威高广场林燕：从中心走向核心，威高广场全方位引领城市商业升级

商业地产发展三十年，在经历多年跑马圈地后进入下半场。电商、疫情的催化也促使整个行业去芜存菁，价值变量重构，消费市场重心转移……守城者正在谋求创新，新进者希望快速突围。商业地产开发商和运营商、零售商、资本方和资管机构等瞄准新赛道，在商业红海中激烈竞争。

商业着实有趣，须躬身入局，挺膺负责，乃有成事之可冀。

赢商网将于11月在济南召开以“破晓 ”为主题的【首届商业地产发展论坛】，探讨商业地产新发展格局，持续推动中国商业创新。赢商网山东站特别策划“商业有趣，躬身入局”专题采访，对中国商业地产行业、零售业及政府协会人士等行业精英，进行全面深入的访问。共商行业发展现状，探讨商业如何“入局”。

拥有37万平方米商业面积的威海威高广场，是威海商业地产的代表作。地处威海城市核心的它，拥有极大的客流量；无论是区域位置还是商业地位，都是威海商业发展的重要风向标。2013年开业至今，威高广场持续对标客群需求，致力于打造“精致威海”的城市商业名片，通过不断凝练“用心，让生活更美好”的使命，不断为威海消费者带来新惊喜。

二期嘉禾天地转型升级之际，赢商网走进威高广场，和总经理林燕共同探讨威高广场未来升级之路。

本次专访中，“以消费者需求为导向，不断创新”，“引导消费升级，推动城市商业发展”成为林燕总经理频繁提及的话题。在城市商业竞争的红海中，威高广场选择以品牌布局和业态规划调整为抓手，推进品牌更新与城市首店的引进，以此引领城市消费再次升级。

锚定新生代客群，定位潮流时尚中心

2013年8月15日，定位“花园在MALL中，MALL在花园中”的威高广场盛装开业，作为烟威地区的首个大型商业综合体，威高广场引入了体验式商业这种全新的经营业态。食尚地美食广场、WEGO生活汇、脑洞社区、美学生活空间……一个个新鲜的区块不断涌现，持续刷新着市民的购物体验。威高广场引进乐天百货、ZARA、优衣库、丝芙兰、星巴克、海底捞、玩具反斗城、乐高等多个国际国内知名品牌。其中，超过一半的品牌，都属于首进威海。在西西弗书店、潮人运动汇等处，因阅读而愉悦、因运动而快乐的客群往来穿梭，丰富的业态极大提升威海消费者的消费品质。

“在品牌的选择和更新上，威高广场始终秉承着引导城市时尚潮流、促进消费升级的理念，结合威海当地消费者的消费习惯，引进、培育更多更新的品牌。”林燕表示，“威高广场可以说是威海的首店收割机。”

“首店的意义，对威海商业来说，影响力更大，知名度更高，同时也进一步改变威海的消费结构。所以除了国际或国内知名的连锁品牌，我们也会有针对性地孵化一些新的品牌。当他们在威高广场顺利成长、逐渐成熟，品牌会带着威海文化走出威海，走向山东乃至全国，这对引领城市商业有着重要意义。”

“威高广场，始终以城市时尚潮流中心为定位。”林燕说。“尽管作为三四线城市，威海商业的发展确实较为缓慢和保守。但这并不代表威海的年轻人的消费理念也趋于保守。当下年轻消费群体的消费观念越加新颖，他们对盲盒、潮牌、国潮、汉服JK等的关注，远超于普通餐饮、零售。威高广场作为当下威海年轻人的主要社交娱乐场所，品牌业态也需要符合他们的消费观。”

锚定年轻客群，威高广场引入了MLB、champion、POP MART、LEGO、PERFECT DIARY、DJI、草莓果子露、ACC等潮流品牌，且均为威海城市首店。同时，近几年通过业态、品牌不断迭代，十分火热的剧本杀馆、撸猫馆、亲子餐厅、医疗美容、口腔医院、VR馆等也被引入。酒吧业态的贰麻酒馆、胡同酒吧自开业后就受到整个威海消费者的追捧。

