中骏商管黄伦：持续兑现 拥抱变化
————《了不起的商业人》之“了不起的商业领航人”系列报道
编者按：商业领航人，总以前瞻的视角，践行新理念。12月15-16日，2021赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布将在上海外滩W酒店举办。在此之前，赢商网推出《了不起的商业人》之“了不起的商业领航人”系列，集结商业地产行业重磅力量，共同探寻大有可为的中国零售商业地处发展新逻辑。
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2021年7月2日，中骏商管成功在香港上市，成为继宝龙商业、华润万象生活、星盛商管之后，又一个以“商管”之名迈向资本市场的商业地产企业。
彼时，赢商网曾专访到中骏商管董事会主席黄伦，聆听他关于中骏商管上市及未来发展规划。
上市以后，中骏商管领导人鲜少对外发声，“主要是忙着按照计划推进各项工作，兑现自己的‘承诺’”，时隔4个月，在上海中骏集团总部，黄伦告诉赢商网。
跟投资人开会沟通、落实公司上市前的计划、新开业项目的跟进、与新的项目总面对面沟通……忙碌而充实，黄伦亦乐在其中。
站在新的起点，遵循商业是长期主义的中骏商管，始终坚持质速并举的发展策略，不断用行动向外界兑现自己的“诺言”，在黄伦看来，这个过程能让更多的人看到中骏商管的价值。
商管价值凸显更考验专业力
相较住宅领域，商管服务拥有较高的增值空间，并且其高运营能力及品牌影响力更能够带来商业价值的提升。可以看到，商管和物业打包一起上市，已成为近年来港股一大热门板块。
赛道频现涌入者背后，是未来存在较大的增量空间机会，据全球著名增长咨询公司弗若斯特沙利文提供的预测数据显示，2025年，整个商业运营服务市场总收入预计将达到人民币1.26万亿元，预计2020年至2025年的复合年增长率为8.5%。
“表示市场已慢慢看到商管公司的价值”，在黄伦看来，这对整个行业来说，肯定会起到一个良性促进作用，“处在这个行业中的人，他能够看到更多的职业机会、成长空间，愿意进入到这个行业中，推动整个行业的繁荣发展”。
但同时，黄伦也理性地告诉赢商网，相较住宅领域几乎每家开发商都“标配”一家上市物管公司，目前仅有包括中骏在内4家上市的商管赛道，“未来商管上市企业不会增加太多”，因此，“必须专业”将成为商管公司能否持续的关键。
构建商业“护城河” 保持裂变增长
相较其他商业地产公司，从2009年首个中骏世界城亮相北京，再到今年7月成功登陆资本市场，中骏商管堪称“快马”。
成功背后，是中骏商管坚持“做正确而难的事”，构建起自己强大的“商业护城河”，从而在竞争激烈的市场中找到一条适合自己的路，“我们有3条不同的产品线，可以通过这些产品线去匹配不同的市场与消费需求，同时还有购物中心百货化的独特经营理念”。
当看到每一座中骏世界城用自己的实际行动为消费者带来新的惊喜与满足时，也是黄伦觉得从事这个行业感到自豪的地方，“看到消费者来到中骏世界城，认可这里，我会很开心”。
受疫情影响，2020年全国多个商业项目延期开业，但中骏商管却成功开出福建水头和仙游两座世界城，且经营数据亮眼。
已经到来的12月，中骏商管将有4座世界城亮相，将结合市场与消费者的不同，为消费者带来不同的新内容：
中骏商管将有4座世界城亮相
平顶山中骏世界城 12月18日开业
作为区域首家商业综合体，项目精挑细选高品质商品，引入超200家品牌，其中90%为首进，融合高颜值空间和有温度的会员服务，建立平顶山中骏世界城独有的标签，并引领鹰城娱乐浪潮新方式，打造“全客层一站式家庭生活欢聚中心”
张家港中骏世界城 12月18日开业
作为金港唯一大型商业综合体，项目将以全新的购物中心+街区商业组合形式，为张家港这座城市呈现一个“城市家庭欢乐生活革新中心”，不仅有70%的区域首进品牌，更打造超高性价比的城市工厂店，助力金港商圈提档升级
泰州中骏世界城 12月24日开业
定位都市时尚年轻家庭型购物中心，将以“运动社交”为核心导向，倾力打造大型天顶篮球场，同时还有泰州唯一室内跃层沉浸式空间；品牌方面，40%以上品牌为首次进入泰州，其中不乏城市旗舰店，打造城市品牌标杆
河源中骏世界城 12月25日开业
作为河源首座沉浸式购物中心，项目定位“新生活潮玩体验中心”，不仅有结合粤东最高屋顶摩天轮打造的天空知心广场，还融合潮流主题IP，打造了一个儿童主题街区
黄伦透露，未来中骏商管将保持裂变增长态势，持续开出新的世界城，丰富城市消费新选择，同时，在轻资产输出方面，中骏商管也会看一些收并购的机会。
拥抱变化，数字化探索或成突围新领域
