盛夏将去，购物中心还“剩下”什么？

​关键词

市场营销、购物中心转型、消费者

2022年的夏天，市场依旧持续下行，不由得让人感慨对比疫情初期，可能今年才是最艰难的时刻。为了在疫后最为“寒冷”的盛夏坚强的活下去，购物中心纷纷开启了“自救”模式。

01.

促销依旧是第一选择

在疫情之前，实体商业的促销活动主要以卖场线下活动为主要形式，经过常年实践，经验总结之后，折扣、积分、满减成为促销活动的三大法宝；而疫情之后，直播带货、小程序、线上商城、社区分销等各种线上渠道也逐渐被实体商业熟练掌握应用，而促销活动也从单纯的打折促销到目前借助于新零售技术而实现了线上线下双向联动的多维玩法。经过三年的“疫情特训”，实体商业已经可以将线上流量红利向线下线下商业进行有效转换。

当然，提袋率的本质是来自于对比相对低价优惠而附加的高品质，所以除了钱的优惠之外，促销更需要搭配体验与服务的提升。

02.

生命在于“折腾”

在商业设施行业之中，“造节”可以说是基本操作，但随着疫情对于市场的影响加重加深，如何吸引消费者来店、如何做好消费者经营、如何增加消费者粘度，依旧是常思常新的问题。 在这样的条件下，“造节”常态化、商业项目IP化，逐渐成为众多商业企业的选择与突破口。除了年节庆典等固定活动，今年夏天的购物中心折腾得尤其热闹。以城市露营为先导、夜市、集市、宠物乐园、元宇宙等体验型科技互动、运动户外、潮流酷玩、屋顶农场、暑期亲子等多种市场活动形式层出不穷 。在促销之外，购物中心纷纷整合资源，发挥自身优势，积极与品牌商进行合作或者为其提供多种便利，以期在这个艰难的夏天携手共度难关。

03.

“今夏的果实”

虽热2022已经是疫后第三个年头，但从全球情况而言，疫情与经济、甚至整体环境都将持续面临着比较严峻的考验。但疫情之后，经过不断的努力与实践而多出来的在常态化疫情防控的条件下，购物中心已经逐渐摸索出来新的解题思路。而对于购物中心而言，经过十几年的“圈地运动”，主题场景的打造已经成为避免同质化的关键要素。

○越封闭越希望亲近自然

疫情使人不由自主的对于封闭型空间产生抵触心理，而这两年来不断成熟的开放型半开放型商业、街区商业、公园商业、或者哪怕只是购物中心的广场，都可以满足消费者对于亲近自然的需求。

绿色造景的主题区域、自然元素大规模应用于各种商业空间、亲民的、市井的、富有烟火气的商业场景正在填补这一部分消费市场的空白领域，而在这些具有沉浸式体验的自然场景之中，再叠加运动、国潮、潮玩等更符合年轻消费者的内容，这种多元的新型消费体验，将有效提升消费者粘性。

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○“破圈”之后，不会再有“孤独的”消费者2020年之后，“圈层”、“破圈”等概念愈发火热，对比于线上交流，线下实体的沉浸式社交功能正在悄然改变着年轻消费者的交友与生活方式。而在购物中心的消费者画像之中，在传统的商业标签之外，如何以消费者的兴趣、圈层、爱好等新型互联网标签来吸引其到线下消费与体验的深度营运思考方式正在逐渐取代以消费能力为基础划分方法。使消费者从被动的“被营销的对象”从转化成主动的“自来水”，以社交型的商业模式最大程度上唤醒消费活力。

○社区商业链接消费者的诉求与情感

疫情常态化管理的影响下，消费者的“就近”需求增加，而随着疫情对于人们心态改观，关于家庭陪伴、生活美学、品质提升等外在要素都加快了社区商业革新的脚步。在后疫情时代，社区商业不仅仅是满足近邻型消费的商业载体，在提供便民、利民服务的基本要求之上，更智能的生活方式提供，更多元化的第一生活圈场景打造、更具温度感的全天候陪伴都是其不可或缺的功能属性。