众商业大咖讲述“我的商业故事”，为第三届中原商业峰会打call
编者按：
郑州商业经历了百货时代的源起和落幕，也见证了购物中心时代的崛起和快速发展，如今的这个城市里，不仅浓缩了老城区的繁华，也汇聚了新城区的活力。
郑州依托其极具优势的地理位置，凭借昔日辉煌的商战经验，大力探索商业发展道路，有效促进郑州商贸城市的发展，增强郑州在全国商贸中心的地位。
把郑州建设作为社会主义现代化的商贸城市，是郑州人民的期望和努力的方向。
在这个探索的道路上，赢商网特别策划《中原商业首部OST原声访谈纪录片》，对话那些亲历过郑州商业风云的行业大咖，回溯当年，解读当下，展望未来。
以下为访谈实录部分内容，排名不分先后：
● 何宏剑
何宏剑 河南省商业行业协会会长
参加工作之初，主要由国有商业和合作社商业来主导引领市场，同时计划经济向商品经济转型发展。随着国合商业的衰退，社会商业紧跟其后，如火如荼的发展着，后来就有了轰动全国的“郑州商战”，为郑州商业的整体发展打开了一条全新的道路。
7·20的暴雨及二次疫情的爆发，造成郑州商贸行业近一个半月的停顿，在党和政府的领导下，依托消费者需求的变化，下半年的时间所有的企业只要增强信心，砥砺前行，定会为疫情后的郑州商业做出不凡的贡献。
● 王磊
王磊 丹尼斯集团总经理
从整个二七商圈的变迁可以看到零售行业面对社会需求的升级和进步，当年“郑州商战”的主要内容，实际上就是商品价格的竞争。25年以后的今天，商业间的竞争早已变成了如何去配置都市生活人群这方面的竞争，朝着郑州市形成都市生活中心的方向，配合政府的规划布局，来配置或布局整个商业组合。
不管是水灾还是疫情，都是阶段性的，短时间内改变了大家的购物习惯，放慢了城市的发展脚步，但困难终究是会过去的，未来商业企业还是要回归到最基本的是民生必需品的保供上。从某种程度上说，这也是一次大考，针对一个企业抵御风险能力的考验，在不同时期做出的应变能力考试。
● 曹岗
曹岗 郑州大卫城总经理
1998年6月23日，丹尼斯量贩开业，当时轰动了整个河南商业圈，这个是河南第一家自选式超市，是一种新营业模式，自己挑东西，自己去一次性结账，对当时的商业企业和消费者来讲影响是非常大的，也标志着自选式大卖场时代的开启。2002年前后，丹尼斯百货人民路店开始引进国际化妆品，成为了河南唯一一家有国际化妆品，高端化妆品的一个商场，终于让“郑州”这个名字出现在了时尚杂志上，这也是郑州商业转型的一个里程碑。
这次的洪灾和疫情，对各行各业都有很大的影响，这种不确定因素以后可能还会有，这就是在考验一个企业在遇到这种大灾大难、突发事件后，如何迅速处理、如何自身修复的能力。我们终究相信，风雨之后一定会见彩虹的。
● 官同东
官同东 正弘汇总经理
入行商业20多年，印象最深刻的有两件事：一是当多业态商业出现在郑州的时候，郑州商战比以前更激烈了，深刻的感受到了压力；二是传统百货时代的落幕和购物中心时代的崛起，这是非常艰难的一个演变转折点，对整个郑州商业的发展影响是巨大的。
没有什么是一帆风顺的，遇到疫情、洪灾这种公共事件，我们只能坦然接受，然后汲取教训，做好预防，再有不确定因素发生时，争取以把损失降到最小。
● 冯文杰
冯文杰 大融城执行总经理
郑州至今的商业发展过程中，有很多值得铭记的时刻，但影响最重大的事件还是2020年的疫情，对整个行业乃至整个市场经济都带来了非常重大的影响。近几年郑州商业正在蓬勃的发展期，因为疫情放缓了发展的脚步，外来企业投资计划被延迟，已开业项目闭店受损......各行各业都受到了不同程度的打击。
