如何在商业空间越玩越“嗨”？答案在这里

第17届中国商业地产节以“以远见超越未见”为大主题，于7月13-14日在广州南丰朗豪酒店隆重召开。

面对疫情防控的常态化，商业运营如何通过数智化抓住机会，提升竞争力，是一个所有商业地产从业者都在思考的问题。

面对这个问题，商汤科技灵境事业部产品总监李宇飞进行了一场名为《基于元宇宙构建商业新价值》的主题演讲，为行业的困境带来了新的答案。

商汤科技灵境空间事业部产品总监 李宇飞

商业元宇宙时代的到来是必然的

元宇宙，是一系列“连点成线”的技术创新总和，在各方面的影响形成的切面，是各项技术的叠加应用，也是融合现实世界与虚拟世界新桥梁，能够连接商业空间、品牌与用户三方，打造一个全新的数字生活空间。

一些我们非常熟悉的品牌，如Zara，Nike，Gucci，Forver21，H&M等也已在元宇宙的世界创造了自己的线上互动门店，去迎合年轻时尚的客群，与他们产生一种全新的互动连接。

从科技行业来看，元宇宙是技术演进的必然趋势。网页时代，一个企业想要跟客户、用户产生交流，最直观是做个网页；到了“双微”时代，品牌想要跟客户有更好交互、交流，开个官微、公众号是有效做法；在视频直播时代，则是开通抖音号、视频号。按照这个方向前进，从更沉浸、互动、立体的趋势上走，将来所有企业或将会在元宇宙平台开VR、AR元宇宙空间。

可见，从商业营销行为的变迁来看，商业元宇宙是必然到来的未来。这一趋势也推动着商业、品牌、地产以及更多行业积极布局元宇宙。

商业元宇宙带你“嗨”翻天

商业元宇宙的构成，可划分为现实世界、虚拟世界和中间连接部分。在现实世界，可用AR技术对现实空间进行扫描形成高精地图进行复刻，提供基础导航服务，可以进行优惠券分发、打卡集图、主题景观等营销活动人气活动，将到场客流从热区引导到冷区，更明确的引流，更好的转化。在虚拟世界，可以对商业场景、对人、对商品进行线上复刻、虚拟化，可以在虚拟空间里体验平时在线下体验不了的场景，例如，用户要坐飞机去海滨度假，就可以在场景中快速换装2、30套衣服来辅助购物决策等，让用户在线上线下形成有机的整体。

为了让消费者能够在商业空间获得更大的乐趣，元宇宙技术能够通过人、货、场三方面来加强用户体验。

首先，提供元宇宙“场”的数字化基座。在元宇宙的空间中搭建符合品牌调性的商业虚拟场景，既可以对线下场景进行完全复刻，也可以进行完全的虚拟场景建模，帮助商业在空间+时间多为拓展。例如，商业面对丰富的智能汽车推广展示需求，可以通过元宇宙空间展示车辆，来应对中庭有限的问题，同时还可以通过虚拟场景的搭建看到车行进时的状态，进行虚拟试驾、参观内饰等。这个过程中，商户和用户在场中的信息交流完成的同时，商业空间价值变现路径也进一步被拓展开来，实现多赢局面。

此外，商业元宇宙还能实现时间的扩展，例如品牌在线下开展的临展、快闪店、主题空间等，完全可以通过数字复刻的方式留在线上空间，从而让用户能够不断回来看，并且进行打卡等操作，提高用户活跃度。

其次，会员用户还可以在虚拟空间定制个性化的虚拟分身。会员身份不再是一个没感知称号，而是充满仪式感的甚至是有情感投射的具体形象。

这样创造出来的会员，在线上有个性化的装扮，还可以通过数字虚拟形象线上参与活动，如客户的数字化分身在商业综合体撕名牌，撕后发现是张消费券，这种获取消费券的方式会比现在的形式更好玩、有趣。

我们甚至可以大胆地想象一下：用户的数字分身，或用户亲自创造出来的闺蜜，TA可以在商业中心逛店、探店、打卡，并且和品牌产生关联，而这些功能与服务，都可以通过商汤的技术实现。

最后，通过三维重现进行商品复刻。复刻后的数字产品可以进行风格化处理，例如中国风、复古风等等。也可以将商业空间中的商品NFT化，形成数字藏品，加大营销价值。

通过商汤人、物、场一体化的商业元宇宙解决方案，不仅能够让营销更生动、更新奇，更有趣，进而提转化率；另一方面，还可以赋能更多会员运营活动，让用户可在虚拟商业空间实现自由社交、实时竞技、多人语音、粉丝见面等，通过互动促进满足会员运营的三大核心诉求：会员增长、会员活跃、会员留存。

商业元宇宙所提供的价值，不仅能连接商业、品牌和用户三方，更能连接线上、线下共同创造商业新价值，让传统商业空间焕发新生。