明的反差，成为消费者的新宠。

THE COLORIST 调色师 绿地新都会店

Wow Colour 汇艺银河里店

据《2020-2026年中国美妆行业市场现状调研及未来发展前景报告》显示，中国美妆市场将在2022年突破5000亿元，或将在2023年增长至5490亿元左右。由此可见，美妆市场发展空间及前景都是巨大的。

以THE COLORIST调色师和Wow Colour为代表的本土美妆集合店在疫情之后逆势爆发，一度出现数店同开的火爆形势，快速在美妆市场占得一席之地。

2020年1月4日，Wow Colour全国首店在广州西城都荟开幕，开业当天创造了21.6万元的惊人业绩。截至今年3月，已在全国开店近300家，签约近600家。

2019年10月11日，THE COLORIST调色师全国首店在广州丽影广场开幕，日均客流达到1.4万+人次。截至今年1月，全国门店数量超150多家。

Wow Colour全国首店 广州西城都荟

THE COLORIST调色师全国首店 广州丽影广场

这些新型美妆集合店能够吸引年轻人的一大原因在于，它们很注重体验感和场景打造，会根据消费者的喜好和需求去打造线下场景，从而制造话题、赚取人气。就像超霸气的“美妆蛋彩虹墙”，使The colorist调色师成为了必打卡的网红圣地。

此外，品牌和产品迭代更新快，线上热门的产品，店里会及时上新，跟上消费者喜爱的步伐，持续为消费者提供新鲜感。不仅把经典款安排的明明白白的，还会有不少全新发布或特有款式，不用去海淘或代购，就能满足购买需求。

这些新型美妆市场通常选址在核心商圈，或客流量很大的商场。相较于传统美妆集合店，场景布局更潮流新颖，产品主打平价国产品牌，搭配海外小众品牌......从选品到场景，每一项深深戳中年轻人的内心。

 

三：屈臣氏该如何力挽狂澜？

首先，可以肯定的是，传统美妆集合店虽然在创新上有所欠缺，但其对品牌商的掌控力、会员的积累、市场经验等，却更具有优势，其能力也不容小觑。

有业内人士认为：“要让传统美妆集合店转型还是挺难的，也不能一味的跟随新型美妆集合店进行转型，还是要有一些自己的特色在里面。例如独有的产品和有力的价格，独家签约品牌或者上新一些实用且小众的国内外品牌，其它地方就是买不到，就只能在屈臣氏买到。再或者就是同一个产品，屈臣氏的价格是最优惠的，赠品是最多的。通过独有的品牌和价格攻占市场，牢牢的抓住消费者心理。”

如何从传统运营思维中跳出，形成自己的核心壁垒，充分了解消费者需求，抓住消费者心里，跟随消费者思想......这些都是传统美妆集合店在调整和革新的路上必须考虑的问题。

美妆市场的巨大前景仍然存在，究竟谁能杀出重围，还有待时间考证。