星聚会创始人Jason：KTV能够满足社交情感的交互痛点
曾几何时被打上小众标签的新型业态正逐渐成为购物中心的“头号玩家”。剧本杀、撸猪社、潮玩、手帐本、娃圈、三坑少女、沉浸式体验等在Z世代的助推下接连打破圈层效应，跻身主流赛道。
与此同时，伴随着愈加激烈的竞争局势，留给购物中心的品牌差异化空间越来越小，吸纳新业态也成为了购物中心们摆脱同质化的有力武器。那么，业态创新的关键是什么？什么样的业态才有持久生命力？未来又有哪些新方向？
缘于此，赢商网于7月29日下午于上海莘庄维璟印象城星聚会KTV举办的“圈层文化、沉浸式体验背后的新业态洞察”主题沙龙，携标杆地产、品牌方共话业态创新的前景未来。
本次沙龙，星聚会创始人Jason带来了《数字网络时代娱乐业态如何打造自己的社交生态链》主题演讲。在他看来，传统+互联网就是机遇，所有的行业加上互联网都可以再来一次。KTV的痛点或者是本质是社交。社交永远不会有终结，每个人都需要社交，特别是对于社交空间的需要。所以KTV空间完全能够满足社交情感的交互痛点，以及对音乐产生的情绪内容的共鸣。
星聚会主要有三个发展方向，一是模式创新来革新行业，二是黑科技提升客户体验，三是整合供应链降本增效。
（星聚会创始人Jason）
以下是演讲正文:
演讲开始，我想先讲一下量贩KTV或者说KTV娱乐业态。KTV自从80年代进入大陆，一直是很火爆的，直到2010年到了一个高点以后慢慢降下来了。随着钱柜退出中国市场，大歌星全线关店，近几年KTV的数量也在下降。应该说，这个行业很多时候还是不被看好的，甚至有很多的文章都在说KTV对年轻人的吸引力越来越小，兴趣点越来越低。但是我一直相信一句话，最困难的时候更能让人思考，怎么样在这种困难的环境中找到机会，也就是大家一直讲的危机，从危中寻找机会。
当下的内部环境来讲，有几个特点:一是线上的流量越来越贵，特别是在互联网时代。以前的线下店都开在街边，随着购物中心的崛起，很多线下的流量几乎都进入了购物中心。同时，在其他细分领域，年轻人对于娱乐的需求不仅仅局限于传统的娱乐方式，包括KTV，更多是电竞、桌游、剧本杀等等，现在年轻人的娱乐方式也是分散的。
传统+互联网就是机遇，所有的行业加上互联网都可以再来一次。我们思考的是，在当下KTV整体式微的环境下怎么去做突破。我们觉得KTV的痛点或者说本质就是社交。很多人说KTV不吸引人，如果只单纯把它当成唱歌的场所可能不太吸引人。为什么？因为唱歌的渠道很多，包括线上，包括家里甚至在车上。如果把KTV当成一个社交、交流的场所，又是另外一个故事。因为社交永远不会终结，每个人都要社交，特别是对于社交空间的需要。所以KTV空间是完全能够满足社交情感的交互痛点，以及对音乐产生的情绪内容的共鸣。
关于星聚会我也简单介绍一下。星聚会成立于2010年，目前进驻了全国20多个城市，门店规模已经超过110家店，今年准备再开80家店左右，主要还是聚焦在一线跟新一线城市，北上广深，包括成都、重庆、长沙、武汉、杭州、南京等。
我们从2012年第一家店到现在不断升级，阶段性地推出新的版本，现在已经到了7.0，同时推出黑金星版，年底会发布高端子品牌Party Show，对产品的要求也不断提升。我们是第一个提出KTV网格化布局概念的品牌，以社交KTV的概念融入到城市当中去。我们希望做到像星巴克一样，开车五分钟、十分钟就可以看到一家星聚会，所以我们提出的定位叫“家门口的社交空间”。
