新城控股黄春雷：回归商业本质，借助数字化赋能运营打造好逛的商场

在最青春的时代，创造最风华的中国MALL！

由赢商网发起主办的以“风华正MALL”为主题的“2021中国购物中心+峰会”，于9月10日在上海w酒店隆重召开，吸引了近千名中国商业地产行业领袖精英学者共聚一堂，共同探究瞬息万变的商业市场，破解商业难题。

在风华正MALL-洞察力的高端对话环节，围绕《数字化如何助力，打造更好逛的商场？》的主题，新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理黄春雷分享了他的精彩见解。

他认为：一个真正好逛的购物中心，首先要回归商业本质，聚焦人与货的数字化。其次，还要回归经营的本质，与商家共赢，挖掘每一平方米的价值。

购物中心业态相比较百货而言还是比较新的业态，经过十几年的发展，在大量的地产商进入之后，购物中心进入到了野蛮生长的过程，导致区域购物中心供应过剩，同质化现象日益严重，大环境之下，购物中心的经营也遇到了明显的挑战。

从“人、货、场”的角度来看，“场”大家都做的很不错，但是从“人”的角度看，由于多数购物中心都是基于租赁模式，经营方式比较简单，具体经营都是有品牌商家来做，导致与消费者的距离越来越远。而在“货”方面，受到线上商业的影响，购物中心在业态方面也做了大量调整，引入了更多体验业态，导致零售业态在大量缩减。

综合来看，当下在购物中心的这个行业中，“场”是有所提升或保持一定水准，但是“人”、“货”两个维度却出现了退步。所以在这两个维度中，我们是需要借助数字化的力量去进行提升，回归到商业的本质。

其次，未来好逛的购物中心核心还是要机遇经营层面。目前很多购物中心的核心还是偏重于招商，这是旧的思维。面对商业同质化的现象，我们需要真正的介入到品牌商户的经营中去，助力他们讲品牌经营好，吸引客流，借助数字化的经营手段，与商家共进退，这样才能真正打造一个好逛的购物中心。