数智时代，购物中心需以长期主义撬动商管价值

“商业地产存量时代”论调不休，据赢商tech统计，截至2020年全国购物中心存量达到4.36亿m²，数量突破4800个。存量压力大、竞争激烈，就等于“难做”？另一组数据告诉我们，发达国家购物中心贡献的零售品总额超过20%，而中国购物中心的这个占比仅8%-10%。作为线下商业空间的最高级别形态的产品，购物中心整体发展水平仍有较大空间。与此同时，商业地产需要改变发展模式，通过精细化运营盘活现有存量资产。

商业地产进入发展新阶段，头部企业的动向，往往反映着行业的风向。其中最明显的两个趋势，一是轻资产赛道白热化，头部商管企业输出管理能力的“规模之战”正将打响；二是在疫情倒逼之下，商业地产企业纷纷驶入了数字化升级的快车道，借助各类数字化工具，强化精细化运营能力。

凯德打造EBC综合商管生态系统

新城商业打造“FITMall”

大悦城打造悦·云智慧商业系统

印力打造印资管系统

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马太效应显现，竞争门槛持续提升，数字化已是购物中心不可或缺的基础建设，也是未来竞争的关键。

　　

商业地产数字化，从“应该”到“必须”虽已成共识，但是实际的推动力仍然不足。《中国购物中心数字化转型调研报告》显示，90%以上的实体商业企业已有部署数字化战略，但实际上有较多数字化转型成功项目的，仅10%，而有44%的企业仍没有转型成功的案例。当前，行业仍有80%企业处于起步阶段，弯道超车的想象空间极大。

　　

但这显然不会一路坦途。凯德中国发布的《2021商业地产数智化白皮书》指出，商业地产数字化转型过程中，挑战不小：

缺少统一生命周期管理平台，市面上完全针对购物中心，满足各业务部门需求的解决方案，少之又少；

有一定规模的企业不惜投入高昂费用，自研系统，但投入产出比不理想，把数字化做成信息化，对增加效益的作用却不明显；

精通商业地产运营+数字化运作模式的复合型人才稀缺，企业自造数字化系统往往无法满足实际需求。

　　

数字化是业务运行的基础设施。实体商业对数字化的长期主义要有充分的认识，它可能是始终伴随我们业务成长的过程。

——赢商tech董事长吴传鲲

赢商tech董事长吴传鲲分析，行业面临的普遍难题，主要源于对数字化认知的四大误区：

认识到数字化的重要性，但对必要性和紧迫性认识不足；

短期心态很严重，机会导向，短时间投入大量人力物力，但发现没有效果或效果不佳后就放弃了；

认为数字化是“CIO工程”，是信息部门的事情，因此难以实际推动起来；

在数字化转型升级中缺乏系统性的架构思维

数字化浪潮，为购物中心带来了新的机遇和命题。我们应该明确的是，数字化的本质是提升运营效率。对企业而言，首先要有长期主义的精神，其次是必须整个组织的动员与参与，数字化转型的核心在于认知与思维模式的转变，而非技术层面上的过多投入。在此基础上，要利用好行业生态，明确企业自研和整合供应商资源的边界，降低试错成本。

　　

当前，商管价值日益凸显，通过数字化赋能商管业务，是未来购物中心打好运营实力基础的重要环节。而现状是，市面上仍处于“传统工具时代”的商管系统，还不能达到真正意义上的数字化。

内部使用率低，提效乏力：纯工具型系统功能对业务层帮助不足，导致在内部使用率低，并未起到提升企业运营效率的作用；

对于业务提升无明显价值：传统商管系统属记录性管理软件，缺乏智能化应用；

信息化建设及应用效果差：以传统工具模式推进的企业数字建设，无法完成数字化建设与应用的闭环。

从“工具时代”迈向“数智化时代”，传统商管系统面临最大的难题在于数据采集端的线上化、自动化和智能化，而这并非简单的功能堆叠即可实现。

新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理黄春雷在第16届中国商业地产节上分享道，比如购物中心招商环节，传统商管系统打造了在线工作平台，但大量的工作仍在线下完成，导致出现重复工作、准确性低的种种情况。对业务人员而言没有“减压”，对管理人员而言也没有“感知”。

