粉港美妆创始人林峰：谋定而后动，知止而有得

编者按：品牌创始人，在商业的潮起潮落中依然勇往直前，他们有敏锐的洞察力、强大的掌控力，以及不惧失败的勇气。赢商网《了不起的商业人》之“了不起的品牌创始人”系列，采访立于时代前沿，代表最新消费趋势的品牌掌门人，探究行业的本质。

爱美之心，人皆有之。古往今来，人们对于美的追求似乎从未停止。近年来，随着生活质量逐步提高，人们对于个人魅力有了更深的解读和更高层次的要求。消费需求升级之下，彩妆、护肤品等美妆个护产品逐渐兴起，“美生活”成为消费者品质生活中的关键词，“颜值经济”释放出更加庞大的市场。

瞄准美妆市场的强大潜力，西安弘业美妆作为最早入局美妆行业的品牌之一，历经十几年的市场沉淀和品牌磨砺，孵化了粉港美妆、弘业V+等新锐品牌，时至今日已成为陕西，乃至西北地区最大的化妆品连锁店。

本期，赢商网将对话粉港美妆品牌创始人林峰，听听他对于行业的思考。

赢商网：回顾2021年您品牌所处的行业，您认为变化最大的是什么？在这些变化中您有哪些收获？

林 峰：2020年突如其来的疫情颠覆了整个美妆行业，导致门店人流量急剧下滑，消费者购买方式发生了变化。面对这一问题，未来改革最大的痛点不再是研究疫情什么时候结束，而是要随着时代大势，应用好新零售这一渠道，通过线上社群营销，实现私域流量的转换。

赢商网：疫情后，商业趋势发生了众多改变。在您看来，疫情防控常态化的当下，品牌运营的关键点是什么？

林 峰：弘业美妆作为中国百强企业、西北化妆品零售的标杆企业，2020年孵化了新品牌——粉港美妆，其主要以shopping mall为载体进行商业运营，受到疫情的冲击，品牌一直在做调整，思考未来的路要怎么样去走，最后定位“以消费者为核心”作为品牌的未来方向。

在转折时期，我们依靠强大的后台运营团队，把年轻人作为粉港美妆的主要客群画像，在进入shopping mall时抓住消费的主力军，引入中国最高端美妆集合店的设计师，以“有趣、好玩、时尚”为元素去设计装修，现在粉港美妆西安首店在大明宫万达广场精彩启幕，开业以后也得到了行业的认可，吸引了很多年轻消费者去打卡拍照。

此外，我作为中国化妆品百强商业联盟西北区域的会长，更有义务为家乡陕西做出一份贡献，根据消费者对于美的需求，营造品牌与消费者之间的情感链接。

赢商网：运营好一个品牌，需要多部门、多业务的合力并进。作为掌舵者，在制定前行方向时首先考量的是什么，您如何评价如今所处的时代？

林 峰：作为一个品牌的掌舵人，在制定前行方向时要有担当，其中包括三点：对品牌有担当，对消费者有担当，对团队员工有担当。

第一，对品牌有担当。首先，粉港美妆在创办之初是符合时代消费趋势的，以“有趣、好玩、时尚”为定位，主打彩妆小样、国际名品等符合年轻人的调性的产品，满足高端悦己型消费者和Z世代追潮型消费者的尝鲜需求。其次，我们孵化的品牌弘业V＋更加关注时尚、科技的元素，未来的定位方向是偏奢侈，装修风格打破人们对于美妆店的原始审美，呈现出全新的美妆店形象，去迎合消费者的审美。两者的品牌定位、商品结构不同，未来进驻同一个商场该如何生存、实现公域流量的转换都是我们需要思考的问题，基于这个问题我们品牌借助shopping mall的优势获取线下的客流量，并利用美团、社区物业、菜鸟驿站导流，建立庞大的会员体系，精准分析每天售出的商品，清晰商品卖给谁，消费者什么时候来购买，实现数据互通，用线上线下两个维度去做品牌。

第二，对消费者有担当。品牌以“每一天美一点”为宗旨，消费者需要什么我们就提供什么，让他们拥有高性价比的服务，这不仅是我作为一个商人的担当，也是让消费者满意的制胜之道。

第三，对员工有担当。对于在这个企业上班的每个员工，要做的不是给员工画饼，而是要把平台构建得更加完整，让有能力的人赚更多的钱。员工赚到钱，品牌创始人自然也能赚到钱，好比消费者买到不好的商品，品牌也活不下来；商场活不下来，品牌也活不下来，这是一个闭环关系。

赢商网：今天的企业和10年前/5年前/2年前设定的规划有什么不一样？

林 峰：时代在变迁，以前我对于企业的期望值是蛮高的，因为当时化妆品是高毛利的行业，但是随着经济发展，国家深化扁平化改革，现在化妆品行业的毛利点已经透明化了，今天的企业是为消费者服务的，并从中获取一点劳动服务费而已。企业想要做好做不是取决于掌舵人，而是取决于团队和消费者，展望未来的十年，我们要做的是更精准的服务好消费者。

赢商网：2022年企业会往哪个方向发展，重点希望达成的目标是什么？2022年将会有哪些重点计划？

林 峰：2022年我更加注重数智化应用，希望企业通过健康的新零售渠道快速成长。未来我们不是要去研究消费者需要什么，而是思考如何给消费者带来开心快乐的购物体验。消费者在购买商品时，只需拿起手机扫码下单，商品由同城物流配送到家，为消费者提供一站式服务。