复星商业集团周艳琪：女性职业经理人也可以很理性

在投融资行业工作多年后，周艳琪加入了商业地产行业，现任复星商业集团副总裁。

在她看来，职场中的女性能够成为高管，多是兼具了感性与理性的特质，甚至某些方面比男性更理性。同样在商业地产领域里，女性更贴近生活、是商业消费的主力军及天生想要与众不同的特质，给予女性职业经理人很多优势，能够发挥更多创造力，但同时需要系统性思维沉淀，形成方法论。

生活中，作为消费者，周艳琪更关注商业的亮点、服务及货品是否足够好。一向结果导向的她坦言欣赏去女性化、学习能力强、不言弃的女性管理者，同时表示无论是事业还是生活，做自己以及取悦自己是最重要的。

“You are THE BEST at being yourself。”

以下为采访实录：

赢商网：您何时进入商业地产行业，当时的商业最流行什么？

周艳琪：加入商业地产相关的行业是2018年。

当时的中国商业地产有几个翘楚，如SKP、恒隆，我所在的行业比较关注那个周期中国的奢侈品消费，且当时的顶奢消费十分符合“二八定律”，中国的尖端商业都在与国外的老佛爷等高端商业竞争，竞争中国的高收入群体。我认知的商业地产更多是能否招到大牌，商业运营能否将高端客户吸引到项目中。

实际上，能够承载高端消费只有北上广深、长三角、珠三角、成都、西安、武汉等少数城市，加上疫情原因高净值人群在国内消费，整个国内奢侈品消费市场的额度已经拉满，想要再通过纯粹的顶奢品牌覆盖，去打商业地产经营的仗不太现实。

下一个周期，打造新商业、新消费及有强IP、市场推广能力、会员运营能力的商业，会是重要的方向。因为越来越多的90后、00后等新生代消费者，更加关注国潮和创意。

赢商网：从业过程中，您觉得女性有哪些特质与商业十分契合？

周艳琪：提及女性，很多人第一感觉是感性，实际上很多女性职业经理人也很理性。

商业是让生活变得更美好，女性更贴近生活，是商业消费的主力军，在商业地产领域可以发挥自身特质，考虑到生活中的每个细节，但只有感性和敏感，并不能将内容系统化呈现给消费者。

女性天生希望与众不同，除了利用自己的性格、感性、对美的追求外，还需要系统性思维沉淀，形成方法论，才能不断往上走。

赢商网：您主要是从哪些渠道及时获取业界消息？近阶段关注或比较感兴趣的新闻是什么？

周艳琪：主要从三个方面获取信息：媒体方面，主要渠道是互联网；企业内部，会梳理行业信息；信息获取较多的还是通过投资圈、金融机构。

目前，比较关注超大型商业项目的开业、国外品牌在中国落地的首店及国内品牌创新品牌。新消费、新品牌及哪类品牌在商业运营周期内最赚钱，是关注的重点。

赢商网：如果让您在“三坑文化”中（汉服、JK 制服、Lolita 裙）选择，您愿意尝试哪种风格？在您看来，小众圈层消费对于商业的最大启发是什么？

周艳琪：流行，是因为有这样的消费者存在。现在的90后、00后喜欢一些二次元文化，是因为国力提升，更喜欢民族传统文化，其消费的动力，就是民族自豪感在提升。国潮、汉服文化等具备黏性，是必然的消费趋势，而想要抓住新消费群体，就要从业态调整上，符合他们的品味，毕竟要抓住未来的利润点，就要了解消费者的行为喜好。

如果在“三坑文化”中选择，愿意尝试汉服。因为代表了中国传统文化，同时又很美，还有助于传承汉族服饰。

赢商网：您在工作中最大的焦虑是什么，主要通过何种方式缓解情绪？

周艳琪：我是一个情绪自我治愈、逻辑自洽的人，也是比较理性的人，工作上的焦虑更多来自于任务与时间无法匹配，同时行业处于不好的周期、大环境等无法改变的事情会让我焦虑。

焦虑多来源于求而不得，一方面，我会通过沟通聊天释放压力；另一方面则是学习，让自己有所改变。经济是有周期的，经济下行时，不断学习让自己变得强大，具备穿越周期的能力，才能在经济起飞时站在风口，给予自身安全感。

赢商网：工作之外，作为女性消费者，您比较关注商业的哪些方面？吸引您进入一个商场消费的最大因素是什么？

周艳琪：核心的两点是商业的亮点和服务，这个商场与其他项目相比有何不一样，能否体验到别的地方不能带来的极致服务。此外，进入商场的最终是为了消费，货品是否足够好，也是关注的重点。

作为消费者，日常消费还是希望离家近，周末出行则是社交式消费，希望有更多的社交空间和体验式业态。

赢商网：您最欣赏的女性管理者是怎样的，哪些特性比较打动您？

周艳琪：我是一个比较直接、简单、结果导向的人，比较欣赏的女性管理者是能够去女性化、学习能力强、不言弃的人。当然，无论是事业还是生活，做自己以及取悦自己是最重要的。

赢商网：如果给当下商业现状打个分，您会打几分（满分十分），为什么？

周艳琪：6.5分。

现在的商业地产很卷，处于白热化竞争中，常规的mall经过三年疫情洗礼，疲于奔命解决现金流、活着的问题，没有精力去练内功。即便是逆势增长的顶奢商业，其销售业绩好，也并不意味着三年内它们运营能力有所增长。

复星商业集团重要的方向之一，就是打造商业运营的IP。目前，中国商业地产的IP基本上是引入已有的IP，属于项目本身的IP孵化很少。而在整个运营中，除了招商、运营外，第三个关键的能力便是打造IP的能力。

编者按：一直以来，女性都位居消费力排行榜第一，“她经济”也成为商业地产的热门趋势。与之对应的是，商业的操盘者出现了越来越多的女性身影，将女性特质投射到商业运营中，带来全新的商业活力。

在她们或雷厉风行、或温柔细腻的背后，又有哪些与商业之间的趣事呢？3.8女神节来临之前，赢商网特邀商业地产行业女性职业经理人，通过趣问形式，探寻她们的商业故事。