酷乐潮玩创始人邬胜峰：用内容打动消费者，精准匹配消费者需求

在最青春的时代，创造最风华的中国MALL！

由赢商网发起主办的以“风华正MALL”为主题的“2021中国购物中心+峰会”，于9月10日在上海w酒店隆重召开，吸引了近千名中国商业地产行业领袖精英学者共聚一堂，共同探究瞬息万变的商业市场，破解商业难题。

在风华正MALL-眼界力的高端对话环节，围绕《打造更好逛的商场：数字化策/销/渠一体化》主题，酷乐潮玩创始人邬胜峰带来精彩的观点分享，邬胜峰认为零售业最重要的是人、货、场，而货和场是吸引人的基础。

互联网时代，商业的进化路径可以分为往线下发展或者往线上发展。酷乐潮玩作为线下发展起来的企业，首先要发挥好线下的优势，从货的角度来讲，品牌要给消费者一个购买的理由，例如产品有内容、有主题，让他们与IP建立情感连接。酷乐潮玩当前的IP占比已经达到40%左右，都是有产权、有内容的IP。

第二个是如何让IP内容变成一种品牌的展示？要让IP内容能够强有力的吸引消费者。

如果没有这两部分的共同作用，品牌在线上难以产生热度。酷乐潮玩上个月跟万象城举办了一个多IP联合展览，通过线上线下的交互，获得了千万级的曝光，因为有足够的内容才打动消费者。

另外做新零售，最终是要实现线上商品的销售，对于酷乐潮玩来说，难度是在线上应该呈现什么样子？酷乐潮玩在线下主打“玩”的概念，因此在线上购买商品也是游戏的形式，例如抽盲盒。如果消费者只是为了购物，那只需要逛电商平台就可以了，酷乐潮玩一定是能够带给消费者不同的东西所以才会吸引他们，这也是品牌在思考的地方。

在此之外，数字化时代最重要的还是人的连接，之前酷乐潮玩专注线下时没有连接消费者的手段，顾客来办了会员卡后，品牌就失去了与消费者沟通的机会，更不用说精准管理。零售业的本质是精准匹配，当没有数据时，匹配是靠猜。所以从根本上来讲，通过跟消费者交互，让品牌更加了解消费者的需求，对人群匹配更精细化的标签，品牌的服务才能更精准。

疫情之后市场趋势发生了重大改变，在经营过程当中重点关注的是年轻人逛街不再是随便逛了，他们到线下商业是需要精准的计划。如果品牌在线上没有足够的曝光，成为他们购物清单的目的地，就会消失在他们的关注中。