银座集团康翔：好逛的商场数字化是基础，空间、内容等四大维度缺一不可

在最青春的时代，创造最风华的中国MALL！

由赢商网发起主办的以“风华正MALL”为主题的“2021中国购物中心+峰会”，于9月10日在上海w酒店隆重召开，吸引了近千名中国商业地产行业领袖精英学者共聚一堂，共同探究瞬息万变的商业市场，破解商业难题。

在风华正MALL-洞察力的高端对话环节，围绕《数字化如何助力，打造更好逛的商场？》的主题，银座集团股份有限公司总经理康翔分享了他的精彩见解。

他认为：一个商场好不好逛主要存在四个要素：一是空间的构造、二是装修的调性、三是商业内容，包括商品、体验和服务。除了这些之外，还有一点十分重要，就是定位的目标客群的匹配度。

目前国内市场中有不少商业项目在前三点要素上都做的不错，但是依然经营惨淡，主要原因就是与目标客群不匹配。我们在匹配了周边的客群定位后，反向推导打造真正符合消费者的空间、设计、内容和服务，这样才能打造一个好逛的商场。

在银座集团的布局中，过去以百货为主，包含购物中心、超市等业态。虽然这些老百货也有自身在物业结构方面的劣势，并且体量也都在3-5万㎡之间，但同时这些百货业态也兼具优势，占据着城市商圈最核心的地段。

在改造中，我们会将这些项目打造成为社区商业，通过对周边客群的精装调研后，在对场地的空间、设计、内容等方面进行改造升级，打造真正好逛的商业项目。

另外，数字化时代下，我们所说的场不仅仅只是线下的实体商场，也不仅仅只是线上的购物平台，而应该是现场商场与虚拟商场的合二为一，通过一些数字化的手段，结合项目周边环境、消费者需求喜好等，形成与消费者之间直接的互动，赋能线上线下共同发展。

如果将商业比喻成一个通往成功的汽车，那么数字化一定是其中的一个车轮。除此之外，商业模式是核心、人才梯队是保障、分润机制是人心、数字化是基础。