“我们要做的，就是从各个维度为威海消费者，打造一个更新颖、时尚、引领城市潮流的社交、休闲、消费空间”。林燕说。

进入到2021年9月份，威高广场百货区域——WEGO嘉禾天地将启动从传统百货到精致生活提案家的华丽转身。改造后的嘉禾天地，从关注“货”转变为关注“人”和“场景”，与威高购物中心、生活汇等区域动线贯通，将成为威海不断创新求变的商业地标和城市精致生活消费的首选目的地。

从中心走向核心，引导城市消费升级

“威高广场位于威海城市中心，必然要接受威海本土文化的浸润与洗礼，同时威高广场也有责任和义务做好城市文化传承与创新传播”。林燕总经理在采访中，多次提及本土传统文化对威高广场经营的影响。

威高广场所在地位于老威海卫城东门外，老威海人称之为“大操场”，该区域一直是威海体育活动的重要基地，至今已有600余年的历史。在规划北下沉广场周边区域时，威高广场浓缩和还原“大操场”的精神属性，以商业笔触进行创新呈现，将北下沉广场及周边区域打造为室内轻运动集合地——“大操场2018”，汇集三人篮球、电竞、射箭、攀岩、室内卡丁车、轮滑等商业项目，尤其是打破常规，引进室内保龄球馆，成为当时国内购物中心中，唯一一家拥有室内保龄球的商业项目。

“消费者需要的，就是我们要努力去做的。这是我们的初衷，也是我们工作的出发点”。林燕说，“其他商业体没有引入保龄球馆，并不代表我们也不能引入。我们把新的业态和品牌引进来，积极引导消费者对业态、品牌的认知，其消费理念也会逐步与我们同频共鸣。这就是我们想要的结果。”

除了品牌特色，威高广场还拥有众多的特色主题街区。

“主题街区的打造中，我们就引入了更多和本地文化有关联的品牌。用更机动灵活的营销策略，推动这些品牌成长、升级、焕新。”

除了上面提到的“大操场2018”，食尚地美食广场、衞π街、馋嘴巷子、脑洞社区等多个主题街区，各有不同的文化内涵，景观设计和美陈布置上丰富多彩，赋予威高广场不一样的体验空间。

“打造主题街区，既是我们对威高广场商业‘冷区’做的被动创新，也是打破常规，引导消费者消费升级的尝试”。脑洞社区位于威高广场主题商业区的边缘位置，属于塔楼的裙楼部分，商业区域呈南北狭长分布，动线单一，常规购物中心业态难以布局。林燕带领团队创造性的以创意文化体验为主题，将具有威海特色的地名、民居、老物件以及生活情景在区域内再现，让街区成为人们了解威海人文风情的一个窗口。同时通过“创业大赛”的形式，吸引手作、艺术、特色餐饮等入驻，使其成为威高广场最具威海特色，兼具商业、旅游、艺术属性的商业街区，一经开放便吸引众多消费者、游客前来打卡。

2018年起，威高广场原有的商业运营系统基础上，启动了数智化运营升级工作。2020年，面对“疫情大考”，威高广场利用自持的“一点V来”云直播平台的优势，开启了全行业首发的“云端”线上时尚新品发布模式，让消费者在直播大秀欣赏潮服过程中，可在线上领取商品优惠券，直接下单购买心仪的时尚新装，以广场的公域流量为主，挖潜品牌方的私域流量，形成矩阵式营销，聚人气、提活力、扩消费，增强商户的信心。2020年11月20日，威高广场“一点V来”智慧商业管理系统线上服务升级，实现限时抢、品牌导览、福利地图等功能。未来，威高广场还将陆续整合物业服务、商业管理等系统，打造信息化集成平台，为B端、C端客户提供更便捷、高效的服务。

如今威高广场经过八年的茁壮成长，已汇聚各类商业从业者5000余人，覆盖700余家商户，年客流量近3000万。“未来威高广场要在业态、品牌、服务、数智化管理等领域持续提升，持续引领威海商业发展。”展望未来，林燕充满信心。