女神节特辑 | 海雅商业张婷婷：工作中要学会享受孤独

编者按：中国女性消费市场已超10万亿元，一直以来也都是消费市场的主力军，然而聚焦这个行业背后的从业者，女性想要突破自我攀上职业高峰似乎显得更为艰难。尽管如此，仍有不少女性同胞乘风破浪，凭借自身的智慧与魄力在商业地产领域搏出自己的一番天地。在3.8女神节之际，赢商网邀请行业内女性职场精英，推出女神节特别专访，共睹她们与商业地产的传奇故事。

本期嘉宾：海雅商业公司副总裁&海雅缤纷城总经理 张婷婷

“生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一块是什么味道。”电影《阿甘正传》鼓舞了无数人，也给予了张婷婷很多力量。

从机缘巧合踏入商业地产这个行业，到成为海雅商业公司副总裁，张婷婷的人生一直都被《阿甘正传》中传达出的励志精神激励着。“不是所有人都生而完美，但只要你坚定目标，并完全投入时间和精力，极致践行，将个人的潜能发挥到极限，你终将得到想要的结果。”张婷婷说道。

励志不止停留在话语中，也表现在行动里。

在接手海雅缤纷城之后，张婷婷一度很担心：海雅缤纷城开业已八年有余，是一个相对成熟的购物中心。如何不断满足消费者口味的变化，打破发展瓶颈，将新的DNA注入成熟的商场，是很大的挑战。

好在经过张婷婷和背后团队的不懈努力，海雅缤纷城在疫情反复下仍旧逆势而上，2021年在业绩上取得了很大的进步。

员工和下属也钦佩于她对项目的专注度：“作为项目的操盘手，张总有着坚持自我的定力，且对行业拥有无限热爱与激情，对待项目就像打造作品一样用心。不仅如此，她还积极拥抱时代与行业变化，会带领团队主抓年轻人喜欢的东西，激发团队对市场的敏感度及创意，加强商场对年轻人的吸引力，不愧是我们的榜样。”

正如她最喜欢的那句话一样——成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多。未来的日子里，张婷婷将始终保持“热爱”和“坚持”，在商业地产这个行业乘风破浪。

以下是采访实录：

赢商网：您是什么时候进入到这个行业？什么原因促使您进入这个行业？

张婷婷：上个世纪90年代，我就进入了商业地产行业。尽管一开始，我只是机缘巧合地进入了商业地产，但从业后，我真正喜欢上了这个行业。

时至今日，有两个关键词一直贯穿我的工作和生活：一是“热爱”，二是“坚持”。这个行业应需而变，每天都充满未知和挑战，也激励了我时刻保持年轻心态，与时俱进，不断地升级自我。

赢商网：在整个从业过程中，您觉得最有成就感的事情是什么？

张婷婷：我觉得最有成就感的事情之一，大概就是推进海雅缤纷城整体走向年轻化，看到海雅缤纷城的销售业绩不断逆势向上。

海雅缤纷城开业已八年有余，是一个相对成熟的购物中心。如何不断满足消费者口味的变化，打破发展瓶颈，将新的DNA注入成熟的商场，是我面对的最大挑战。幸运的是，在团队的共同努力下，经历一年多的时间，海雅缤纷城共更新了80+个品牌，摘取多个区域首店，譬如华南首家MCM、深圳西部首家Marc Jacobs等潮奢品牌和年轻网红餐饮品牌。海雅缤纷城被逐步打造成一个年轻力消费场。

在疫情反复的背景下，海雅缤纷城仍旧逆势而上，2021年在业绩上也取得了很大的进步。这让我非常有成就感。

赢商网：中国女性消费者一直是消费市场的主导力量，那么是否意味着女性从事商业地产是具备一定优势的？

张婷婷：我认为商业地产女性从业者这一角色，不仅仅是决策者，同时也是消费者。她们能从理性和感性两个视角来看待工作。无论是洞察核心消费者的需求，还是设计核心消费模式，她们都具备更大的优势。

对于商场，女性从业者无疑提供了一个内部视角，让商场能够更高效地与女性消费者建立亲密的沟通桥梁，启发着商场以女性视角为核心去思考和规划项目运营。只有在对女性消费群体深度了解的基础上，才能创造出满足现代女性需求、引起女性情绪共鸣的商业活动。海雅缤纷城一年一度的时装周、三八女神节活动都是很好的例子。

赢商网：从女性的角度来看，您认为什么样的商场更能吸引女性消费者？未来商场在女性服务方面还有哪些提升空间？

张婷婷：注重消费体验、满足女性个性化选择的购物中心具备更大的优势。因为比起实用型消费，女性消费更重感官和细节，消费体验成为重要参考系。优化女性消费场景已成为购物中心的运营关键点。

面对不同年龄层的女性消费群体，购物中心也需做精细化运营。譬如在硬件上，重视女性专属停车位、母婴室、哺乳室、儿童洗手间的升级改造；业态方面，完善美妆名品、美容配套、医美服务等等。

此外，目前在国内，资深的形象顾问资源十分稀缺，该业态还属于空白期。这种对时尚拥有极致的敏锐度和专业度的定制服务，会是打动女性顾客并提高消费体验的重要方式之一，也会是提升高端会员销售的突破口。

赢商网：当下疫情反复对商业地产带了比较大的影响，相对而言您们面临压力也不小，在工作或生活中，您会如何释放压力？

张婷婷：首先是积极的心理暗示。不管在什么阶段，压力总是与工作同在。每一天的开始，我都会提醒自己要开始面对挑战。通过积极的心理暗示，我能更从容地面对大大小小的问题。

其次，我喜欢通过慢跑来释放压力，运动不仅会让我获得健康的体魄，也会让我的心情变得平静，思绪变得清晰。

突如其来的疫情，更是时刻提醒我们健康的重要性。所以在项目调改中，我们也引进了威尔仕和超级猩猩健身房。崇尚健康都市生活也是我们持续追求的目标。

赢商网：如果要给职场女性一些建议，您会说什么？

张婷婷：很多时候，我们在职场道路上都要面对孤独，而我们要学会的是接受孤独，享受孤独。

就比如说，在职场中，我们就经常会遇到孤军奋战的情况。当团队需要你去做决策，而你的决策可能无法完美地平衡各方的时候，你需要做的就是聆听、沟通、分析，依靠智慧和经验来做出判断，坚定你的选择，并为此担当责任。

我很喜欢这样一句话——成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多。放弃很容易，但坚持很难，不管在哪个行业，我们都要充满热爱与坚持。

赢商网：请您推荐一部最爱看的电影或者书籍？

张婷婷：我最喜欢的电影是《阿甘正传》。阿甘精神促使一代又一代人向上奋进，也在工作和生活上给予我很多力量。

不是所有人都生而完美，但只要你坚定目标，并完全投入时间和精力，极致践行，将个人的潜能发挥到极限，你终将得到想要的结果。