我们的这个想法，来自于对于产品以及品牌布局上怎样抓住消费习惯的研究。举个例子，以前中国人很少喝咖啡，十几年前苏州可能就五六家咖啡店，现在苏州的咖啡店有一百四五十家。以前也有像上岛、六安咖啡这种有沙发、有包厢的，大部分人是去喝茶、打麻将或者是商务会谈，单纯去喝咖啡的可能性很低。
为什么现在喝咖啡的人越来越多？这要感谢星巴克。2005年我在加拿大留学时，印象很深刻，我们读书的时候，早上下午一定会点杯咖啡，喝咖啡也是很时尚的一件事情。早上背个书包，然后课堂上把咖啡一放、吃个小蛋糕，就开始一天的学习生活。回国以后喝咖啡变得麻烦，一个城市咖啡店也不多。随着星巴克的布局越来越广以后，可以看到，普通消费者的消费习惯在发生变化。以前中国人喝茶，现在写字楼里面的白领，基本上一天两杯咖啡。咖啡的品牌也层出不穷，而且估值也越来越高，近期好几个咖啡品牌都获得融资，包括一些小品牌。
为什么？一方面，一个新的事物随着规模不断扩大，其网格化布局会影响消费者的日常生活和消费习惯。从这个角度来讲，KTV也是一样的。如果在产品里面融入创新的内容，我们觉得KTV品牌是有未来的。所以星聚会在上海接下来会突破50家店，今年会突破20家。
没有夕阳的行业，只有夕阳的产品，我们认为，产品加上新的内容就会有生命力。举KTV的例子大家不太能够认识到，如果举西西弗书店的例子大家就明白了。增加了咖啡业态之后，西西弗书店的营业能力也变强。以前我们提到奶茶，可能就是想到一点点、COCO，很少能想象到奶茶还可以做成喜茶，加上欧包做模式创新，喜茶一下子估值也很高，媒体报道有600亿的估值。如果KTV单纯是唱歌的场所的话，是没有未来的，如果整合内容和模式，就可以打造成一个社交空间，想象力就非常大，所以我说没有夕阳行业只有夕阳产品。
星聚会其实打造的就是线上线下结合音乐的社交空间，所以不仅仅是KTV，是社交空间，而且我们还有线上的内容，更准确的来说，是互联网思维下的社交空间，颠覆KTV，创新新模式。未来线上我们也会重点发展，现在已经开发了小程序，能够点歌、点餐、灯光控制等等，通过手机就完全能够实现。同时，我们也在打造一个电商平台。这个概念，相当于健身软件KEEP，里面有能够卖健身服装和器材，我们也会衍生跟音乐有关的产品以及承载衍生产品的电商平台。比方音响，这个音响是我们注册的商标和品牌，专门为唱歌音响设计的。未来如果普通家庭需要一个卡拉OK的系统和音响，我们可以走向家庭端。包括星聚会的啤酒、光碟、耳机相关的产品，接下来也会打造这么一个电商平台。
第二个创新，就是线上教学唱歌。现在很多音乐学院的学生，尤其是在大学毕业以后找不到工作，只能去酒吧做歌手。我们在思考，这些人能不能成为我们平台的注册老师？同时考音乐学院的学生找好的老师很难，在地级市找好的老师更难。同样还有退休的人群学习唱歌，找老师也很难，因为信息不对称。我们接下来打造的平台上，可能有明星老师、普通的老师，或者是刚刚大学毕业的老师，这样将需求端和供应端打通，通过线上打包，比如20堂课3980元。
同时我们的线上可以提供音乐社交空间，也可以打造网红直播孵化平台。如果在家里场景比较单一，我们可以包装一些网红，一方面在线上售卖我们自己的产品——星聚会的衍生品，同时也帮助网红在我们的平台上唱歌。有很多成熟的MCN机构，我们是可以进行合作的，孵化一些网红出来，包括参加一些网红比赛。这都是我们的平台未来想要打造的方向为年轻人提供多元交互的体验空间。
