月星集团陈前柱：好逛的商场要有虚拟商场，承载知道、连接和外延功能

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以《数字化如何助力，打造更好逛的商场？》的主题，在风华正MALL-眼界力的高端对话环节，月星集团CIO陈前柱带来精彩的观点分享，陈前柱认为，好逛的商场，要有另外的线上虚拟商场，承载三个方面的功能：知道、连接和外延。

在他看来，一个好逛的商场，除了物理商场之外，应该有一个元商场，或者叫虚拟商场或者数字商场。虚拟商场要承载三个方面的功能：首先是承载知道的功能。消费者在进入商场后想要更快的知道的信息，例如品牌、商品、服务、优惠措施、停车缴费等，不仅要有现场通告，更需要手机上的数字虚拟商场来发布。

其次，虚拟商场要能够连接商场体和其他业态，打通他们之间的联系。这不仅是包含商场和其他业态之间，更包括品牌之间、产业之间、会员之间、私域流量之间的连接，都需要通过虚拟商场的平台来完成。

最后，虚拟商场还得承担起外延的功能。当线下实体商场的内部门店已经饱和的时候，线上的虚拟商场可以对其内容进行外延和补充。通过引入线上虚拟门店，前期连接内部商场内部的私域流量，利用一些会员制度和商业活动等方式，对消费者进行引流，达到和线下实体门店相同的开店效果。

所以，在当下的环境中，一个好逛的商场，除了现实中的物理商场，一定要有元商场（即虚拟商场）。从消费者角度来讲，其功能是知道；从品牌角度来看，功能是连接；而从运营商角度来看，其功能是拓展外延。这才是新时代一个好逛的市场的标准，这也是利用数字化打造最新商场的方法。