90后对话②|泛悦城王强：以光谷原点，打造夜生活新的引领者

编者按：

　　在商业地产行业中，90后管理者犹如一匹黑马，在这个领域已然可以独当一面。作为跨越时代的连接者，90后商业总，在企业发展中掀起新一轮管理浪潮，他们独特创新，寻求探索年轻属性，带领团队革新商业模式，展现独特的个人魅力和管理风格，加深对他们的了解，以窥见当下和未来商业发展的密码。

　　赢商网华中站“新青年 茹是说”栏目特别策划“90后商管总人物系列访谈”专题，对90后商业地产年轻管理者进行访谈，探讨思想，分享感悟，以飨读者。

本期邀请的嘉宾：

电建地产南国置业泛悦城运营项目（以下简称：泛悦城）总经理，泛悦Mall南湖项目总经理王强

泛悦城、泛悦Mall南湖项目总经理 王强（1991年）

从业经历

作为年轻的领导者，拥有丰富的行业经验，有哪些从业经历以及在此期间取得的成绩给大家分享？

王强

作为泛悦城项目商业街区的总经理，自2014年毕业，从办公室行政事务做起到项目招商工作，从成都到武汉泛悦Mall南湖项目再到泛悦城，在成为商业项目操盘手的路上，一直都在商业地产中不断探索和深挖。目前仍在深造学业，同时，负责的泛悦城项目商业街区于5月的中国商业地产「金坐标」颁奖盛典上一举斩获【年度值得期待活力商业街区】奖项。

6月26日项目开街，获得招商率100%、首日客流量突破16万、开业期全平台累计曝光量超8000万的佳绩。

团队管理

基于具有强烈时代特色90后商管总们，在工作中有着独特的个人魅力和风格。那么作为年轻决策管理层，在运营理念布置下去，团队执行落地中是否存在难点？又是如何通过团队管理提升公司（项目）业绩？

王强

泛悦城项目筹开的团队中，平均年龄是29岁，大都是90、95后。在日常工作里，团队执行落地层面并不存在困难。90后、00后是个性张扬且富有活力的一代，也具有无可替代的优势。团队中，作为领导者一直不断调整自己的管理策略，鼓励、融入并引领团队前行。

在这样一个年轻的团队中，保持激情，调动团队情绪，赋予明确的目标，从而激发团队的活力。在工作中，遇到工作的难点，我们经常会头脑风暴，年轻人的思维是跳跃的，经过探讨，碰撞火花，保证团队积极向上的工作氛围。主动与他们沟通交流并融入他们的世界，以身作则并起到表率作用，努力成为老师或兄长的角色。

用户画像

在新消费时代下，对 90 后、00 后消费习惯和用户画像的整体趋势的看法有哪些 ？

王强

90后的消费更佛系且追求治愈，不论是阅读还是音乐都舍得投入。像QQ音乐，听一首流行音乐要付费，但这些都是可承受的消费；00后对创造力更喜爱，偏爱科技动漫，因此网络上会有很多他们的作品。Z世代的人是有创造力、爱幻想、有兴趣圈。我们需要认识到：Z世代消费的唯一动力就是兴趣。

运营服务

如今新消费群体的崛起，面对品类与场景的“新需求”，项目是如何适应不断变化的新需求，并做好运营服务工作的？

王强

泛悦城融合自身街区优势，突破传统领域，围绕“光谷原点 慢享街区”的定位，以“夜经济”+“酒文化”等多元组合，通过加强体验业态、优化餐饮品类等，升级年轻时尚的生活空间氛围，建设富有特色的沉浸式消费场景，紧紧把控“职场快节奏与家庭慢生活”间的双重消费场景变换，构建24小时不散场的“全时经济”。

同时，注重消费升级的趋势，泛悦城项目的亮化以及艺术性美陈正在规划布置，除了品牌商家的支持，在空间场景打造上发力，成为具有话题性的打卡地，以品牌力打造“Z世代”全新社交集散地，定义华中都市生活新样本。

数字化商业

2020 年疫情加速了行业对数字化商业的认知，如何看待数字化商业的发展？企业在数字化方面取得了哪些成果？

王强

疫情可以说是现代商业社会的一次极端压力测试，而在现在这个全球疫情防控逐渐从紧急状态走向常态化、日常化的过程中，线上与线下经营将处于何种关系，企业数字化未来的长期发展是值得我们每个商业人深思的问题。

目前南国置业正在积极探索技术引路，推动公司的数字化转型。以泛悦通资产管理系统上线为起点，从业务数据流转、穿透到数据决策，为公司商业转型升级提供支撑，为商业轻资产输出提供信息保证，以数字和智能化平台为轨道推进公司商业数字化体系建设。同时公司以成都筹开项目——泛悦 MALL·城市广场为试点，与全球领先的数智科技企业合作，打造智慧零售卖场，建设全域数字化融合场景，将数字化的运营贯穿于项目的全运营周期中，通过构建智能商业数据平台，数据的智能化应用实现驱动精细化运营目标。

消费主张

90 后自身有怎样的消费习惯？有没有一些自己钟爱的品牌，或者自己的消费主张，请分享一下。

王强

国产品牌是我的消费主流，如手机我选择华为，对于小家电，通讯，个性化产品的需求和接受程度相对更好一些，喜欢尝试新潮的科技产品。“阅读”作为我最重要休闲方式，也偏爱购买纸质书籍。

做为90后，我们的消费理念——追求悦己，也追求性价比。以90后为代表的年轻消费者，不再那么关心商品是国外品牌还是国内品牌，他们消费更多是为了满足自己的审美偏好，越来越注重商品背后的情感故事和精神价值，这是一种“悦己”的消费理念。

业界欣赏

除了自身所在项目或企业，比较欣赏的购物中心有哪些？为什么？

王强

北京三里屯太古里，集结众多国际品牌的世界级规格的店铺，成为北京潮流地标。项目不只聚焦“首店”，各类全国、全球“旗舰店扎堆，更有升级的“体验型”美妆业态，空间动线也有独到之处。另外武汉的一些项目，如武汉天地；成都的远洋太古里等，在尊重城市建筑风貌以及本土文化元素的同时，商业做的定位、调性以及运营都是很好的。

年度期许

2021年，对项目寄予了怎样的期望？未来三年将项目打造成什么样子？

王强

未来三年将通过以下措施稳固项目“Z世代”全新社交集散地的定位，向打造武汉乃至华中潮玩地标性项目的目标前进。将从消费者、商户、竞品三个维度开展调研分析，以数据为基础适时调整经营策略。消费者研究，通过深入调研消费者的行为习惯，挖掘深层次的动机，满足其潜在消费需求；竞品研究，持续关注周边竞品项目业态调整和品牌变动情况。适时调整经营策略抢占市场先机；商户研究，关注商户重点发展方向、拓展方向及转型升级需求。以调查研究作为决策基础，以研究分析作为科学决策的依据。

项目介绍

武汉泛悦城项目为电建地产、南国置业在汉首个深度融合的商业项目，由南国置业商管团队操盘。项目团队基于对光谷片区充分的商业格局论证、消费画像分析及Z世代消费新趋势研究，将项目定位为“光谷原点·慢享街区”，商业体量2.5万方，倡导“慢享、多元、情感、创新”的生活方式，聚焦都市年轻一族，致力于为都市人群带来全新的社交场所。