观点集锦| 后疫情时代，对话泉州商业未来
以“小创新”创造商业新未来，从“大格局”看见商业新可能。
经济环境、科技创新等构成的复杂外部环境，同质化竞争激烈、高速变化的人货场等行业内部因素，都让国内商业市场愈发充满不确定性。行业当下格局和未来趋势如何？属于商业地产的增长机会在哪里？多变的消费潮流指向何方？
“未见”带来的束缚，要靠“远见”超越，以远见超远未见。在第17届中国商业地产节即将启幕之际，赢商网联动28城举办城市沙龙，与同行共探，以“小创新”创造商业新未来，从“大格局”看见商业新可能。
5月17日，赢商网特邀泉州中骏世界城、泉州浦西万达广场、泉州新天城市广场、晋江百捷上悦城、泉州嘉琳广场、世巨海奥莱商业、i candy等行业代表，于线下共同探讨在充满不确定的大环境中，泉州商业未来如何寻求突破、共谋发展。
活动伊始，赢商tech福建公司总经理范兴坡发表了开场致辞。
随后赢商代表分享了《2022购物中心行业发展趋势》主题报告，简单解析全国和泉州商业地产市场的发展现状与趋势：
2021全国新开545个购物中心，增幅逐步放缓。具体到泉州，截至2021年12月底，泉州购物中心存量321.85万㎡，位居福建省第二，与排名第三的厦门基本持平。2021年仅2个项目新增，分别为德化万达广场及南安源昌银河广场，累计商业体量增量19.5万㎡。
据赢商大数据统计，2022年，全国有895个购物中心计划开业，体量超8000万㎡，存量改造项目近20个，体量超200万㎡。具体到泉州市场，未来2年将迎来6个购物中心亮相，累计增量43.5万㎡。从区域分布来看，下沉市场依然是泉州商业发展的重点。6个项目中仅2个位于丰泽区；3个位于南安市；1个位于惠安。
过去十年，购物中心面积高速增长，区域分化在加深；大湾区、长三角、成渝城市群是核心消费区域。
2021年，全国零售商业市场明显回暖，空置率同比下降18.2%至9.0%。
本次沙龙赢商Tech首席解决方案专家侯一彤与现场嘉宾分享了《2022年零售商业数智化趋势洞察》报告。
报告指出，如今商业地产已经进入存量时代，从具体的数据指标开看，2015年开始整个存量的增速已经出现了拐点，到去年为止购物中心的增速下降到10%。同时，商业地产逐渐向头部聚拢的形式，导致商业地产的头牌也集中化，行业间竞争加剧，越来越多的企业去关注用数智化的手段治理购物中心，目前有20%的企业把数智化作为未来的一个战略，还有30%的企业已经开始进行初步实践。
存量时代下，头部商业在零售商业市场集中度更高，商管能力要求不断提升；传统房企尝试数智化转型，但囿于缺乏专业团队，多数仍处于试点阶段，而20%头部企业已经整体开展数字化运营。
后疫情时代购物中心发展面临挑战。无论是前期的规划，还是中期的招调以及后期的运营，都面临种种问题。
·投拓前策难：短时间便要决定拿下昂贵的商业土地，对企业是一场“豪赌”；
·招商难：品牌出新快；但招商需求大于品牌供应，开业难度持续提升；
·运营难：疫情常态化的环境下，购物中心的稳定经营屡受挑战。
当数智化逐渐成为头部企业共识、数智化经济发展态势持续向好，未来数智化建设尤为关键。落地在商业地产层面，SAAS模式是如今非常火的模式，也是未来的发展趋势，通过SAAS将产品内容化，更强调对问题的关注，在云端部署、标准产品、客户运营服务方面持续为商业赋能。