这次洪灾和二次疫情，对郑州商业整个市场来说又是一种雪上加霜的状态，但从侧面来讲也并非全是劣势，让我们看到了大家面对自然灾害时表现的顽强生命力，面对二次疫情时从容坚强的应对，也促进了更精细化的运营，也建立了与品牌商、消费者之间更深厚的信任。
● 付淑礼
付淑礼 华润万象生活商业华北大区郑州万象城总经理
从个人角度来说影响最大事情，当然是从长沙调到了郑州，加入了郑州商业这个大家庭。
波澜压不垮，奋起正当时，郑州商业，一定行！
● 石磊
石磊 郑州荥阳吾悦广场总经理
从事商业的20多年里，有深刻影响的事件是今年的7·20的洪水和接踵而来的疫情，这段时间恰逢郑州荥阳吾悦广场最关键的开业装修期，在洪水和疫情的双重压力下，我们团队力排重难，如约而至，已于9月顺利开业！
作为一个郑州商业人，期待郑州商业与郑州一起涅槃重生，换道提速。
● Judy Chan
郑州商业的发展和一线城市的发展是非常相似的，从一开始的步行街到单体百货大楼，再到商场百货，最后到全业态的综合体。郑州“米”字形的高铁，两小时高铁圈可以辐射到全国超半数的人口，这是非常有利的因素；再加上我们全市的经济，已经有非常强势的增长；全市人均可支配收入，也有非常稳步的提升；年轻指数也是排名第五；还有排名全国前十的商业综合体，这些都是对商业利好的因素，相信郑州商业未来还会有更好的精神生活的提升。
洪灾、疫情后，我们得到了广大的关注和支持，从领导人的访问与慰问、市政府的重建政策、企业和个人善意的捐款，城市发展很快就回暖了。我们都是浴火凤凰，只要我们不断的努力跟携手，很快就会进入辉煌的明天。
Judy Chan 建业集团重点项目公司J18项目商业总经理
● 蔡文艳
蔡文艳 北京鑫苑商业管理有限公司副总经理
鑫苑·北京鑫苑商业管理有限公司华中区域总经理
在郑州商业的发展中，尤其感觉近3-5年里，社会各方对“商业”这两个字的定义有了更广泛的认知，10年前我们认为商业就是百货、品牌与顾客之间的关系，而现在随着商业的迭代更新，我们发现商业要面对不同的需求，顾客方、资本方、地产方、城市方的需求，所谓的商业模式发生了巨大的变化，这是一种考验，也是一个机会。
每一次灾难都是洗礼，这种洗礼是具有摧毁性，也有重塑性，所以我们要用更积极的心态去面对它。要相信只要有凝聚力，就能扭转乾坤，找到突破口，塑造更好的营商环境，会有更好的发展。
● 王飞
王飞 河南昌建商业管理有限公司总经理
一直记忆犹新的事情，是2004年从昆明回到郑州重新入职百盛，看到logo的那一刻，感触非常深刻，很庆幸又回到百盛。另外对于这个行业来说，百盛进入郑州也打开了外资的百货和商业企业，也为郑州商业的发展贡献了一份力量。
对于郑州商业今天所面临的所有的困境，都是为了郑州商业将来能够走得更远而做好准备。所以我相信郑州商业在不久的将来一定会再次厚积薄发。
● 刘鹏阁
刘鹏阁 郑州龍湖里董事长
洪灾和疫情对郑州商业的冲击实在是太大了，这个影响在记忆里挥之不去。7月20日那天，很多顾客无奈滞留在商场里，第二天顾客安全离开后，更是加深了一个感悟，商场它首先是一个公共空间，服务消费者，提供便利等，再者才是一个消费空间。
不管怎么样，还是要做到事事认真，事事总结，实事求是的态度，归根结底就是围绕大家的日常生活，为周边居民创造幸福和美好生活。
● 邢军
