六问商业名片·重庆来福士：如何锚定“国际”提质“消费”？
编者按：近年来，地处西南的山城重庆备受关注。特别是在培育国际消费中心城市和打造世界知名商圈的利好下，重庆商业市场风头正劲。
赢商网作为行业观察者，恰逢重庆培育建设“国际消费中心城市”之契机，将围绕“国际消费中心城市—重庆商业名片巡礼”这一主题，对重庆商业名片——代表项目十强、潜力项目十强进行独家采访，愿以前瞻视角，汇聚商业能量，创造更多维度，集结发展新声。
此次，赢商网对话凯德地产（中国）重庆董事总经理黄瑞程，深入解读重庆商业名片——重庆来福士。
◎凯德地产（中国）重庆董事总经理黄瑞程
近年来，重庆的商业发展备受关注。黄瑞程表示，凯德感受到了重庆市场活力，新开项目“百花齐放”， 已开项目纷纷调整提质，众多品牌首店落地重庆。
特别是，每家首店的入驻，都一定程度上反映了品牌对城市和项目发展实力的认可。作为具有代表性的重庆商业名片，重庆来福士今年在“首店经济”上不断发力，引进了“小大董”西南首店、首进重庆的“茶颜悦色”、乐高品牌旗舰店重庆首店、开心麻花8剧场重庆首店等，进一步丰富着消费场景，增强消费者的吸引力，促进城市商业市场进一步升级。
延伸到区域层面，重庆来福士在打造“朝天门—解放碑世界知名商圈”也有着不可忽视作用。“这是机遇，也是挑战。”黄瑞程表示，重庆来福士是这个世界级商圈家庭的“新”成员，能够与解放碑商圈形成合力，共同提升区域的消费层级，一起助力世界知名商圈的打造。
在他看来，重庆来福士具备了助力重庆加快建设国际消费中心城市的实力和条件，因为既有凯德集团的国际化经验，又有重庆本地文化的深度融合，可以借各业态之间的良性互动，探索城市消费的新可能、助力重庆建设国际消费中心城市。
◎凯德集团供图
采访实录
赢商网：重庆培育国际消费中心城市的背景下，重庆的商业发展有了哪些新变化？
黄瑞程：重庆的商业发展近几年收获了来自全国的关注目光，作为在商业地产运营上拥有丰富的经验的凯德，也都一直感受到来自这个市场的竞争和活力。
这两年重庆新开业的项目比较多，每个项目都很有自己的特色，可以说是“百花齐放”，全国各地的同行们也经常到重庆来参观和学习；一些成熟项目也在积极做调整、升级、改造，不断提升竞争力。从品牌方面来看，我们也感觉到有越来越多的品牌看好重庆市场，来到重庆开店和发展。
赢商网：培育国际消费中心城市，对“朝天门—解放碑商圈”带来了哪些机遇和挑战？
黄瑞程：2021年出台的《重庆市培育建设国际消费中心城市实施方案》提到，重庆将打造“解放碑-朝天门商圈“世界级商圈。
这是机遇，也是挑战。解放碑步行街是我国西部最早的商业步行街，也是全国示范步行街，一直以来的商务、商业氛围都非常浓郁，是重庆的金融中心、商业中心。
重庆来福士地处朝天门两江交汇之处，是地标商业体、中新互联互通运营中心、优质企业聚集地，也是这个世界级商圈家庭的“新”成员，我们希望能够携手传统商圈，共同提升区域的消费氛围和水平。
政府方面，除了好的规划，也投入像“解放碑-朝天门步行大道空间互联互通工程“，让消费者体验感得以大大提升。
而西起解放碑、东至朝天门的“绿色金融大道”，更是传承了重庆金融发展的人文历史、汇聚了优势的金融资源，这对于形成“世界级商圈”打造意义也是非常正向积极的。
◎凯德集团供图
赢商网：培育过程中需锚定“国际”，在您看来，购物中心将如何集聚国际消费资源？
黄瑞程：现代地标也是为城市代言、展示文化底蕴和软实力的城市封面。比如重庆来福士在国际上拥有一定的知名度。不论是国内外诸多有分量的奖项，如LEED金奖预认证、中国高层建筑创新荣誉奖、The Global RLI Awards“国际购物中心”大奖，还是数次登上CNN、AOL、NHK、英国《每日邮报》等国外重要媒体。
这样的知名度使得更多的首店会主动选择我们，共同去建立起一个标志性的形象。我们刚一开业，40%的品牌就是首店、旗舰店和概念店，这个聚集效应就非常厉害了，消费者逛起来也会觉得很有趣、很新鲜，自然就愿意来。当然，首店经济是初相识的吸引力，长久来看还是需要全面优质的运营能力，长期运营我们也有充分的准备和经验。
并且，重庆来福士既有凯德国际化的经验，又有重庆文化的本地化融合，借各业态之间的良性互动、共同促进，能为城市消费领域探索出新的可能。
赢商网：在此背景下，重庆来福士在如何促进“消费”提质？
