商业风口洞察 西安商业在行动
赢商网 强晓群
摘要：数智时代，未来已来。
2020年初至今，从疫情突如其来到疫情防控常态化，间或遭遇疫情反弹猛扑，无疑对各行各业的发展都提出了更为严苛的要求，即如何在保障防疫安全的基础上，谋求行业的长足进击。聚焦零售商业市场而言，数字化变革毫无疑问是其在后疫情时代踏浪前行的重要基础。尤其当直播带货、全员卖货、到家直送等新兴趋势成为一种生活常态后，围绕商业数字化的探讨话题不断在行业内展开。究其根本，就是在探索线下商业如何通过数字化手段获客，实现精准营销。本文，赢商网将对西安部分零售商业的数字化探索路径进行简单梳理，以期发现未来城市商业发展的新趋势所在。
2021年末，西安遭遇疫情反弹猛扑，城市被迫按下暂停键。全民居家、商贸活动暂停，各大商业中心一方面积极做好项目的消杀工作，一方面通过线下商超等全力保障日常民生所需。在此之外，为了减少暂停营业期间的损失，转战线上商城可谓是一众项目在特殊时期寻求自救的统一举措。赢商网对西安20家重点项目的官方微信公众号进行了搜索，发现大部分商业项目在暂停营业期间，依然通过公众号推文进行场内品牌以及品牌单品的推介，同时露出品牌粉丝群、品牌线上商城、品牌导购等二维码，以辅助链接品牌商户和消费者。在此之外，在调研的20家项目中，3家暂未开通小程序，2家已开通小程序但暂不支持线上下单，其余12家均已开通小程序且支持线上下单。由此可以发现，除了品牌自己的线上平台外，由项目方开发线上小程序、聚拢场内品牌商户，进行线上线下的联通已然成为大势所趋。
需要注意的是，搭建线上线下营销支付的一体化平台是其中的重要一环，在前端的呈现即是小程序收银台。2021中国购物中心+峰会上，赢智科技重磅发布「小程序收银台」解决方案。赢智科技致力于用数字化手段助力购物中心数智化升级，「MI闪购」是数字营销线核心产品，是专为购物中心打造的数字化营销平台，目前已服务包括保利商业、新城吾悦、金光集团、国金街、壹方城等200余个国内知名商业地产项目。微信支付团队持续关注线下商业，为商业客户提供场景化的服务能力，提升消费者购物体验。在赢智科技和众多业内专家合力推动下，微信支付针对购物中心的独特场景，和日益增长的数字化需求，推出了“商场付”底层资金流功能。作为微信支付重要合作伙伴，赢智科技将这项底层新能力，完美融入「MI闪购」商场数字化营销平台中，推出「小程序收银台」营销支付一体化的解决方案，为商业带来不可想象的运营增长空间。值得一提的是，赢智科技的「小程序收银台」功能将兼容微信支付、支付宝、云闪付等多种支付方式。
聚焦新时代消费喜好
「MI闪购」进行流量积累和销售转化
在解决了线上线下的营销支付一体化后，如何进行流量积累和销售转化，同样需要各商业项目的深耕细作。众所周知，伴随着社会发展的节奏越来越快，人们能够自由支配的时间越来越碎片化，且手机成为人们消耗碎片时间的主要途径之一。微博、抖音、小红书以及线上商城等也成为人们日常休闲放松、获取信息以及购物消费的主要渠道。回归实体商业的线上布局，怎样结合新时代的消费者喜好趋势进行导流销售已经变得至关重要。同样以前文提到的「MI闪购」为例。在「MI闪购」里，迅速积累流量的营销工具，可以是开展一场好友助力的活动，也可以策划老带新的福利活动，让流量带动流量，让社交产生裂变效应，以形成流量快速储备的捷径。国金街7月5日在小程序中策划“夏日奶茶”的助力抽奖，吸引1.5W会员参加，作为其小程序上线的首场营销活动，为线上流量池快速蓄水。天宁吾悦通过多场活动积累流量，并根据兴趣标签建立不同社群，持续运营之下平台日活达5000。通过每日推荐好的活动、优惠的商品，促进流量复访复购。值得一提的是，「MI闪购」在线销售商品之外，还可以自建营销活动、发布广告、派发卡券、处理订单、自动分账...商场只需在后台做好合规性审核以及推广宣传工作，将商品销售、营销活动赋能给商家，通过数字化赋能商场线上销售。商业的本质是连接。未来，在数据的融入与数字化的赋能下，消费者与商家的连接方式会更加多样，连接过程也将更加通畅和紧密。有业内人士曾言，商户们最希望看到的是自己的商品和活动被曝光、被点击、被转发。而通过数字化的赋能，让每个店铺的内容成为传播主体，并且有数据，可记录、可分析、可追踪、可考核，这将是未来新商业能提供给品牌商户们最大的价值。尽管实体商业这条数字化之路充满艰辛和挑战，但只有坚持不退，才能有成功的那天。任何实体商业都要有耐心去做商业的数字化转型，用长线的眼光来规划数智升级，用高效的数智产品赋能商业降本增效，脚踏实地奠基，才能一步一步起高楼。（备注：封面图来源于视觉中国）
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