中国新天地雷艳卿：用数字化赋能 推进线上线下相融合

在最青春的时代，创造最风华的中国MALL！

由赢商网发起主办的以“风华正MALL”为主题的“2021中国购物中心+峰会”，于9月10日在上海w酒店隆重召开，吸引了近千名中国商业地产行业领袖精英学者共聚一堂，共同探究瞬息万变的商业市场，破解商业难题。

以《打造更好逛的商场：数字化策/销/渠一体化》的主题，在风华正MALL-眼界力的高端对话环节，中国新天地商业总监雷艳卿带来精彩的观点分享。

中国新天地商业总监  雷艳卿

围绕议题，中国新天地商业总监雷艳卿认为，无论何种营销方式，终归要回到营销的本质，抓住传播对象、传播内容、内容形式三大要素，实现高效营销。

打造体验式商业体 追求品牌内涵和体验发展

区别于传统的商场营销模式，中国新天地商业一直都是在做体验式的商业，以“可持续发展、文化、社交”三大要素为支撑，强化商业情感场景的营造。

以上海新天地为例，今年正值上海新天地20周年，在崭新的起点，新天地以“由新创造”为使命，在公司完善的BI业务系统基础上，通过数字化社群营销，融合所有的业务数据，真正实现从总部到项目到一线都可以应用的商务智能分析系统，助力资产实现数字化管理。

多维度营销打法 结合线上线下高效获客

新天地的会员营销和运营，已经摸索了七八年，但要突破小数据平台限制，中国新天地商业总监雷艳卿认为还需将线上与线下“双线”结合，进行更大众的传播。

就线上营销来看，除了去年新天地世界音乐节和哔哩哔哩平台的直播，今年新天地还会借助更多线上的平台进行直播；

就线下营销来看，新天地会针对Z世代人群消费需求举办丰富的线下分享交流会，将线上线下两类营销媒介相结合，提升商场的人气。

除此之外，中国新天地每年都会针对精准的客户做一些大促活动，诸如今年7月虹桥商场3天大促活动，不少品牌商家做到了闵行区乃至上海市的销冠，而这份成绩的背后正是新天地在背后提供大量的会员消费数据和消费习惯做定向的营销传播。

这些事情虽小，但点点滴滴却让我们看到了，无论是在营销，还是在传播，抑或是在销售方面，数字化力量为我们创造的价值。