IOI商管廖丽莉：永葆激情，在工作中寻找快乐

编者按：女性领导力从来不是一个陌生的话题。伴随越来越多女性加入商业地产行业，她们凭借在职场生活中的细腻、自信、坚韧凝结成了“她力量”，责任、担当、创新……众多的“她力量”，也促使着整个行业的向新发展。在3.8女神节之际，赢商网邀请行业内女性职场精英，推出女神节特别专访，共睹他们与商业地产的传奇故事。

本期嘉宾：IOI商管公司总经理 廖丽莉

从2003年进入商业地产行业，现任IOI商管公司总经理的廖丽莉见证了中国商业地产从百货时代到购物中心时代的迅猛发展与进阶。她先后在莱雅百货、万达、IOI商管公司任职。她说，商业充满了无限可能，非常有魅力。也正因为此，沉淀20年的她依然对该行业充满着热情。

作为一名职场精英女性，廖丽莉认为，职场中除了要努力工作，学会专注与投入外，永葆对工作的热情和激情也是极为重要的。在此基础上，更重要的是不断提升自身技能，完善自身能力。她同时指出，自信是职场女性必备的素质，要懂得尊重自己，勇敢把握机会，建立良好的个人网络，如此才能让自己在职场中变得更加出色。

站在女性消费需求的角度，廖丽莉指出具有舒适的环境、人性化的增值服务、贴心的客户服务的商业项目，将对女性消费者有更强的吸引力。所以未来商场在运营中可以在微信和移动端等平台推出更多专业的精细化服务，给顾客带来更好的购物体验。

以下为采访实录

赢商网：您是什么时候进入商业地产行业？什么原因促使您进入这个行业？

廖丽莉：我是2003年进入这个行业的，先后在莱雅百货、万达、IOI商管公司就职，看到了百货到购物中心的迅猛发展，让我觉得商业充满了无限可能，非常有魅力。所以时至今日，我仍然对这个行业充满热爱。

赢商网：在整个从业过程中，您觉得最有成就感的事情是什么？

廖丽莉：我觉得最有成就感的事情是一个商场从0到1的建设，将一张张写在纸上的规划，一步步落实到可以切实看到的建筑，再到井然有序地开门迎业，实现消费者的消费需求、社交需求、情感需求，并助推着城市的发展。

赢商网：在商业地产行业，作为女性领导者，有哪些独特的优势？请谈谈您的感受。

廖丽莉：首先商业房地产行业比较复杂，投资者需要更多的数据分析能力和专业分析，女性领导者拥有更强的数据分析能力和敏锐洞察力，能够在行业变革时代中更容易识别新的投资机会，进而有效管理资金。

其次女性领导者拥有更全面和深入的视角，能够更深入地洞悉客户，找准客户的需求服务突破口，让客户感受到更真实的体验。

再者这个行业竞争激烈，对于女性领导者而言，能够把握好时间，充分利用好限时限量的资源，将资源有效利用，实现高效的发展。

赢商网：从女性的角度来看，您认为什么样的商场更能吸引女性消费者？未来商场在女性服务方面还有哪些提升空间？

廖丽莉：我觉得具有舒适的环境、人性化的增值服务、贴心的客户服务的商场会更加吸引女性消费者。一直以来，环境的舒适性对女性消费者来说都非常重要，这其中包括了商场的可视度、温暖多彩的灯光、良好的空气质量、洁净整洁等。

同时，添加更多女性友好的服务，比如安全便捷的免费餐饮服务、各种网上、线下购物活动以及身定制的专属折扣等，也利于提升商场对女性消费者的吸引力。

此外，贴身服务对女性消费者来说也特别重要，商场可以通过培养专业的女性服务人员为顾客提供最佳匹配的商品和服务，更好地满足她们的需求。

未来商场在运营中可以在微信和移动端等平台推出更多专业的精细化服务，比如通过提供私人购物顾问、专业咨询，帮助女性消费者挑选最适合自身的商品，给顾客带来更好的购物体验。另外，商场可以提供精美的夜景、活动、拓展等，让女性消费者在充满活力的氛围中，也感受到心灵的放松与倍受感动。

赢商网：面对工作或生活中的压力，您会如何释放和缓解？

廖丽莉：首先我会通过工作或生活中的任务自我寻找快乐，从而释放内心的压力。我也会定期运动，运动会分泌多巴胺，给人带来快乐感，这样也可以缓解压力。另外，和朋友交流说笑也是我缓解压力的常用方式，与朋友分享自己的想法，得到朋友的支持，我觉得这对调整心态也有很大的帮助，也可以释放压力。

赢商网：如果要给职场女性一些建议，您会说什么？

廖丽莉： 首先要努力工作，学会专注与投入，永葆对工作的热情和激情。在此基础上，经常参加一些课程，不断提升自身技能，完善自身能力。

自信也是职场女性必备的素质，要懂得尊重自己，并勇敢把握机会，同时建立良好的个人网络，多和其他成功的职场同事分享交流。

【项目名片】

厦门iOi MALL是IOI产业集团入驻厦门的首家购物中心，立足高尚社交生活方式、注重家庭体验、主张“一站式+体验式”欢乐消费模式，致力为消费者提供吃、喝、玩、乐、购一站式轻松消费体验。项目于2021年10月28日开业，建筑面积约 19万㎡，共8层，其中B3-B2为停车场，B1到L5为商业经营区域，拥有厦门首个下沉式水舞艺术中庭广场，分布有 200+家商户，引进厦门首家新一代大型室内运动体验馆D36，岛外最高配置的高端影城寰映影城及吉乐买超市、亚珠福建菜、贝抖KTV、泰蒲等众多首入厦门的优质品牌。项目建筑设计上将闽南传统特色与现代艺术相结合，打造出一个具有闽南特色的社交娱乐空间。