　　

从“被工具绑架”，到“真正降本增效”，购物中心需要的，是一个真正通过数智化赋能业务的商管系统。

赢商tech投身零售商业地产领域11年，基于独有的商业地产数据能力及模型研发能力，自2015年启动数智化战略，同时开启商业数智化产品的研发，与行业数字化进程相伴，已为1000+购物中心从拿地、招商至运营阶段的全生命周期业务赋能。

赢商tech董事长吴传鲲表示，赢商在行业数字化的进程中扮演两个角色：“一个是作为行业最大的资讯平台，必然要为行业的数字化进程鼓与呼，积极推进行业的数字化转型，从观念上及经验分享上来影响行业从业人员建立对数字化的正确认知；另一个是赢商作为行业最大的数智化平台，本身也参与进这个进程，开发出一些帮助企业实现数字化运营的工具及解决方案，为行业的数字化转型贡献自己的力量。”

由于商业地产的特殊性，此前行业缺乏相关统计数据，从业人员对行业发展缺乏宏观认知，供求两端存在极大的信息不对称。

　　

　　图片来源：视觉中国

在部署数智化战略的第7个年头，吴传鲲回顾道：“在赢商tech的数字化建设过程中，对行业影响深远的最关键的动作，无疑是建立了行业最大的商业项目库与品牌库，并在这两个数据库的基础之上开发出的历代赢招商产品及赢在选址产品，极大的减小了这种不对称，提升了行业效率。另外，我们的研究团队基于数据库所展开的各种研究分析，也帮助企业及从业人员建立了行业的客观认知，从而能更好地判断竞争环境。”

与行业正纷纷踏上数字化征程的阶段相吻合，赢商tech也始终致力于打造聚焦购物中心、引领行业的数智化产品。

基于此，随着行业竞争压力持续增加，对商管水平要求不断提升，赢商tech在从未间断的产品研发中，迎合市场需求，迭代出新一代数智化商管系统——云商管，为企业提供数字化成果可期可控的解决方案。

对于推出云商管的战略考量，吴传鲲如此解析：

“从产品角度，传统的商管系统仅仅起到了企业信息化的作用，主要是满足了财务人员的需求，对购物中心的运营管理团队赋能较少。而云商管是数据+工具的整体解决方案，更关注购物中心运营管理的工作场景及痛点，比如其中的招商工作台，将赢商独有的品牌数据库及品牌推荐功能与项目落位图及招商团队管理流程结合，极大升了招商环节的工作效率。

从性价比角度，云商管是标准的SaaS产品，不需要本地部署，客户所见即所得，交付时间短，价格较低，能大幅降低客户的资金成本与时间成本。我们认为，未来类似云商管这种基于客户工作场景的SaaS产品将会成为市场的主流。”

　　

区别于金融、制造业等传统行业，商业地产数字化最大的缺失在于便利和准确的数据获取。云商管作为新一代数智化商管系统，以实际业务场景出发构建产品逻辑，并在传统商管系统基础上，拥有独家的商业大数据加持，同时嵌入了BI智能分析工具，打造了一个招商营运场景的数智化系统，将“人的经验”有效沉淀到数字化工具中，打造完善的管理标准和业务流程，为购物中心商管的各个实际业务环节赋能。

招商赋能

招对品牌，是购物中心立足市场、吸引客流，进而提升商管收益的关键，而招商难是购物中心普遍痛点，如何低成本高效扩大招商品牌选择面？

云商管独有4万+全业态动态品牌资源库，可供企业招商团队通过70+数据维度快速筛选目标品牌；同时，赢商28大分站与总部大数据建设团队稳定持续监测全国各区域热门引流品牌、高潜创新品牌和本土特色品牌，为企业提供源源不断的优质品牌资源。