邢军 河南省福都商业管理有限公司总经理
从事商业20多年，经历也是蛮多的，最早被外派到安阳去开第一家丹尼斯百货，遇上了国内的第一次卫生大事件，非典；2020年遇上了疫情爆发；2021年遇上洪灾和二次疫情，这些公共事件带给我最大的感受是，环境很糟糕，但却是短暂的，一定要坚持运营，这样才能真正体现出零售行业的服务价值。
每一次出现的公共事件，都会产生一个结果的影响，例如重新洗牌，重新定位。再者通过这次洪灾加疫情，能够看到很多商场的管理能力、防范能力、企业财力等很多方面的考验，也是对商户与商场之间信任的考验，大家同心协力才能更稳定更有序，更有抗风险能力去发展。
● 白亚东
白亚东 郑州海汇港总经理
在从业历程中，影响最深刻的务必是见证了高铁片区的商业发展。2012年左右，高铁片区还是一片荒地，所有的写字楼都是在建的状态，那时的海汇港也还只是一个大基坑......而现在的高铁片区有了翻天覆地的变化，还形成了“高铁商圈”，有幸参与了高铁商圈走向繁荣的建设，这也是一个学习和提升的过程。
自然灾害这种不可抗力因素，对于商业来说，一方面是存在着很大的不确定性，面临着很大的挑战；另外一方面是随着Z世代年轻人的增加，也面临着新消费需求和发展机遇。虽然每个项目的定位不同，但打造核心竞争力是绝对必要的，找到自己的核心产业，达到核心定位，才能做到与众不同的特色化或是差异化。
● 靳自成
靳自成 绿都商业总经理
从业以来，影响最深刻的是疫情的突然爆发，并持续影响生活，这对实体商业带来沉重打击，改变了消费者的生活习惯，改变了商业的生态逻辑。
作为商业人，我们不能退缩，未来消费者美好的生活追求，探索新的服务模式，一起加油！
● 杜丽丽
杜丽丽 郑州瀚海海尚购物中心总经理
从百货时代到购物中心时代演变的过程中，购物场所至沉浸式、社交式购物场所的一个演变发展，这个时代的消费者不仅仅只有消费的需求，更是对新型业态、体验式、沉浸式的消费环境无比推崇，每过十几年，消费者需求就会有一次迭代更新，我们也要与时俱进，保持热爱。
郑州商业的未来还是有很多机会的，虽然我们与一线城市的商业发展存在一定差距，还有很长一段路要走，但这也代表着我们有更多的机会，在GDP快速发展、人口大省的背景下，刚好顺应未来购物中心的需求，相信它的未来肯定是一片光明的。
● 赵华
赵华 平顶山中骏世界城总经理
18年的职业生涯中，影响最为深刻的是去年乌鲁木齐德港万达、今年平顶山中骏世界城的筹备，都是遇到了疫情和封城，尤其是今年河南的7·20特大洪灾，包括接踵而来的疫情，对招商工作带来了致命的打击，但是我们团队没有因此坐以待毙，而是通过云复尺、云看场等各种方式齐头并进，为我们年底开业奠定了基础。
今年的洪水和疫情，双重打击下，河南商业受到了巨大的损失和伤害，越是艰难的时候，越是要主动抱团取暖，无论是商场、品牌方还是合作方，只有携手才能渡过难关，才能完整的生存下去，才能做到合作、互利、共赢。
● 冀红辉
冀红辉 郑州富田商业管理有限公司总经理
作为一个20多年的商业从业者，也经历了20多年的受训，从个人的感悟来讲，从业者先从做人开始，一定是从务实，实事求实事求角度去做事情；商业人一定是从服务好消费者、供货商、品牌方这三个方面来立足打造我们新的商业环境，不断的适应整个社会变化，与时俱进，不断创新，才能有一个好的未来。
对于洪灾和二次疫情的爆发，这个是始料未及的，但作为商业来讲，我们只有不断的去改变，面对这些不可抗拒的因素时，才能够实现我们所想要的目的。中原商业，一定行。