分享结束后，到场嘉宾围绕“后疫情时代，泉州城市消费主张呈现出怎样的特色？”、“年轻化消费浪潮下，购物中心/品牌该如何适应消费者需求？泉州各大项目2022年将带来哪些商业新玩法？”等问题展开讨论，嘉宾们纷纷踊跃发言，现场氛围十分活跃。
嘉宾观点
泉州中骏世界城总经理王钰辉：
泉州是一座具有创业精神的城市，商业是有潜力的。泉州人的消费实力是比较高的，但是整体的消费欲望偏理性、内敛，因此，消费者的消费观念需要适当的引导，加大消费需求的开发和挖掘。同时，通过对项目客群的分析发现，泉州市场以女性消费为主导，泉州中骏世界城围绕年轻家庭客群，进行一系列的商品选择和营销体验。
值得注意的是，泉州目前缺少极具城市代表性的商业项目，可以成为一个城市符号的项目，这也是当前商业值得努力的方向。
泉州浦西万达广场总经理白婷婷：
泉州的经济活力一直都很强，也不缺年轻、时尚客群，这对于泉州商业发展而言是一个很好的前提条件。然而，近年来疫情对行业带来的影响也是客观存在的，在此大环境下，商业运营最大的核心竞争力在于品牌。
因此，引入首进品牌、高化品牌等对于泉州购物中心运营是非常有必要的，扩大品牌优势，持续提升核心竞争力成为年轻化消费浪潮下商业运营的重中之重。
泉州东海泰禾广场总经理林文华：
从商业角度来看，泉州依旧存在许多机会，未来，泉州或许还会涌入一大批更具竞争力的项目。近年来，受疫情影响，消费者的消费习惯也在发生改变，场景化模块发挥越来越重要的作用，对客群显示出强烈的吸引力。
i candy总经理曾志欲：
消费者的消费习惯需要积极地引导。泉州的商业氛围是好的，我们一直在思考，如何讲好品牌故事，将一个糖果店做成一个场景、一种社交方式，与消费者进行交流。未来，我们希望可以加强品牌和商场之间的联动，达成更深度的合作，例如双方联名做内容产品，形成有效地产品输出开发。
世巨海奥莱商业董事长陈忠利：
作为当下的消费主流群体，Z世代的消费观念及趋势，影响着各行各业未来的布局切入点。
对于品牌运营而言，品牌设计者更多要考虑的是要给年轻消费者呈现什么？对他们而言，品牌也需要互动感，需要有故事，而非以往一个简单的品牌名称，盲目地生产和销售，当品牌做好这些内涵时，在获取Z世代消费者的认可时就将事半功倍。
泉州新天商管区域副总经理周荣琦：
谈一个城市的商业未来，首先需要回顾这一城市商业的过去和现在。现如今，泉州商业存在着项目较为分散、不够中心化以及个别项目空置率高等问题。当然，泉州市场依旧有着商业上升空间。
当下，各个项目应该不断突破自身经营方式，根据消费行为和习惯的改变，适时调整品牌内容，进行品牌升级。只有泉州各个项目都做好、做优，泉州商业才会更具活力和影响力。
泉州嘉琳广场总经理肖闵陈子：
从小体量的社区商业运营角度来看，关于疫情和年轻化这两个话题，我觉得疫情时代是我们主力商户拉粉的高峰期。因为我们在业态组合上，民生业态占了很大的比例，其次是餐饮和娱乐。
泉州夜经济市场一直很好，这也是我们娱乐比例占比很高的原因。在餐饮业态上，可能我们很难引进很高阶的品牌，但是我们会对品牌做很细的研究，包括品类，客单价等，通过对品牌的深入研究，挖掘与项目定位相符的品牌，从结果来看，这样引入的品牌，吸聚力还是比较强的。
泉州百捷上悦城副总经理张嘉禄：
受疫情影响，商业运营甚至包括传统零售和餐饮运营都面临着很大的挑战。在此大环境下，以社区商业为定位的项目在运营中更应清楚周边客群结构，重新审视项目定位，持续调整升级，以提升项目吸引力。