英格卡购物中心朱洁敏：荟聚综合体将打造成为充满活力的北欧生活社区
回望中国商业地产行业的近些年发展，经历过触底，也实现了全面复苏。这一路走来，有短暂停滞亦有井喷之势，在逆境中探求突破，在变局中探索新局，加速发展的中国商业，掀起革新浪潮。
来自瑞典的英格卡购物中心在商业革新中，不断以全新的形象展现，为消费者创造美好的生活体验。7月2日，备受期待的长沙荟聚（购物中心）正式开门迎客，这标志着英格卡购物中心国内首个综合体项目正式揭幕。
荟聚与宜家同源，长沙荟聚与宜家商场、宜家 DNA 商务公寓“荟聚之光”相连互通，经荟聚内的宜家中庭可以直达宜家长沙商场，由“荟聚之光”7 楼经屋顶花园可达长沙荟聚。通过不同业态组合的彼此协同，为大众带来耳目一新的购物、聚会、办公和生活体验，为当地社会创造一个7天24小时的一站式聚会中心，在这里，人们可以联络、社交、获取灵感与社区和世界建立联系。
英格卡购物中心中国区总裁朱洁敏
恰逢其时，在与英格卡购物中心中国区总裁朱洁敏的专访中，从聚焦长沙荟聚到全国战略的布局探讨，更深入了解到荟聚带给我们更多对于文化的融入、项目全面的打造以及可持续战略的倡导等商业创变路上的全新呈现。
好看、好玩、好喜欢的聚会体验中心
在中国，英格卡购物中心的品牌名为“荟聚”，公司致力于将“荟聚”打造成中国聚会体验中心的引领者。对于聚会体验中心，朱洁敏赋予了“好看、好玩、好喜欢”的含义。
图：长沙荟聚
从长沙荟聚来看，融合了北欧设计理念与长沙的本土元素，从外立面到内部空间的打造，立足于建筑本身给消费者提供了一个好看的购物环境。在荟聚之光的空间里布局了三个富有北欧自然元素的特色中庭，文化艺术空间（灯塔厅），互动活动空间（树屋厅），创新体验空间（瀑布厅），为大众创造充满灵感、趣味十足、极具归属感的体验。
一站式吃喝玩乐丰富业态下的品牌组合以及更加细致的运营服务，为消费者提供一个可以拥抱新鲜事物的场所以及好玩放松的体验。朱洁敏特别介绍到项目内的亲子体验的设施，专属的儿童洗手间到母婴室，打造了荟聚宝贝室内乐园，为带娃出行的荟聚会员们免费开放。同时提供精心的儿童看护服务，为孩子打造一个安全、欢乐的环境。将聚会体验中心打造成为与消费者和社区的情感纽带，建立彼此信任，做社区好邻居，赋予项目更丰富的含义和内涵。
升级创新下的文化融合
2009年，荟聚以全新的状态进入中国。2014年到2015年完成无锡、北京、武汉三个购物中心开业。从产品形态来说，这三个荟聚体验中心作为第一代产品，经过成熟的运营周期，又迎来了长沙、上海、西安的第二代产品。
通过文化的碰撞，北欧以人为本、简洁明快的元素融合到城市文化，是设计层面的创新升级在每一个荟聚项目做的更充分呈现。谈及至此，朱洁敏也说：“从升级角度来说，长沙为例，积极尝试综合体形态，像这次的商务公寓；上海项目会有办公楼的元素。另外，长沙、上海和西安的第二代产品设计上，会非常强调北欧设计元素和本土风情的和谐共存。”
图：长沙荟聚
长沙荟聚将北欧理念融入当地风土，将斯堪的纳维亚的设计价值观与本地特色相结合，简约、洁净、和谐的设计风格贯穿始终。以北欧自然风光元素为设计主题，采用了一体化的建筑设计，鱼形线条是取自湖南鱼米之乡的文化灵感；外立面选用玻璃和仿木制材料，配合夜间的灯光效果，既呼应鱼鳞的辉光，又保留了北欧极光的奇景视觉。
响应客研 品牌契合
商业浪潮的涌动下，消费迭代与升级促使着革新之势勇推向前，无论是新项目还是正在运营的项目，荟聚一直都以客户需求为基本遵循，在业态品牌等创新方面都在做积极的尝试。