新的商业体与新的品牌不断涌现，围绕场景、内容、服务等关键词的探索从未停止，我们正处在一个怎样的时代？
“行业一直处在一个快速变化与进步的状态之中”，黄伦认为，无论是商业项目还是品牌，围绕这种变化所展开的尝试与实践，则将推动整个行业的发展，“接下来还是会有一些新的创新与变化东西出现”。
在这个过程之中，“拥抱变化，携手商户，回归消费者”，是黄伦给出的解决方案，“它要求商业运营者们不断地快速根据市场变化，寻找到匹配自己商业体的品牌，快速将其招进来，提供给消费者，并通过经营持续赋能。”
采访最后，黄伦也与我们分享了他关于未来商业变化的预判，“商场的内部空间以及数智化的探索”，尤其是数智化，在他看来，利用工具赋能，提升商业运营能力是一个长期持续的过程。
#以下为采访实录（部分）
Q：今年7月，中骏商管成功登陆资本市场。纵观国内市场，商管公司拆分上市潮来了，您认为这对于国内商业地产的意义是什么？
A：可能过去大家的目光更多聚焦在物管公司，拆分商管业务上市，表示市场也慢慢看到商管公司的价值，将它从物管业务中剥离出来，但相较基本每家地产公司都有一家物管公司来看，商管上市的企业规模不会很大，可能未来也就再增加几家。
从长远来看，我觉得这对商管公司来说，会更突显它的价值，即通过运营提升物业资产价值，不断兑现自己的目标，因为有一个长远的努力方向，对团队的稳定性和成长来说，都是一个好事情。
此外，我觉得对整个行业而言商管上市潮肯定是正面的影响，会起到一个良性的促进作用。处在这个行业中的人，他能够看到更多的职业机会、成长空间，愿意进入到这个行业中，推动整个行业的繁荣发展。
Q：中骏切入商管赛道的优势是什么？
A：目前国内规模化的商业公司并不多，中骏商管在规模之外更注重经营质量，通过智慧服务，建立系统去帮助消费者，了解消费者。
其次，中骏世界城有3条不同产品线，通过不同产品线去匹配不同的市场与消费需求：定位都市流行的A标店，它会更加时尚流行，更聚焦在年轻客群，如泉州中骏世界城，以高化和运动时尚品牌，引领当地市场潮流消费风向；定位品质生活的B标店，选址城市的核心位置，打造当地唯一或首选购物中心，以强势品牌首店介入，融合多元业态与服务功能，推动居民生活方式全面升级；O标店则是定位都市奥莱，通常以地铁上盖的建筑形态，类似香港东荟城，主打高性价比，目前筹备的项目有北京西长安、昆山地铁上盖等项目。
此外，购物中心百货化的独特经营理念，我们与商户不仅是纯粹的租赁关系，而是会有更紧密的合作，共同探讨如何做好商业项目，以更好地服务我们的消费者，做好经营的质量，让消费者能够在中骏世界城找到他想要的东西。
Q：展望即将到来的2022年，贵企业在商业领域将有哪些大的动作？
A：会继续按照之前的计划推进。
新项目获取方面，保持2位数的增长速度，在城市选择方面，可能会更多地考虑一二线城市的机会；新开业项目方面，今年开出4座中骏世界城后，明年会有8座世界城亮相。
同时，我们会看一些收并购机会，在轻资产方面做一些输出，但仍会坚持更加注重质量的发展策略，精挑细选合作伙伴与项目。
Q：购物中心作为线下不可替代的核心消费场景，您认为在功能和实用性方面，还有哪些畅想空间？
A：可能更多还是在体验的角度，有很多内容可以畅想。
以日本的便利店为例，它原来可能就是提供零售商品服务，后面慢慢增加了如银行、邮局等功能与服务，商场可能也会朝着这个方向，增加更多功能与服务在这个空间里面。
我估计这些体验的内容还会再增加，不再是纯粹购物的空间，互联网电商无法取代的体验，是我们要加强的地方。
Q：内容、品牌同质化，屡屡被诟病。您认为在当下的商业环境中，可能突围成功的领域或者方式是什么？
A：回归到基础，即要协同运营团队及租户品牌，共同做好商场的经营。
很多品牌对自己的目标消费者做了很多的研究，包括他们也会有自己的会员体系，如果商场经营者与品牌租户完全独立，反而不利于彼此的经营。
如果以合作开放的心态，从服务消费者作为出发点，彼此保持交流，结合新的消费趋势，共同探讨如何更好地服务好消费者，增添新的精细化内容到日常的服务中，反而会是未来的一个突破点。
Q：纵观国内商业发展，变革一直持续。您认为下一个变化的领域或者关键词是什么？
A：可能的变化领域是商场的内部空间，以及数智化的探索。
可以看到，近几年购物中心商场的内部空间中做了很多创新，将原来认为不可能的内容搬进了购物中心，未来这个空间内还有很多可以期待的变化。
另一方面，我觉得数智化的使用还有很多可以加强的空间。
虽然现在围绕数智化不少企业已有不少应用，但其实整体来看还没有一个很成熟的体系，但无论是对消费者使用，还是提高经营收益来说，如何加强数智化的投入，利用工具赋能我们的团队、租户等，共同提升运营能力是一个长期持续的过程。