企业招商团队可将筛选或关注的重点品牌“一键导入”企业本地品牌库，快速赋能企业本地品牌库的建设。

　　

在为招商团队扩大品牌选择面的同时，云商管通过数据化的品牌评价体系，为招商团队提供更多品牌发展势能与发展潜力的评价依据，助力挖掘优质高潜品牌，预警势能走低的品牌。

　　

随着招商工作的持续推进，品牌的优选和落位调整可能非常频繁，云商管可视化落位地图可实现线上灵活调整落位方案，并实时输出收益测算数据，省去了线下CAD图纸和EXCEL表格频繁切换的繁琐工作流程。

同时，一键智能匹配功能，可针对已落位铺位推荐超5倍备选同类品牌，最大化扩大品牌选择面。

综合来说，可视化地图的使用，无论在招商筹备，还是到经营期，都将是业务团队高频使用的模块，能最大程度地提升招商团队的工作质效。（更多详细功能可扫描文末二维码联系我们）

　　

在业务层面，充分考虑招商团队实际工作场景，手机小程序全程便捷操作：支持移动端实时查询品牌资源，同时便捷填写品牌跟进进展，所有产生的跟进数据将在PC和移动端生成招商进度报表和看板数据，一方面给招商团队减负（手机端填写，线上生成报表），避免大量繁琐的手工报表填写，另一方面便于团队管理者实时了解项目招商进度，及时进行策略调整。

　　

在企业层面，赢商4万+全业态品牌资源库的共享和项目招商规划管理工作的线上便捷操作，良性驱动企业招商资产的结构化沉淀，并持续赋能一线员工，长期价值明显。

　　

营运赋能　

进入运营期，店铺的经营成效，与企业的效益直接挂钩。云商管提供5种销售数据采集方案，保障商户销售额数据采集的准确性，为购物中心将商户瞒报漏报的风险最小化。

此外，更聚合内外部数据，并通过店铺预警分析模块实现预警、分析、评级及招调全场景数智化管理，针对多风控指标进行预警监控，为招调管理提供决策依据。

　　

　　

智能BI管理

区别于无法统一项目内各业务、集团内各项目口径的传统商管系统，云商管嵌入智能BI管理，打造“三屏统一”的一体化报表中心及多个业务看板，为“报表多，分析少”的商管痛点提供解决方案。

同时，打破了项目内各业务部门之间、集团与各项目之间信息不对称的壁垒，助力实现信息实时同步，提升信息抓取的准确性、向上汇报的实时性，加强管控并协助经营策略优化，提升商管全条线决策效率与企业资产价值。

　　

专业云管家，保障运维无忧

交付后响应速度慢、迭代不及时、二开成本高......当前购物中心被系统“困住”的“坑”，云商管逐一攻破。　

　　

一方面，产品所见即所得，杜绝买断式产品备受诟病的“货不对版”问题，云商管更承诺，以5年60次的陪伴式迭代更新频率，始终满足不断变化的行业需求，免除二开带来的隐形成本顾虑。

另一方面，配置专属的管家式售后服务团队，实现30天快速交付，并以15分钟内响应的速度，保障企业各业务部门使用顺畅。

市场风向掌控

基于赢商tech对商业市场的持续监测与深度研究，云商管提供动态更新的市场监测研报与商业洞察，涵盖从宏观基本面到市场业态更迭趋势分析、新兴品牌与首店品牌风向、品牌榜单及解读等丰富干货，为管理层和业务团队输出行业趋势和热点风向，助力精准把控市场走势与竞争态势的同时，降低市调成本。

　　

购物中心领域的行业生态是巨大的，产业链上的参与者众多，只有生态是健康的，这个行业才会健康发展。赢商是一家具有行业平台属性的企业，参与行业数智化进程只是一个手段或者过程，最终目的是推动行业形成良好健康的生态，从而推动商业地产的持续健康发展。

——赢商tech董事长吴传鲲

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