赢商tech董事长吴传鲲：数智化是基础建设，是长期性的

5月19-21日，由赢商网主办的第16届中国商业地产节在广州长隆酒店隆重召开，本届地产节以“循新不循常——这，就是中国商业”为大主题，全方位解读商业地产发展密码，探讨中国商业循新之道。

5月19日，第16届中国商业地产节系列活动——“数智商业未来大会 在这里，循未来”举办，大会汇聚行业最强脑洞，分享最新技术与趋势，探寻新时代商业方向。

赢商tech董事长 中国商业联合会副会长 吴传鲲先生为大会致辞。他首先对现场来宾表示诚挚的欢迎，并分享了几点自己多年来在行业数智化推进的感受。

赢商tech董事长 中国商业联合会副会长 吴传鲲 致辞

第一，以购物中心为代表的实体商业，在对待数智化的事情上，正处于从应该到必须的认知转变过程中，在我所拜访的所有客户里面，没有人反对数智化，都觉得要做，但是必须性上表现出来是不一样的，相当多企业还是停留在说的层面，数智化不是短期能够改变的事情，不是投钱，买东西就能改变以前解决不了的问题。

第二，很多实体商业对数智化的长期性认知是不够的，很多人认为这个事情干了一年，两年了，还没有一个特别好的结果。我个人觉得，作为企业，整个业务的完全数智化进程上，是以5年为单位，才能有一些结果出来。

大家对数智化这个事情的长期主义，要有一个充分的认识，这是始终伴随我们业务成长的过程。我们在上管理课程的时候，有一个教授给我们展示了一个图片，是世界500强企业的数智化财务曲线图，绝大部分企业都在数智化的头3到5年里面，利润率跟以前相比是下降的，5年之后这个利润率的增长是非常快的。举例来说，我们对数智化的长期性要有充分的认识，甚至短期的数智化进程当中，对当下的业务是有一定影响的。数智化是基础设施，就像修路，修路的时候对通行是有一些阻碍的，有一些效率的降低，但是路修好之后，通行效果会大幅度提升，这个是长期主义。

第三，做数智化的时候，企业组织动员的程度是不够的，很多企业认为数智化是个人得事情，有这样的观念，很难把这个事情做好，持续的推进下去。数智化一定是一把手的事情，是一项长期基础设施。比如中国的基础设施，不是某些企业做的，是政府做的，老大去做的，我觉得在数智化的事情上是一样的，肯定不是首席信息官的事情，是一把手的事情，也不是信息部门的事情，是所有的，尤其是业务部门，要参与进去，数智化才能做得更好。

第四，企业内部也应该有自己的信息化部门，如果企业自己做，做什么东西，什么阶段的企业，什么业务类型的企业，信息部门自己做什么东西，有多少是交给外部第三方做的？

实际上地产企业从某种程度上来说，钱是有保障的，可以从银行融资来，有些企业会做科技集团，什么系统都有，但可见的很少有企业自己做得好的。

如果交给第三方做，市场上有很多供应商，企业要具备最基本的能力是识别好的供应商，这个是最基本的，至于是不是自己做，要深刻的考量，否则时间成本、人力成本、钱都搭进去了，还不一定有好的结果。

第五，是实现数智化路径的问题，尤其是具备一定规模的企业来说，不太适合所有业务同时开始数智化，我觉得可以选择一些环节，能够闭环，做一些尝试和测试，如果能够成功是企业内部很好的示范效应，再在企业内部逐渐推广，我觉得这个是好的推动的开始，否则一开始遇到很多困难，干得不太好，企业内部会有一些摩擦产生，我们了解到很多企业案例就是这样子。以上是我们与很多客户沟通了解到的事情，与大家一起分享。