黄瑞程：重庆来福士具备了助力重庆加快建设国际消费中心城市的实力和条件。从场景打造上来说，超大的体量、丰富的业态、综合交通枢纽功能，本身就带来了良好的先天条件。重庆来福士像是一座“微型城市”，以提供全天候“一城尽所有”的都市旅游体验为特色，拥有丰富的文化旅游资源，提供多元的文化旅游消费场景、完善的配套服务、便捷的出行方式。
提供“新潮”、“多元化“消费场景，可以说是我们的特色。拿“美食”来说，重庆来福士世界美食荟萃，规划近150家餐饮品牌。国际美食聚集区包括从本地特色小吃到星级餐厅、日韩及东南亚菜系、精致小资中西餐、时尚概念餐厅等丰富和有特色的餐饮品牌，并从各个维度冲击食客的味蕾。重庆来福士美食聚集区有不少餐饮企业是首次入驻重庆、甚至西南。水晶连廊还拥有独特的用餐体验，5间基调迥然相异的餐厅及酒吧位于连廊长江侧，激发全然崭新的五感体验。
在夜生活方面，不仅可以在250米高空的“横向摩天楼”水晶连廊上体验高空酒吧，还可以到L1层星巴克臻选咖啡·酒坊来一杯特调。2021年底新开业的“IN9餐酒吧街区”，进一步为消费者提供了更多的夜间消费选择。
◎IN9餐酒吧街区凯德集团供图
水晶连廊这座“横向摩天楼”是这座地标建筑的点睛之笔，横跨4栋250米高楼顶部，长300米，宽32.5米，高26.5米，面积约1万平方米。在这里可以有最丰富的云端生活体验，可以在观景台观景、可以在俱乐部游泳社交、还可以在餐厅及酒吧畅饮聚餐。去年我们观景台还升级推出了“云中漫步Skywalk”，可以无遮挡地行走在“横向摩天楼”的顶上，在挑战自我的同时欣赏这座独一无二的城市。
◎水晶连廊耍吧凯德集团供图
重庆来福士以展览、活动、交流会等形式活化历史和文化，为中外艺术家提供交流展示场所，成为年轻艺术家的互动平台，实现文化艺术的交流和碰撞。首度将阿童木、大白兔、舒克与贝塔“鼠你最红”、Kakao Friends Hotel等年轻人喜闻乐见的IP展览带到重庆，或是与意大利领馆合作“拉斐尔的艺术，不可能的相遇”、与敦煌博物馆合作“潮起东方——敦煌主题展”，又或是完美展现城市文化艺术的“千面重庆”、“老重庆1940s”等主题展览，这些充满人文气息的活动、展览带来的时尚与人文的关怀，都充分展示着重庆来福士多元、前沿的魅力。
此外，我们还会做一些“造节”，以吸引消费者的关注、促进大家到这里来游玩、消费。像每年暑期的“零公里生活节”、年底的“重庆来福士城市灯光节”，都是一些结合大众的旅游习惯，打造的大型原创年度系列活动，成为我们的标志性节点活动。
未来我们还会不断努力，升级玩法和客户体验，希望来到这里的人们都能够留下难忘的美好记忆。
赢商网：重庆来福士将如何突出或打造“中心”，推动区域消费联动发展？
黄瑞程：朝天门是地理上的“中心”，对于城市来说也是精神上的“中心”。它是城市历史文化的发祥地，也是地理的“零公里”。作为城市封面地标项目，重庆来福士很重要的一点就是要持续保持它的引领性和带动性。
如何将把国际品牌的流行趋势与消费体验带到重庆，通过灵活多样的购物层次和时代前沿的消费理念，打造全新潮流发布平台，引领时尚生活态度，这是重庆来福士这个“微型城市”肩负的城市更新的使命。
重庆来福士北连朝天门广场，正对两江交汇，西接洪崖洞，东接湖广会馆，南连解放碑，可以说区域因我们而得以提升，同时也带动着区域内其他项目的持续更新打造交通的升级、配套的升级、消费的升级、体验的升级。
◎凯德集团供图
赢商网：作为重庆名片之一的重庆来福士，还将在哪些方面带来新的能量？未来有何进一步的规划？
黄瑞程：我们目前购物中心、办公楼、住宅、酒店、服务公寓、连廊全业态落成，各业态相互助力、形成合力。渝中区商务氛围浓郁，叠加“中央商务区+自贸+中新”三大优势，作为中新互联互通项目运营中心，目前，渣打银行、大华银行、星展银行、三井物产、全球货运（DBschenker）、新加坡企发局、新加坡领创集团、中国建筑等多家国内外优质企业已入驻重庆来福士，未来将吸引更多优质企业入驻，竭力助推全新产业园的打造，推动渝中区建设成为中新互联互通项目核心承载区和新加坡及东盟等“一带一路”沿线国家和地区企业开拓中国西部市场的第一站。
在品牌引入方面，我们打造“首店、旗舰店、概念店集聚地”的愿景从未改变过，今年也有一些振奋人心的好消息带给大家。像今年3月刚开业就大受欢迎的“小大董”西南首店，还有受到广大消费者喜爱的首进重庆的“茶颜悦色”，即将于6月开业；开心麻花8剧场重庆首店，预计7月开业；乐高品牌旗舰店的重庆首店也将于年内开业。
在客户体验方面，我们也坚持秉承“体验有形，价值无限”的理念，持续提供匹配城市封面建筑的优质客户服务；打造更多新奇、有趣、舒适的消费和专业、高效商务场景。
（图片来源：凯德集团）