京东11.11将于10月20日全面开启 将带来超4亿件新品、超7亿件国潮商品

作者：苏打

编辑：tuya

出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya）

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，10月17日，京东宣布以“热爱·向上的力量”为主题的11.11全球热爱季正式启动。与往年不同的是，今年“双11”将于10月20日晚8点正式开启预售，10月31日晚8点支付尾款，11月10日晚8点开启高潮，让消费者“不熬夜”。

京东零售CEO辛利军，今年京东11.11将有超4亿件新品商家，超9成热销商品享价保，百余项服务全面升级。

“京东一直以来都在追求为消费者提供‘多、快、好、省’的购物体验，为此我们持续加强投入。仅过去一年多，除物流及消费类服务外，京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元，相当于为5亿多京东用户每人送了两只宿迁霸王蟹。”辛利军称。

值得注意的是，此次京东在APP首页还正式推出基于消费者所在地理位置、提供附近3-5公里全品类门店优质商品即时送达的“附近”频道。目前，已有超10万家全品类线下门店接入京东小时购，为消费者提供小时级、分钟级的即时消费服务。

京东认为，作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，集团“根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济”。

京东集团副总裁、京东零售市场营销与商业化中心负责人邵京平表示，今年，京东将携手更多合作伙伴，让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11,同时助力更多合作伙伴实现更高质量的增长。

近一年服务投入超350亿元

据了解，京东本次新推出的服务升级范围广泛涵盖各行业。

例如，生活服务方面，京东超市价保政策升级至30天；京东居家推出送装拆旧服务，可一次性满足消费者安装新家具建材、拆除旧家具建材需求；通信方面，京东手机放心换新推出7天0元试用新手机的“信用试”。与此同时，“京东运动联盟”将基于“小时购”推出本地即时配送服务，让消费者享受运动不等待；京东生鲜“优鲜赔”则持续为京东优质客户提供快速售后通道。

据悉，作为全国首家提供宠物视频问诊服务的平台，京东健康宠物医院已于日前上线，超3000位执业宠物医生将为宠物主们的爱宠服务。

自2020年1月1日以来，除物流及消费类服务外，京东零售仅在用户服务方面的投入即超350亿元，于客服方面累计投入已近200亿元。

今年11.11，包括价保、放心换等百余项服务也将进行全面升级。此前，京东在服务方面持续深耕，不仅率先于行业中推出价保、上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40余项服务,其中20余项服务目前仍领先于行业。

京东物流也将在京东11.11期间为消费者享受极速收货体验护航。目前，京东物流全国运营超过1200个仓库、38座亚洲一号，成为从容应对亿级订单的关键力量。此外，更有预售前置分钟达服务，品类范围拓展至几乎所有中小件品类，全国30个省份、超200个城市的消费者，只要在京东购买预售商品，都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。

10月20日当天，诸多互动玩法也将同步开启。当晚8点至31日晚8点前为预售期，消费者可先付定金锁定好物，享定金膨胀不止10倍等优惠活动；10月31日晚8点起，消费者每天均可领取“每满200减30”的头号京贴，享受全品类跨店满减，同时头号京贴也可以在支付尾款时与定金膨胀优惠叠加使用。从10月31日开始，每晚8点，准时下起现金红包雨。

此外，今年11.11期间在京东APP搜索“数字人民币”，即有机会领取数字人民币红包和优惠券，下单更优惠。使用数字人民币、京东支付交易完成的订单，每笔订单都可以参与“订单公益”，免费兑换公益物资并由京东配捐到指定公益项目中。

为进一步保障商品品质，京东还建立起全方位的“品质生态体系”，携手专业质检机构制定更高要求的京东商品合规标准，推行入仓验收、在仓巡检、飞行检查等举措，打造标准更高、力度更大的商品质量管控体系，为消费者筑牢高品质保障防线。其中“京东智臻链”区块链防伪追溯平台可实现直采原产地到消费者的供应链全程可追溯。

「小时购」与「减碳」成亮点

今年11.11期间，消费者通过京东首页最新上线的“附近”频道下单，即可顺畅体验由达达快送提供的“小时达”甚至“分钟达”的即时消费体验。

截至目前，作为京东与达达集团携手打造的即时零售品牌，“小时购”已接入约10万家全品类实体零售门店，覆盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、运动户外、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙、图书、宠物等众多品类。

同时，作为京东旗下生活消费商城的京喜，此次也集结了线下百万中小门店参与本届11.11。期间，消费者不仅能在线上享福利买优惠，还能通过当天预约、次日自提的方式，享受省心便捷的购物体验。

值得注意的是，除强调“实体企业”外，“减碳”亦成为京东此次11.11的关键词之一。

此前，京东曾在11.11商家大会上发布招商规则及10项商家扶持举措，帮助品牌和商家实现“双降双提”——即通过创建公平的环境、提供优质的运营，在京东11.11期间实现最大化“成本和费用降低，流量和效率提升”。

“今年11.11期间，通过使用减量化包装、循环包装以及回收材料等举措，消费者收到每个包裹，平均都可以节约210克的纸类包装材料、11克的一次性塑料和25厘米的胶带。”京东方面透露，

同时，京东正持续不断提升数据中心绿色与低碳水平——数据中心通过应用变频、间接蒸发冷却等节能技术，并应用精细化运维管理，使得年均电源使用效率(PUE)呈逐年下降趋势；通过青流计划，京东不仅通过用新能源物流车替换传统燃油厢式货车，让运输更低碳清洁，更在仓储场景中积极以分布式光伏发电模式探索零碳仓储的路径。

辛利军还透露，今年11.11京东将联合广大品牌、商家、农户带来超4亿件新品，以及超7亿件国潮商品。在品牌和商家层面，参与今年京东11.11的品牌、商家数量均超过往年，尤其是时尚品牌的参与数量较往年有较大增长，很多时尚品牌纷纷回归京东。

不仅如此，今年还将有更多高质量农产品从田间地头通过京东11.11走向消费者的餐桌，推动“质量越高-消费者越满意-农户收益越高-改善生产-提供更多高质量农产品”正向循环的形成。

辛利军预计，今年京东11.11,将带动超1200个新品类同比增长超100%，实现超300亿元的优质农产品销售。