龙岩万宝广场章如彬：因为热爱，所以享受

编者按：女性领导力从来不是一个陌生的话题。伴随越来越多女性加入商业地产行业，她们凭借在职场生活中的细腻、自信、坚韧凝结成了“她力量”，责任、担当、创新……众多的“她力量”，也促使着整个行业的向新发展。在3.8女神节之际，赢商网邀请行业内女性职场精英，推出女神节特别专访，共睹他们与商业地产的传奇故事。

本期嘉宾：龙岩万宝商业管理有限公司总经理 章如彬

在地产行业深耕了10年，后因机缘巧合踏入商业地产行业，过去的10年，让章如彬经历了一个商业项目从筹备到开业到运营的完整周期，对于商业的热爱始终不减。

“商业更具挑战性、变化更快，接触的事物也更广，商业的团队管理、用户画像的整体趋势、商业运营服务、‘以人为本，满足顾客的需求’的数字化商业，都让我热血沸腾。”章如彬说道。

以下为部分采访实录：

赢商网：在整个从业过程中，您觉得最有成就感的事情是什么？

章如彬：商业地产不同于别的业种，它是一个极具挑战性和变化性的行业。

从事商业管理的10年，最有成就感的是和团队一起让“万宝广场”这个本土商业项目得到消费者信赖、商户的信任和品牌的认可。从2018年海底捞的龙岩唯一店进驻万宝广场，到2022年有太二、姜虎东、喜茶、乐高等首店进驻万宝广场，万宝成为更多品牌首店或唯一店选择，另外在万宝广场项目的多个品牌经营业绩排名全国第一或全省前茅。

赢商网：在商业地产行业，作为女性领导者，有哪些独特优势？请谈谈您的感受。

章如彬：每个城市的商业竞争都很激烈，每一个运营者都在绞尽脑汁做创新，都在为“如何吸引客流、留住消费者”而做各种方式的运营。作为女性管理者体感会更细腻些，表现在对消费升级、消费者口味更关注、对有温度的体验细节要求更高。

一个商场可租赁面积占60%，但这部分和其他商场的重叠租户将近一半，剩下的40%的非租赁面积要如何创新？如何让它成为打卡点，如何成为一个话题来吸引客流，如何从“入眼、入鼻、入耳”让消费者喜爱，都是趋于发展需求的不断迭代。

2019年万宝以“天幕”为体验核心结合年轻消费者喜爱的网红品牌，打造了在福建都颇有名气的“万花里”美食空间；2020年起全馆的灯光升级、卫生间升级、候梯厅升级、背景音乐升级等，在客户体验上是满满的用心，获得消费者的好口碑，通过自传播，在龙岩引起了不小的轰动。

赢商网：从女性的角度来看，您认为什么样的商场更能吸引女性消费者？未来商场在女性服务方面还有哪些提升空间？

章如彬：商场的主要消费客群是女性，而我也是一名女性。平时“走场”会不经意中特别关注女性消费者，出门考察时也会深入一些女性服务特别突出的品牌服务中去体验，比如“美妆品牌”和“lululemon”等，女性的自由和快乐对社会发展具备有很大的推动力。

2022年项目的卫生间升级，我们增加了“化妆间”和“母婴室”；项目已经动工的会员中心增设了“干洗中心”和“VIP更衣室”；停车场设立“女神停车区”……对于女性消费者的服务，我们一直都在向上的路上。2017年启用的会员系统，从1.0版本升级到了现在的6.0版本，会员总数也超过了20万人，女性会员占比超60%。在会员权益的设置上，也会重点关注女性服务，如，女性健康、女性美妆、女性社交、亲子互动等。总之立足于本土，服务于客户是我们不断的追求。

赢商网：面对工作或生活中的压力，您会如何释放和缓解？

章如彬：面对工作压力，缓解的方式有很多，比如看书、练普拉提。每年会带领公司的主运营团队外出学习考察，外出考察学习的过程也是一个考察兼旅游的过程，在放松的同时，接触到更多新的事物，增加新的视野和认知。

此外，合理区分生活与工作。只有工作完成才能安心休息，所以我选择把工作的优先级排在第一位，把所有的工作都处理好了，它当然不会打扰到我的生活，工作对于我来说也是一种享受，在工作中获得的成就感是其他都无法比拟的。当然，该生活的时候就好好享受生活，和朋友家人去拍照、围炉煮茶等，我觉得这种状态很好。

赢商网：如果要给职场女性一些建议，您会说什么？

章如彬：在当今这个社会中，各行各业的职业女性更多的显现出来了，职场中女性的独立自主、思想上的自由和事业上的成功都在职场上得到了很好的印证。“化刚为柔、突破自我、收放自如”，在职场中保持专注和热情，善用自身的优势。

【项目名片】

万宝广场是由龙岩万宝房地产开发有限公司投资开发建设的，位于龙岩市新罗区龙岩大道核心位置（龙岩大道核心商圈--龙岩CBD商圈，获评2020年省级示范商圈），龙岩大桥以东，区位优越，毗邻市行政中心、商务板块、金融板块，“万宝商圈”地理位置得天独厚，交通便利。

项目集购物、休闲、娱乐、餐饮、酒店、居住、办公等多种功能为一体。经过八年的营运，目前购物中心日均客流4-5万人次，活动期客流可达10万人次。