H&M线上店铺重新开张，消费者称“抵制到底”，大部分单品销量为0

作者：张雪梅

曾因“新疆棉”风波关停线上旗舰店的H&M，近日又开始恢复营业。

2021年3月，H&M就抵制新疆棉花发表的不当言论在社交媒体引发广泛讨论，当月24日起，其在天猫、京东、拼多多等平台的线上旗舰店亦陆续关停。今年8月，有网友发现，H&M天猫旗舰店已于近日恢复运营。

H&M天猫旗舰店客服对时代财经表示，该店铺为官方旗舰店，已经解封开始重新营业，不过其并未对具体的恢复营业时间作出回复。店铺公开的《天猫网店经营者相关资质信息》显示，该店营业期限从2006年11月9日至2026年11月8日。

目前，H&M天猫旗舰店粉丝数量1433万，相较关店前的1928万下降近500万，且销量十分惨淡。截至8月15日下午15时，旗舰店中销量排名第一的单品--售价39.9元的男装t恤，仅15人付款，大部分商品仍然无人问津，销量为0。

除了新开业的原因外，或许也与店铺限制检索有关。时代财经发现，在天猫搜索框内，直接搜索"HM"仍显示"没有搜索结果"，需要完整输入"HM官方旗舰店"才能成功检索到店铺。此外，京东、拼多多等平台的H&M店铺则仍未恢复营业。

​虽然天猫旗舰店重新上线，但不少网友仍然持抵制态度，抖音上一条关于H&M线上旗舰店重开的动态获得3.2万评论，前排高赞均以"抵制到底""这个到哪里去投诉""淘宝平台也有责任""上线我也不会买"等言论为主。

事实上，“新疆棉”风波，不少海外服饰品牌受到影响。运动服饰巨头阿迪达斯最新披露的二季度财报显示，其大中华区收入同比下降35.1%，这已经是其在大中华区销售额连续下滑的第三个季度；耐克则在大中华市场出现库存积压的问题，其截至5月31日的2022财年年报显示，大中华区全年营收同比下滑13%。

但H&M受到的影响无疑是最大的，其在中国业绩下行，门店锐减，美团、高德地图等APP至今仍无法搜索相关字眼。

根据H&M财报显示，截至2020年底，中国为其第四大市场，次年一季度上升为仅次于美国、德国的第三大市场，但这一上升势头随着“新疆棉”风波持续发酵而急转直下。

2021年第二季度（3月~5月）财报显示，集团净销售额为54.38亿美元，同比增长了75%，但其在中国市场的销售额却同比大跌23%，亏损达到7400万美元（折合人民币约5亿元）；第三财季，H&M在中国的营收跌幅达40%，中国亦跌出H&M前十市场，其首席执行长Helena Helmersson在分析师会议上表示，中国市场"情况极其复杂"；第四财季，其在中国市场的营收下滑39%。

今年4月，H&M集团披露第一财季报告，显示销售额增长18%，但中国所在的亚太及非洲区域同比下降3%。业绩下滑的同时，H&M门店数量也逐渐减少。

时代财经根据H&M官方微博公开资料统计，2021年至今，该品牌在内地新增门店数量为0，其在门店上的最新动作还停留在2020年12月30日对重庆龙湖金沙天街店进行升级改造。不过，当地居民佳佳（化名）告诉时代财经，这家店目前正在全面大清仓，大量的服装以20元-50元进行促销，"8月11日去店里的时候发现，店中有1/3的衣物已经打包装箱，童装区也空空如也"。

有媒体报道，H&M从去年下半年开始频频关店，截至年底已经关闭60家门店，占中国内地总门店数量的12%。今年6月，H&M上海淮海中路店悄然关门，该店为品牌的中国首店，于2007年正式开业。此外，H&M姊妹品牌Monki亦于今年4月正式关闭淘宝旗舰店，其微信公众号的最后一条更新还停留在去年12月。

不过，H&M并没有放弃中国市场的打算，除了悄然上线天猫旗舰店外，其母公司也积极推动集团旗下其他子品牌进入中国市场，服饰品牌ARKET和&Other Stories分别于去年下半年在北京和上海开设中国首店。

目前，&Other Stories在国内拥有2家门店，ARKET则于今年7月在广州天环广场开出华南首店。此外，两者在天猫旗舰店的粉丝数量已累计近200万，而不少消费者并不知晓品牌之间的关系。