星聚会主要有三个发展方向，一是模式创新来革新行业，二是黑科技提升客户体验，三是整合供应链降本增效。我们可以看到星聚会的标语，MORE THAN KTV，下午茶、商务会议、团建，以及今天现场举办的沙龙，都是星聚会可以延伸的场景。星聚会能够提供小吃、茶水、果盘等消费内容，而且整体的性价比也比较高。相对来说，星聚会比很多咖啡店环境更加安静，适合开会、社交、团建等活动。
私人订制也是我们接下来发展的方向之一，包括生日宴会、朋友聚会，求婚等，这些场景我们都可以订制。以及剧本杀等新式业态，我们有些包厢是专门为剧本杀打造的，因为剧本杀这个业态现在正热，我们也是小众娱乐的范畴，做大比较难，但是我们也会涉及这个版块。还有私人影院，我们有两三个包厢专门是影院模式，可以情侣在这看看电影，包括电竞。
黑科技赋能主要是通过智能语音客服、智能语音场景还有智能管理优化消费者体验。包括我们可以直接通过话筒小爱同学点歌，不用触摸屏或者是手机。还有的唱歌的音乐，都是经过科技处理，让消费者的歌唱效果更好。
供应链降本我们主要是通过Saas切入，不管是装修还是吃的东西，星聚会合作的上游供应链都是很成熟的。在星聚会100多家店内保证产品品质，我们对于成本的把控也是很严格的。星聚会是没有假酒的，假一罚十甚至可以罚百，星聚会是从源头控制产品的出品。
星聚会的目标，是3~5年达到1000家店，成为国内娱乐社交的头牌，娱乐社交的代名词。我们的策略方向，不只是自己投资开店，是有直营、合作和加盟三种模式。未来单店成功的可能性很小，每个城市都会有各种品牌。单店发展有三个方面的制约，第一，团队建设没办法有很好的规划，在平台上成长通道过于狭窄。第二是系统，星聚会每年系统升级，互联网包括小程序的系统投入肯定要达到千万级，以及运营由这个系统产生的会员，我们现在已经有将近500万的会员，这都是单店没办法达到的。第三就是供应链，如果单店来谈，采购成本很难控制。像单品牌的酒店，发展一段时间以后基本上被三大酒店集团收购，要么关掉要么加盟。从这个角度，全国目前KTV有将近6万家，我们发展一千家其实相对来讲通过5年时间能够慢慢实现。
打造移动互联网时代下线上线下结合的音乐生活社交场景空间，这是对星聚会的定位。星聚会要成为年轻人聚会的受选地，解决社交痛点。 “来星聚会交真朋友”，我觉得我们的slogan还是非常有代表性的，而且琅琅上口。首先交真朋友是代表社交空间。第二，为什么交真朋友？我们觉得这个“真”字很切题，很多人选择星聚会就是为了真情实意，很多人为这句话会在星聚会会多喝一杯酒，为真朋友干杯，所以这句话很有意义。
未来发展就是拒绝内卷。内卷这个词大家最近听的比较多，我后面了解了一下，这个词最简单的解释就是现在的努力与收益的比在下降。再通俗一点讲，就是努力在通货膨胀，怎么努力好像变化不大，所以叫“内卷”。我们要解决这个问题必须有外部的力量，我们提出自己的思路，包括新的创新、选址、流量的跨界、互联网+、曲库精制化、供应链整合化、定价标准化，包括装修精细化、设计模块化、空间叠用化、人才多元化、培训体系化，这些都是需要用新的思维，整合外部资源推动。传统的KTV行业很少有融资事件，之前很多资本不看好，但是看到星聚会所做的改变，有很多投资人和我们沟通，其中有红杉、IDG等。传统来讲，KTV这个行业人才缺乏，所以星聚会在三年前招揽大量人才。包括零售，星聚会都需要外部的力量和资源。
整个KTV产业要对标互联网思维下的优秀企业。这是我们对于这个行业的理解，谢谢大家。