● 郭志娟
郭志娟 郑州YOYO PARK购物公园总经理
职业生涯的前两个阶段都是在连锁企业，也正好赶上了商业高速发展的十年，不停的筹备新店填满了我前半程职业生涯的50%，这为YOYO PARK的开业奠定了很大的基础。当一个新项目诞生的时候，它都带着新鲜的血液给行业当来一些冲击，带给这个行业带来更多的探索欲，而我对这个行业变得更加热爱了。
前年开业的时候碰上了疫情爆发，两周年还没过又经历了洪灾和第二次疫情，自然界带给我们的这种危机把我们锻炼的很勇敢、很乐观、思维很活跃，感应很迅速。那么对于一个企业来说，需要承担更多的社会责任，自己变得更好，供应商、员工、顾客才会更好。
● 江茹怡
江茹怡 尚潮汇时尚集团董事长
郑州商业的今与昔，自2006年正式进入商业地产领域以来，商业环境和模式发生了翻天覆地的变化，从二七商战到如今商业环境再造，见证了郑州的商业风云变幻，创业二七，展业河南，每个阶段都让人记忆犹新，刻录在心，不断创新、不断奋斗、不负使命。
洪水，疫情对我们广大商业人士是一次重大考验，让我们清晰的看懂当下和未来，困难是暂时，中国越来越强大，相信很快会走出困境，我们始终不忘初心，持续创新，郑州商业未来一定会更美好。
● 罗菊琴
罗菊琴 郑州杉杉奥莱副总经理
大学毕业后就开始了商业这个领域的职业生涯，最大的决定应该是选择就职于杉杉奥莱，杉杉奥莱是一种新型的商业模式，当时的郑州是没有的，再三思虑后终于开启了在杉杉奥莱的工作历程。这次杉杉奥莱二期开业，正好碰上7·20的暴雨及二次疫情的爆发，但我们还是顺利开业了，可以说是轰动了整个河南省，觉得很不可思议。
当灾难来临时，我们所有做商业的人都要坚强的面对，消费者、供应商一直在后方默默地支持着我们，想办法把损失降低到小，共同渡过难关。
● 王艳丽
王艳丽 郑州乐尚天地生活广场总经理
从业以来影响比较大的事儿应该是经历了郑州商业从百货时代进化到购物中心时代的一个历程，见证了大卫城、正弘城这种城市标杆的崛起，为自己对项目未来发展定位的想法，起到了一个关键性的作用。
第二次疫情爆发时，我们早已锻炼出了免疫力，但对于各种不确定风险因素的出现，我们经历了挫折，也经历了风雨，但我们始终相信风雨之后就能看见彩虹，才能更加成熟。
● 杨晓霞
杨晓霞 郑州德化·无限城总经理
很震撼的一个工作经历是，2006年大商进军郑州，以3.15亿的价格拍下金博大，大商的加入促使了新一轮百货业的竞争，郑州进入百货迭代的时代，郑州商业开始了转型期，深切感受到了商业迅速变化的发展和升级，是一种学习，也是一种挑战。
郑州商业一直在经历着大起大落，不管是迭代升级还是自然灾害，会给企业带来不同程度的创伤，落寞和萧条的场景带给内心很多感触，对于郑州商业人来说，大家只要永远充满激情，全力以赴的向前走，我相信什么样的困难都能克服。
● 王婧琦
王婧琦 瀚海濮丽总经理
影响较大的有两个事件，首先是作为一个老郑州人来讲，郑州商业的变革、新型商圈的诞生、业态的扩大、大品牌的引进.....这些变化切身影响了自己的感受和生活；再者是郑州的7·20事件，对郑州商业整体的冲击是非常大的，为顾客提供避难所，提供服务的场景历历在目。
经历过这些灾害后，我们在应对自然灾害的措施上肯定会更加完善，对商业的调整和转型也有促进作用。另外作为一个特色商业体来说，还是要矩阵消费需求、压缩特点，从而找到消费者的一个共情力。