基于长沙荟聚作为全新项目，对长沙本地年轻消费者也进行了多样化分析，所以在项目的业态规划中，餐饮与娱乐体验业态以及零售品牌占比很大，涵盖了本土地方特色餐饮，兼顾了本土与国际化的结合，潮牌零售等众多新鲜品牌以满足本地消费。
同样，在无锡、北京以及武汉，顺应市场变化，荟聚近几年也在品类和品牌的加强上做了积极回应。在今年的3月，北京荟聚进行改造的儿童亲子街区——童乐荟，在这个改造空间里，涵盖了亲子的潮流、餐饮、教育和互动体验等几十家品牌商户，从莫比乌斯环中汲取灵感，内部充满了艺术感强烈又安全贴心的弧线形设计，这样的设计在不仅让孩子们可以在安心玩乐体验的同时，也让每一个进入童乐荟的顾客能够获得愉悦的视觉享受。
图：北京荟聚“童乐荟”
一直在数字化探索的路上
英格卡购物中心集团很早就成立了全球数字化平台，做了有系统，有策略的数字化建设体系。在中国本土，2017年也已经开始了对数字化的探索，从C端的数字会员，智能POS系统、智慧停车以及VR导航等服务层面均做了相应的尝试。疫情期间，购物中心暂停营业的大形势下，线上荟聚的上线，联动品牌端举办了多轮线上直播，得到了品牌伙伴以及消费者的共同认可。
朱洁敏认为，对于商业地产来说，数字化是打破了商业本身对于空间以及时间上的局限，具有非常有利的赋能和互补作用。通过数字化平台的线上与线下联结，为消费者的跟进和互动形成了闭环，从C端的尝试是非常有益处。另外，数字化对商业内部运营的赋能，提升了工作管理与管控的效率，在后期的建设上有很大的发挥潜力。
为大众、社会和地球带来价值 践行可持续发展战略
“英格卡购物中心作为英格卡集团的一员，将遵照科学碳目标的倡议，设立温室气体减排以支持将全球气温升幅控制在 1.5 摄氏度的限温目标，在经营中实现零浪费和气候正效应，为打造净零排放社会尽一份力。实现这一目标的方法之一是始终确保我们的荟聚通过高效、创新和巧妙的设计和运营，实现可持续发展。荟聚将与宜家和其他合作伙伴一起，积极提供各种体验和服务，使更可持续的生活方式成为一种轻松的选择，并以此启发大众，帮助大家利用地球的有限资源，获得更美好、更可持续、更健康、更快乐的日常生活。“朱洁敏说道。
“益于人类，益于地球”是英格卡购物中心在全球践行的可持续发展战略，通过与员工、合作伙伴和当地社会的合作，来保护地球这个全人类共享的最大“聚会中心”。
战略布局，丰富产品内涵的积极呈现
目前，英格卡购物中心在中国运营的五家荟聚中心分别位于无锡、北京、武汉、福州、长沙，投资总额超过 150 亿人民币，拥有近 63 万平方米的总租赁面积。2020 财年，无锡、北京、武汉三家购物中心总客流量超过 4300 万，销售额突破 55 亿。
朱洁敏表示，中国市场的机会与潜力是巨大的，同时市场变化的节奏也很快，在战略部署层面，一方面集中精力落实已经在开发的项目；另一方面会和宜家更加深入战略方面合作。结合不同地区特色，因地制宜快速融合到中国更多的地区，把荟聚理念带给更多消费者，与他们一起共创更美好的生活，为大众、为社会、为地球创造价值。
在南宁、昆明、合肥呈现的是与宜家家居深度融合的体验中心；在上海，将会以综合体的形式来呈现；在西安也将是中西合璧的超体量智慧体验中心。未来的荟聚体验中心，可能会有更丰富的形式和内涵。
在聚会体验中心的理念下，未来的荟聚能够带给消费者更加便捷且多元，从购物娱乐、休闲健身和亲子体验等方面，结合宜家家居和荟聚之光的工作生活，打造一个充满活力的北欧生活社区。