博凡商业孔凡伟： 修炼内生力，拥抱变化 |了不起的商业人
赢商网 李君慧
摘要：用前瞻性的眼光进行战略决策，以消费者需求为导向，让商业真正服务于大众。
商业服务于人民的美好生活！这对于博凡商业团队而言，是初心也是切实在践行的要务。博凡商业团队以“服务商业地产项目作为开拓疆土，从商业规划、商业空间设计、商业招商顾问、再到商业运营管理”，博凡商业团队深谙商业地产发展趋势，以独特的管理智慧，建立良性循环的商业生态圈，为商业赋能。如今，博凡商业团队已与项城中心广场、长城集团、长垣嘉佰惠邻里中心（德邻城店）、嘉佰惠邻里中心（今典店）等20多个商业项目建立招商运营合作。2020年5月1日，伴随着博凡商业团队的招商协助，项城中心广场正式开业，整体开业率达到85%，经营期间，同比业绩整体增长约50%......历经10个月的招商，博凡商业团队向项城中心广场递交了一份完美的答卷。
2021年7月17日，嘉佰惠邻里中心（今典店）开业，是嘉佰惠生活广场又一个全新零售业态，也是博凡商业团队的又一个合作伙伴。嘉佰惠邻里中心建筑面积10000平方米，是标准的街道级生活，对此，博凡商业团队引进了精品零售、超市、儿童乐园、24小时药房、特色美食、营养早餐等生活配套业态，将其打造为集商业、文化、体育、卫生于一体的“居住区商业中心”。
2022年5月8日，博凡商业团队合作的另一个商业项目——长垣嘉佰惠邻里中心（德邻城店）开业，项目共计4层，零售占比33.6%、生活配套占比26%、其余业态占比依次为休闲娱乐、儿童业态、餐饮业态，博凡商业团队围绕10项居住配套功能“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，将长垣嘉佰惠邻里中心（德邻城店）打造为“一站式”的社区商业。
每一组亮眼数字绝非偶然，捷报频传的背后，离不开运营方博凡商业团队强劲的操盘实力。团队中的每一个人既是见证者亦是参与者，正如博凡商业管理有限公司总经理所言：“博凡商业团队从未停止对商业地产行业的探索，我们在不断的超越自己，开拓更多品牌、引领更多项目、创新运营方式，以前瞻性的眼光进行战略决策，以消费者需求为导向，让商业真正服务于大众。”
本期《了不起的商业人》系列走进了博凡商业团队，和商业团队的总经理孔凡伟共同探究商业世界的深层逻辑。赢商网：回顾2021年您团队所处的行业，您认为变化最大的是什么？在这些变化中您有哪些收获？孔凡伟：疫情期间对商业打击蛮大的，对消费者来说，因为疫情影响，大家的生活收入都在降低；对于商场来说，营业额下降，是能够看得到的。第一是初步的阶段，是满意度，能够做到一个满意度，让甲方也好，客户也好，认可一个公司，这是最基础的；第二是能够给顾客一种惊喜，比如说商场的整个策划，它的定位与传统有所改观；
第三是我们会提高运营精细化、制度化、标准化、专业化、系统化的管理。
赢商网：疫情时代，商业趋势发生了众多改变。在您看来，疫情防控常态化的当下，企业运营的关键点是什么，未来将形成怎样的趋势？孔凡伟：最好的运营，我个人建议是能够做到精细化管理，加上我们深耕商业多年的经验，能够更好的打造一个让顾客满意的商业、商场。赢商网：您如何评价过去一年的企业表现？是否达到了自己的要求？孔凡伟：基本上还是比较符合预期的，对比前几年，工作发展速度加快了一些。另外还有一点，公司的精细化管理提升对发展确实有直观的重要作用。赢商网：相对于行业内其他的第三方代理公司，博凡商业的优势是什么？孔凡伟：我是这样认为，首先我们公司和其他的商业公司有所不同的一点，是公司配备了专业的商业策划，包括商业空间、招商运营、营销策划团队等，这样的话会为我们公司所服务商业项目，能够提供更专业的服务，也算是为顾客提供了创造性的商业价值。赢商网：今天的企业和10年/5年/2年前设定的规划有什么不一样？孔凡伟：我们公司对明年的计划，首先是今年要把目前所有合作的项目做好，能够顺利的达到开业标准；另外通过公司全体员工上下共同努力，如果有机会的话，对省外乃至全国进行拓展，也想服务更好的全国市场。赢商网：回忆团队从成立到现在，您觉得遇到的最大的挑战是什么，您是如何带领团队攻克难关的？孔凡伟：有，确实有。我记得在2019年，当时接到项城中心广场这个项目，其实那个项目对我们说公司也是蛮有挑战的。
第一，它是一个政府监管的项目，当时有7/8家公司参与竞标，我们公司全体上下对这个项目非常重视，当时竞标成功之后，还是有很多困难的。从2019年开始，品牌入驻率还是蛮高的，招商率达到95%左右，准备计划开业的时候，遇到了2020的疫情。整个商场的退铺率还是蛮高的，达到30%多，后期经过我们商业的口碑、细化管理，还有客户对我们这种信任度，后期基本上是提升了一下招商率，五一开业的时候招商率基本上达到了85%-90%左右。
赢商网：抛开其他的因素不谈，您希望我们的企业如何被外界、被员工评价？孔凡伟：我个人认为，如果企业想要做好的话，首先还是以人为本。我作为带头人来说，带着企业在逐步发展，就像一趟列车一样，所有员工可能中间会有上下车，但是只要我这个带头人，能够全力以赴的往前发展，我相信所有员工能够共同去承担这个责任。赢商网：2022年企业会往哪个方向发展，重点希望达成的目标是什么？2022年将会有哪些重点计划？孔凡伟：首先我们会深耕河南市场，有机会的话我们会逐步开拓全国市场，希望公司逐步成长为河南的商业服务标杆。当然我们致力于服务更好的、更多的合作伙伴。