骆驼户外运动城“全域赋能 零售革新”
近日,骆驼户外运动城发布以“全域赋能 零售革新”为主题的2022新零售品牌战略,加速布局中国区“一店一城”的户外运动商业蓝图。
受疫情和十四五规划的影响和刺激,户外运动行业正在迎来一个前所未有的爆发期,市场需求呈蓬勃之势,在户外行业颇具声名的骆驼品牌,再次成为风口浪尖的弄潮儿。
据统计,截至2019年底中国内地露营地总量为1778个,其中包括1565个已建营地、213个在建营地。但到了2021年5月,全国露营地相关企业新增6941家,增长286.5%。国内露营人数也早已达3.6亿次,其中精致露营占到总露营人数的20%,势头一片大好,而据去哪儿网的统计,五一假期以来,露营类产品销量提升了3倍。市场如此火爆,在风口赛道骆驼将如何发力,此次户外运动城的升级招商给出了清晰的思路与答案。
“新销售、新服务、新场景”的零售数字化升级
骆驼户外运动城作为骆驼实体最高等级的门店,一直以超大型智慧门店、单品牌、全品类、多场景运营作为商业综合体定位。店内有着上万品类的产品,产品线覆盖户外服、鞋、瑜伽、童装、装备等品类,通过多元化场景展示及互动体验,融合不同运动主题,为用户运动爱好者带来集创意、社交、购物等多元化、人性化一站式购物体验。
骆驼认为,过往线上线下的边界已经被疫情、技术创新、消费习惯升级等多种因素打破,“集成采购”会是未来用户主要的购物习惯。用最少的时间,最便捷的方式来满足自己多样性购物需求才是未来线下消费趋势。另一方面,通过“大数据BI系统”来加持、提效骆驼户外运动城“大而全”的营运系统。融合线上、线下用户消费及停留数据,精准筛选出消费者最喜爱的产品,进而优化店内商品动销布局,聚焦爆款及主推款等深度运营,实现产品开发、供应链、仓储、物流等链路升级。
骆驼户外运动城还精心打造了露营主题咖啡休闲区、儿童乐园、骑行轮滑、有氧健身、瑜伽等体验区,沉浸式场景设计是骆驼户外运动城最大特色,给原本待在货架上冰冷的商品赋予了更多价值和温度。
据骆驼官方数据披露,近年来,用户购买习惯已悄然发生变化,2022年骆驼户外产品线下销售额同比去年增长120%。不难看出,选择线下购买产品的用户越来越多,同时,骆驼户外运动城也在慢慢把蛋糕做大。
研产销一体全面赋能,供应链实力打造竞争壁垒
曾一度,各行各业线下门店都冠以“新零售”概念,经过野蛮生长期,大部分品牌在探索新零售过程中遭遇了各种各样的挫折。有的品牌已然放弃,有的则探索出适合自身发展的全新模式。近年来,骆驼在“新零售”运营上开始整合经验,快速适应疫后市场环境,将单品牌做成一个Mall,面积超过5000平方,可谓凤毛麟角。采访中,骆驼品牌创始人万金刚介绍,新零售业态中,核心关键的始终是供应链体系的竞争与优化。户外鞋服行业产品同质化严重,想要在行业得到长足发展,势必要求品牌产品必须为用户提供更多附加值,更优质的服务。
过往在供应端,单体门店常受限于不能实时监控数据,库存、销售状况等等只能通过人工统计,数据往往不甚明朗。而骆驼得益于供应链大数据BI系统,能够做到对以上数据的精准搜集、整合、清洗、汇总、分析,通过大数据,监管每款产品的实时数据、销售占比、用户购买行为等,从而对门店进行数据赋能,优化销售方案,实现精准营销。
另一方面,骆驼自身体量大,规模效应明显,能以绝对安全和平价把控住供应链价格关口。同时,根据销售情况,快速实现供应补货,最大程度降低门店损耗率及综合库存成本,提高商品周转率。或许正是骆驼品牌多年的沉淀及疫后露营经济的爆发,使骆驼户外运动城在重装升级开业首日实现了单店超过80万的营业额。
是SHOPPING MALL, 也是户外运动俱乐部
骆驼表示,骆驼一直致力于推广户外运动文化,也希望将骆驼户外运动城打造成为户外运动文化的传播基地、户外运动爱好人群的交流互动空间。让每一个来骆驼户外运动城的顾客,都能爱上户外、进入户外。让来骆驼的户外运动爱好者得到满意的产品、训练和服务。
为了推动户外运动行业的发展,骆驼明白,传统单一渠道的会员管理已经无法适应新时代的要求,只有对会员进行有温度的管理,才能培养彼此之间的粘性。于是骆驼户外运动城俱乐部应运而生,CRM系统作为大数据会员管理系统,它能根据每个顾客的需求,实现进行分门别类的精准推送。目的就是一个,让品牌和用户同频共振,让品牌推出有价值的产品,输出有价值的内容,让用户理解、认同骆驼的品牌和情怀,打破品牌与消费者信息不对称的藩篱。
露营风茶咖,围绕户外、露营元素提升购物体验
随着户外露营的风靡,越来越多露营式元素走进人们的生活,比如露营酒馆、露营餐厅、露营咖啡馆等等。为了提升用户的购物体验,骆驼户外运动城还推出了极具特色的露营主题茶咖。各式帐篷、户外家具透露出满满的露营风情,让品鉴咖啡、茶饮的用户仿佛置身于狂野的户外场景。对比传统优雅、休闲的咖啡厅,骆驼打破常规,以户外、露营的种种元素作为装饰点缀,营造出原始、自然、令人亲近的“城市原野”,把传统商业卖场彻底打造成更具时代特点、多元文化的体验空间。
另一方面,相对露营主题带来的新鲜感,亲近自然的仪式感正是对茶饮、咖啡文化的一种延伸,备受新一代用户人群喜爱。从长远战略来看,骆驼也会选取有客户资源、资金实力的加盟商加入骆驼户外运动城。2022年骆驼将开始在全国范围内铺设骆驼运动城。截止目前,骆驼户外运动城的版图已经触达北京广州深圳等全国主要一二线城市,开业50家超千平大店。
图源：骆驼